【IT168专稿】2011年2月29日，思科在北京召开发布会，面向中国中小企业用户全新推出了CMBE 3000统一通信一体化解决方案。根据不同的配置和业务需求，CMBE 3000价格范围在“65美元/人~216美元/人”区间，对于一般需求的中小企业，CMBE 3000的成本可以控制在“100美元/人”以内。在当前中国中小企业中仍存在很多模拟集团电话系统装机量的情况下，思科以高端品牌骤然杀入中小企业市场，成算几何把握有多大？CMBE3000背后又有哪些故事？

▲思科 CMBE 3000产品真身

　　一、 为什么说这是“苹果”与“橘子”的较量

　　在谈到CMBE 3000在中国市场可能面临的竞争时，思科的专家用了“apple to apple”(苹果对比苹果)这样的描述。在思科看来，更好的比较应该是在同等级同类型产品之间进行，而PBX、IPPBX和软件级的统一通信都不是CMBE 3000很好的比较对象，就像是“apple to orange”(苹果对比橘子)。

　　但比较是还是不可避免的。就中国中小企业用户而言，PBX，IPPBX等产品已经在这个市场存在很久了，并且成为很多用户的已有选择。CMBE 3000需要给用户们一些理由，让老板们明白为每个员工花费100美元到底是不是值得。

　　显然，仅仅用品牌和价格，还不足以对这个市场形成更强大的冲击力。

　　我想这也是思科召开此次发布会，并且愿意向用户、合作伙伴和媒体详细介绍CMBE 3000的原因。

　　——“我们不只是传统的产品，我们是一整套的解决方案，并且提供了良好的协作与交互的体验”。

　　苹果来到了橘子的市场里，较量已经开始。

　　二、 三年一剑，CMBE 3000的研发历程

　　CMBE 3000的故事，具体要追溯到三年之前。2009年，思科发现在中国市场上，缺乏一款面向中小企业的统一通信产品和平台。经过3年的调查、设计和研发，思科将CMBE 3000来到了中国市场，接受中国用户的检阅。

　　为了更好的适应中国市场，特别是针对中国中小企业市场，思科在这款产品的设计中坚持了它的核心价值，就是简单易用和高性价比。

　　开发一款产品需要三年的时间么?在思科CMBE 3000产品经理Zhang Jing看来，三年时间其实很短。

▲CMBE 3000研发历程中几个重要版本

　　在CMBE 3000的研发过程中，思科融入和很多全新的设计和想法，例如在服务器中加入网关功能，节省用户投资;更好的优化了软件的操作界面，让用户更便捷的使用;以及全面的汉化，和多达14种语言版本的开发，使得CMBE 3000成为一款面向全球发布的中小企业统一通信解决方案。

　　“加入了这些改变和优化，3年时间其实很短”。同样，这些时间和人力的投入，在思科看来也是值得的。这里有一个关于CMBE 3000的幕后故事：

　　3年前，思科做过一项关于中小企业统一通信产品的需求调查。当3年后，产品真正出现在客户面前时，当年参与了调查的客户，很多都认为CMBE 3000满足并超越了大家的期望。

　　同样，CMBE 3000并不是思科闭门造车的产物。在3年中，团队不断与合作伙伴交流沟通，期间诞生了一系列的版本，经过不断的改进和优化，包括对成本和价格的控制等等卓有成效的工作。最终，CMBE 3000在各个方面达成了一个很好的平衡。

　　谈到CMBE 3000的三年研发，产品经理Zhang Jing感触颇深的是如何通过研发团队复杂的优化工作，而让用户可以得到更简单的操作。

　　“从复杂做到简单，其实很困难，但也很有价值”。这是思科通过CMBE 3000传递给中小企业用户的一句心声。

　　三、 哆啦A梦的口袋，CMBE 3000功能全面

　　1、 CMBE 3000最多支持300用户，400个终端，10个站点;

　　2、 CMBE 3000价格低于100美元/人;

　　3、 易于操作和管理，提升用户使用体验;

　　4、 良好的品牌价值和合理的价格，对中小企业市场构成很好冲击力，;

　　5、 合作伙伴可以在CMBE 3000基础上扩展增值服务……

▲在发布会后接受专访的思科专家

　　上面这5点，是思科CMBE 3000的“快速指南”，也是了解这款产品的一个很好的纲要。实际上，仅就功能而言，CMBE 3000集成了很多适用于中小企业统一通信的应用，如果你需要一个直观的比喻，它有点像哆啦A梦胸前的那个小口袋——起码在中小企业统一通信的世界里，它近乎于全能。

　　首先，它当然也必须地包括了基本的IPPBX各项功能，包括IP电话，语音电话，分机设置，语音会议等功能，并且性能稳定;

　　此外，针对视频的扩展是CMBE 3000区别于传统产品的卖点，用户可以实现和语音电话一样简单的视频沟通，不需要任何额外的复杂操作;

　　CMBE 3000还提供了很好的语音信箱功能，每个用户51分钟的语音信箱空间，语音留言最长可以保存15天;

　　自动总机功能提供了自动化的通话管理，而呼叫移动功能，可以让用户轻松地从工作电话转到手机，随时接听来电，实现移动办公;

　　CMBE 3000还提供了很多基于写作的应用，这些应用可以让用户更好的管理自己的工作，在电话、在线沟通工具、语音邮箱、电子邮件、PC和移动客户端上实现平滑过渡，保持“永远在线”;

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▲思科CMBE 3000的功能特色

　　功能之外，CMBE 3000另一个亮点是易用性和简洁。在它提供的各项功能和管理界面上，都提供了可视化的、简单的操作管理平台，让用户可以高效的操作，提升工作效率。

　　例如，在进行一台设备的初始设置时，思科提供了一种基于USBkey的安装和配置方式，只需要20分钟左右，即可完成全部工作。

　　而在为不同用户设置权限方面，CMBE 3000提供用户分组功能，不同组单独设置权限，然后将大量用户按角色纳入小组中即可。

　　在发布会现场，思科通过一个小品剧现场展示了一家装修设计公司如何通过CMBE 3000来实现高效及时的沟通，并完成了本来可能需要大量工作和时间的客户沟通任务。

　　“这是思科面向中小企业市场的一款旗舰产品，而且价格很优惠”。这是思科人对CMBE 3000的期待，同时也是一种决心。

　　四、 苹果和橘子的差异，CMBE 3000不止是IPPBX

　　每用户数控制在100美元以下的价格，是否是中国中小企业可以接受的范围?

　　目前国内市场上，存在很多软件的统一通信解决方案，以及传统的PBX和IPPBX产品。也许在合理的角度看，苹果应该和苹果放在一起比较，CMBE 3000和PBX、软件解决方案并不是同一类的产品。但放在中小企业价格为先的前提下，思科CMBE 3000不得不在这个市场上，和这些产品“被比较”。

▲CMBE 3000配套视频电话

　　和PBX、IPPBX等传统的集团电话和企业统一通信产品相比，CMBE 3000的优势在于更多的应用、更人性化的界面和更快捷的部署管理，同时，它背后强大的平台和软件支持CMBE 3000可以在电话、邮件、语音、PC、移动终端之间平滑切换。而且，价格远没有我们想象的昂贵。

　　和软件级的统一通信系统相比，CMBE 3000优势在于体验。在思科看来，依靠PC、麦克风的沟通无法带来和真实电话同样的体验，CMBE 3000构建了和软件级统一通信产品同样甚至更好的平台，而且带给用户包括语音、视频等在内的丰富终端级交流方式。

　　作为一款“旗舰”产品，思科CMBE 3000在功能和性能上是合格的。至于价格，思科此次将CMBE 3000的价格拉到中小企业可能承受的范围，这本是就是一种改变。

　　——改变了过去高端品牌一贯的“高质量、高性能、高价格”的传统，也让只能吃橘子的人有了选择苹果的机会。

　　其实，中小企业用户在“苹果”和“橘子”之间犹豫的时候，更多的原因还是在考虑性价比。因此，关键点在于，你对功能、性能的需求有多大。CMBE 3000本身的功能和性能，包括用户体验上，是具备优势的，而且在过去用户由低端产品向高端产品过渡时常常面临的使用复杂化的问题，思科在CMBE 3000的三年研发中很好解决了这一点。而100美元一下的价格，对于有切实需求的中小企业用户来说，并不是无可接受的障碍。

　　这就不再是"apple to apple”还是"apple to orange”的问题了，对于用户而言，产品都在触手可及的地方，需要问自己的问题只有一个：

　　——你想吃苹果么?