“我很不喜欢别人叫我宅男，可是最后我发现，原来事实真的就是这样。我白天上班晚上睡觉，周末不是上班就是睡觉！”这是上个月王端瑞和我聊天时说的。王端瑞，80后金融公司网管，普薪技术蓝领，宅属性。看起来王端瑞拥有一份体面的工作和不错的薪水，可是他自称几乎没有幸福感，只是感觉每天都神经紧张，非常疲惫。

       “我每时每刻都在担心着公司的网络和设备问题，别说我为了工作尽职尽责，因为IT部门就我一个人！”像大多企业一样，数据大集中后地市级的IT部门预算减少，人手不够。王端瑞白天监护网络设备运行、随时候命突发事件同时还要帮助同事维修电脑以及跑腿打杂，据他所说——杂七杂八事情一大堆，每天都工作到七八点，下了班还忐忑不安，生怕领导打电话。

　　“我学了五六年的计算机，现在感觉自己跟农民种田没什么两样，每天重复着做着几件事情，被人唤来唤去也没有时间和精力提高自己！”是啊，大概网管员当初求职时都曾想过吧，网络管理是个愉快的活儿，每天能够轻松的控制那些耳熟能详的设备，有大把的时间充实自己、娱乐和“呆着”，到了工作才发现那些以为很现实的想法通通是水中楼阁，真正现实的是无休止的配置、监控、备份，领导的责骂和同事的抱怨，总结出一句话：网络好那是公司签的光纤好，网络差那是网管技术差！

　　“我每天最重要的工作是和那几台路由器、交换机打交道，可是公司采购的设备品牌繁多，配置起来各不相同，且不说每个品牌每个设备如何系统的配置学习起来非常麻烦，我是实在没有时间去学！我只能按着套路配置一遍，可是这些设备联到一起使用漏洞实在太多，经常无故当机，引来顿顿责骂！这真是不给马儿吃草又让马儿快跑！”王端瑞说的事情我深有体会，公司的采购对象每次并不一样，时间也不一样，设备品牌品种更不同，但是现在却没有一个统一的配置标准，这对管理网络的网管来说无异于一场灾难！且不说网管没有时间去学习每个设备的配置，就算网管有时间我相信众多品牌众多品种也没有哪个网管可以学习的全。现在的普遍现象就是把配置糊弄上，反正目前是好的，出了事情我再恢复到现在这个状态呗，于是状况出现了，公司网络不稳定，三天两头就崩溃，一看到领导电话就心惊胆战。

　　王端瑞找到我，是因为他知道我所在的公司(www.haytone.com)最近开发出一款基于赛诺朗基核心技术的新产品，网络配置管家。网络配置管家是经过我们长达几年对客户细心调研而开发的，针对数据大集中以后的机构、企业因IT预算少、管理人员少、事情任务多、IT运维不稳定频出问题而形成的适用解决方案。

　　最近我客户回访又见到了王端瑞，这次见面他的状态和上次截然不同，整个人神采奕奕。我查看了配置管家自动生成的报表，各项设备指标完全正常，看来最近没有什么问题。王端瑞给我递过杯水，说：“你这个东西真是简单好用，你看他能一目了然的通过图片查看每个设备的现状和变化情况，不限设备的自动评估配置漏洞还提供解决办法，解决了我的一个大麻烦！还能自动化批量备份、恢复和报警，让我从IT农民变成了地主，从刀耕火种到工业化啊！”

　　看到王端瑞手舞足蹈神气活现，我内心高兴不已。其实运维服务最根本的出发点就是帮助客户解决问题，就像登山一样不管这个过程多么艰难，但是能够在山顶看到太阳顿时就忘却了登山的辛苦！客户的笑容就是我心中的太阳。