【IT168 资讯】提起旅游，在人们的心目中似乎立刻就会浮现出碧海蓝天、青山秀水或是异国风情的画面。然而，旅途有时候往往并非总是能够如消费者所愿。一些不规范的旅行社总会有服务质量低劣或一些不合理的消费，给旅客愉快的旅程增添一丝烦恼。
 
    据消费者协会有关统计数据，2011年7月全国所有消费者投诉案例中，旅游行业投诉案件占到3%左右，位列于各种投诉事件第八名，仅随汽车、医疗、网游网购、家电、数码、房产之后。面对众多消费者投诉事件，消费者信心逐渐降低的局面。一些知名的、信誉良好的旅行社纷纷推出自己的特色服务，推出无购物游等旅游项目、拒绝回扣、建立投诉热线等措施吸引旅客，中国山水旅行社便是其中的服务先行者。
 
    日前，中国山水旅行社为了进一步提高对服务人员的有效监督，提升旅行者的满意度，经中国联通400电话一级总代理——维古泰克（北京）科技有限公司向中国联通申请开通了4006064808作为服务监督投诉热线。
 
    据介绍，中国山水旅行社隶属于国土资源部北京山水宾馆，创建于1990年，是经国家旅游局批准,专门从事出、入境旅游、国内旅游、国际会议的具有一定规模的全民所有制旅游企业，是18家中央一类社之一。成立以来，旅行社本着“山一样的诚实可靠；水一样的清澈透明”的经营理念，积极开发旅游市场，积极创新经营模式。
 
    近两年，中国山水旅行社努力在经营创新上下功夫，成功的转型为专业的旅游产品零售商，逐步向网络化、连锁化方向发展，目前，已经成为北京最大的旅游零售商之一,现有部门40个，员工200余人。作为行业中的佼佼者，中国山水旅行社20年来始终如一地为全国各地旅行者提供优质的服务，让旅行者明明白白的快乐出游，兑现山水人对社会“山一样的诚实可靠；水一样的清澈透明”的承诺。
 
    据悉，日前中国联通已审核通过了中国山水旅行社的400电话 www.voguezone.com 并开通正式运营，通过该服务监督投诉热线，中国山水旅行社将竭诚为全国广大游客提供更优质、更满意的服务。今后，旅客如在旅途中有遇到消费不明白或是对导游等服务人员服务质量有不满意的情况，均可拨打该服务监督投诉热线进行投诉,山水旅行社将彻底地严查事件真相，让旅客真正地明明白白消费。
 
    中国山水旅行社相关负责人介绍说“通过400电话的智能IVR语音导航系统，我们可以把活动安排、游客须知等等事先告知游客。通过400电话，游客将不再是投诉无门，还可以与我们进行协调达成协议，进而提升游客满意度。此次办理400电话 www.400189.com 时我们最初选定了好几家服务商，最终选择维古泰克是不光是因为他们的价格合理，功能齐全。更是因为我们通过接触对比，发现他们的专业，专注！稳定，快速！安全，可靠！的服务理念完全符合中国山水旅行社对社会“山一样的诚实可靠；水一样的清澈透明”的承诺，相信以后的合作定可形成双赢的局面！”。

    2012年春节即将来临，中国山水旅行社即将迎来又一个出游高峰，所有山水人也将全力以赴热情的为各界旅客们再次提供“山一样的诚实可靠；水一样的清澈透明”的服务，在此预祝所有的旅客们旅途快乐！如旅客在旅途中有任何疑问均可拨打服务监督投诉热线4006064808，山水人将为您权益提供“山水重重”的保障！