【IT168资讯】当前很多中小企业在通信办公应用中，常常遭遇垃圾邮件、电话会议中断等各种通信问题，不仅影响企业内外部沟通，阻碍业务开展，同时也给企业信息维护管理造成重负。据AMT咨询2011年发布的《中小企业通信需求报告》显示，2010年中小企业因通信不畅每天损失就达13亿。

　　中小企业办公通信难，在一定程度上成为制约企业良性发展的牵绊。11月24日，主题为“聚焦中小企业办公通信难”的论坛在京举行。论坛上，始终致力于解决中小企业通信问题，有“办公通信优化专家”之称的二六三网络通信、国内著名管理咨询机构AMT，与参会媒体及嘉宾共同探讨了目前中小企业办公通信遇到的问题。

　　论坛与会嘉宾认为，企业办公通信平台化是突围中小企业信息化的瓶颈，同时也是加快中小企业发展步伐的解决之道。AMT副总经理赵杨表示，“整合已经是一个必然，不再是一个趋势了。”据悉，融合通信在数年前就已经提出，早在2009年，美国电信咨询公司Frost&Sullivan就向外界公布，美洲地区超过一半的企业用户已经部署了统一通信和类似统一通信的设备，15%以上的企业正在考虑部署。

　　对此，国内通信厂商在不遗余力地开发企业办公通信平台化解决方案。二六三网络通信技术总监李宏宇表示，面对中小企业通信需求简单化、不明朗性，263在与客户多年不断的交流中，精确掌握客户需求，为其提供量身定制的方案，从而在节省成本的基础上，有效提高了企业办公效率。

　　而在中小企业对厂商技术、运营、客服等相关领域的需求，嘉宾也通过详实的案例进行了深入交流探讨。“企业应用在两个维度上比较关键，一个是中间使用的单个用户越简单越好，学习成本越低越好;另一个是在管理端越丰富越好。”李宏宇以263EM举例说：“在应用方面，263E能够简单到用户不需要记录新的账号，不需要记录新的密码。可以很方便的使用。”263网络通信运营总监赵江波则用三个“7×24”对263的运营进行了总结：“7×24小时的系统维护， 7×24小时的反垃圾和互联互通的处理，以及7×24小时的服务，使中小企业方便、快捷的享受办公通信。”

　　为用户打造优化办公的统一平台，配备相应的客服及技术团队，是突破中小企业通信迷局，实现用户与服务商双赢的发展方向。