【IT168资讯】“企业通信是企业内外交流的主要工具，对企业内部沟通决策起着至关重要的作用。而中小企业由于通信不畅，造成了无法估量的损失，这一问题亟待解决，而通信的平台化正是解决这一问题的关键所在。”

　　——AMT副总经理赵杨

　　据AMT报告显示，2010年，由于通信不畅导致中小企业损失高达约13亿元人民币。面临如此数据，各企业及相关人士不断地需求解决方式。在近期以“优化整合运维服务”为主题的聚焦中小企业办公通信微论坛上，数位通信专家就共同探讨了中小企业办公通信难的原因和解决办法，以及通信平台化对企业的影响。

　　需求简单明晰

　　据AMT 对制造、 教育、金融众多行业的信息部门主管、企业CEO、董事长和一般职员的对通信需求的调研结果显示：2011 年我国企业通信市场规模共有28.4 亿元人民币，中小企业占到整个企业总数的99%，其中，中小企业通信市场就能达到25.6 亿元人民币的规模。

　　事实上，中小企业信息化通讯的需求简单而明确。论坛上，信息化专家赵杨表示，“中小企业信息化通讯主要体现为三个核心的需求：首先是视频会议，尤其是一个从单地区公司逐渐走向跨地域公司，对于电话和视频会议需求会非常明确;其次是邮箱，现在有很多企业邮箱供应商和个人邮箱机构，也有很多人用个人邮箱当企业邮箱用，总体上来说，企业对邮箱的需求和使用仍然很大;另外就是IM 及时通讯，这包括两种，一种是标准的，另外一种是通过个人的IM 当做其他IM 来使用，这是当前的一个现状，需求相对明晰。”

　　同时，赵杨还认为，中小企业的需求点跟大型企业的差别还很明显，随着企业信息化的不断发展，越来越多的企业开始考虑使用为企业定制的专业的IM、视频和邮箱来满足企业需求。

　　平台化管理

　　据了解，企业应用在两个维度上比较关键，一个是中间使用的单个用户越简单越好，学习成本越低越好，不培训学习就能使用。另一个是在管理端越丰富越好，这并不是指复杂，而是一个往简单做，一个往丰富做。

　　“以263EM 为例，能够简单到用户不需要记录新的账号，不需要记录新的密码，只需一个横截面，一个简单的平台化界面，就可以随时随地使用。” 对于“简单”的解释，263技术总监李宏宇如此说。同时，他认为通信不是一个简单的技术实现或者说一个软件硬件的技术实现，而是市场，需要营运。他说：“邮件就是一个非常典型的例子，不是搭一个服务器就能通，所有的通信都一样，都是一种服务，所以263 就非常强调运营。”

　　“263 从一开始就重点发展企业用户，为什么现在企业用户绝大部分要选择付费服务，而不选择很便宜的免费邮件。这是因为对于企业来说，首先需要管理，其次需要保障，企业会选择专业化的企业级的通讯产品，263的产品就符合这一点。” 263网络通信运营总监赵江波补充说。

　　特定对策实现高效协作

　　企业的发展需要的具体解决方案，而不仅仅是技术。面对分布行业多、地域广、资金技术人才相对匮乏的中小企业市场，263 用有特定的对策来帮助中小企业解决沟通不畅的难题，提高沟通协作效率。

　　SEM 可以定义为网络营销的一种，当客户发生具体需求的时候，会有一种习惯，就是通过搜索方式寻找满足需求的产品。对此，263数据通信市场部市场总监金享杰表示，“在整个体系当中，SEM 是一个比较好的手段，当客户需求非常明确的时候，263 通过对企业的一些具体需求的分析，在企业搜索的时候弹出相关信息，将263 的技术解决方案发给企业，企业可以很容易地知道谁有能力真正解决他们的问题。”

　　据悉，263之所以能一直领航行业发展，正是基于这种对客户的深入分析。暨做懂得用户需求的服务商。理解客户的需求，并坚持不断创新，以其高瞻的战略眼光和精准的业务布局，开发出如263EM等契合企业多样化需求的通信产品，满足用户需求，为企业提供具体解决方案，帮助企业实现高效协作。而这一作为不仅让263获得了更多的用户群，也不断巩固其业内的领先地位，把握了行业未来发展方向。