互联网精英陈啸,因何恋上奢华?
他是这样一位CEO,在跨国公司的雇员中,曾经有点“异端”的气质,不按常理出牌,不屑按既定模式循规蹈矩,他可以在演示PPT时,用诗性的语言大谈什么是“自由、向往与热爱”;作为跨国公司的副总裁,他不认同互联网是冰冷的,因为作为MSN中国的筹备者之一,他认为从互联网上可以看到用户的个性基因,用户在互联网上体现的个性基因是企业对用户提供服务的依据。他是一个有着强烈梦想和勇于实践的人,在刚刚落幕的2011CCTV中国年度品牌大会上,又见到了他的身影——陈啸,前MSN中国副总裁,现在的优众网CEO。

作为斩获大奖的赢家他和他的优众网以 “新模式,新价值”的理念博得头筹,现场陈啸的讲话赢得了澎湃掌声。虽然高端电子商务对于中国普罗大众而言似乎还有些陌生,但陈啸似乎早已胸有成竹,颁奖现场陈啸表示:优众网在创立的1年半过程中,持续保持了本土的创新以及成功塑造了高端电子商务链条所需要的商业完整体验体系,有效的贴近以及维护了该类型商品在传统商业环境中的特殊性。用户在优众网上所获得并不仅仅是商品,更多的是与商品完全一致的感受,体验,惊喜以及关爱。”
显然在陈啸一连串的辉煌中他又创造出了新的奇迹。然而无论如何他放弃外企高管舒适、优雅甚至是令人艳羡的生活,转身投入高端电子商务的举动还是让人充满好奇。在CCTV中国年度品牌大会过后采访了陈啸,了解到他恋上“恋上优品生活的原因”。
陈啸表示放弃外企高管的优越生活仅是因为不为创业而创业。
陈啸说他并不是为了创业而创业,无论是穿着还是办公室的布置都很有自己的风格。他还说自己很爱玩,爱买东西,爱玩潜水,滑雪。陈啸觉得,现在像他这样的人太多了,这些人不一定非常有钱,但一定是乐于购买奢侈品的人。而在互联网上,对于这部分“追求更优质生活”的人的服务几乎为零,显然“这是现在为数不多的蓝海之一”。YOOX和NET-A-PORTER是陈啸最为认同和佩服的两家奢侈品网站。在时尚圈里,只有这两家网站的创始人有资格坐在三大时装周的第一排。这对互联网界人士是莫大的荣耀,更是时尚工业开始正式承认互联网的商业地位。这证明时尚品牌对你的认可甚至是尊敬。这就是陈啸乃至优众公司一直追求的。
陈啸认为:中国的国情导致国人对奢侈品认知度的参差不齐。如果有机会,更加欢迎国外奢侈品电子商务的挑战,例如欢迎类似YOOX的专业奢侈品电子商务公司进入中国。我非常想和YOOX的创始人Federico Marchetti先生说,你们进来的太慢了。希望通过这些国外集团的进驻,从他们身上学到更多的经验。陈啸表示他不怕竞争,怕的是没有对手。这些话听起来有些嚣张和不可思议,但在瞬息万变的互联网世界,每天上演着各种传奇式的成功,又有什么是不可能的呢?
陈啸的“野心”就是要给消费者提供最好的优质服务。
高端电子商务相对于传统商业模式最大的挑战是“体验”,陈啸的“野心”就是为同样对时尚和生活品味提供所有能想到的能做到的最好的优众服务。登陆优众网则不难发现,从传统分栏的男士、女士、品牌、新品之外,你还可以看到家具、精品、搭配、旗舰店等创新分栏,从售卖lv、gucci等国际大品牌的最新单品,到给人灵感和极致生活体验的各类生活家具用品,还有优众精心为您量身定做的一站搭配式专区,以及旗舰店中的东方奢侈品、德国旅行箱、维多利亚视频购物,优众完全就像一位贴心渊博高品位的私人顾问。
在高端电子商务蓬勃发展的利好环境下,陈啸面对竞争日益残酷的奢侈品网购行业说过这样的一句话:“涉足奢侈品网络销售领域的公司会越来越多,最后比的就是对互联网的理解和造诣”。优众是第一家完全用富媒体技术来做用户界面的电子商务网站,对商品的表现形式完全与当前普遍采用的平面手法很不同,公司的理想是把商品内容做成3D、可透视、可被分解的碎片拼接形态,还能与客户进行互动。“我的目标是,除了不能摸、不能闻,但通过其他方式会有更深层次的体验甚至能超越‘摸’的感觉。”正是这样一套从线上到线下清晰可展现的商业完整体验体系正印证了优众那句话:体验为王、细节至上。奢华体验,唯有用心。
采访最后陈啸表示:消费者永远是我们的核心,如何与消费者互动、保持沟通并通过互动与沟通实现消费者在优众网平台上购物、社交是优众网始终要坚持的。有人说,网上只能卖便宜的东西我不认同,因为我喜欢通过网站购买自己喜欢的品牌。对于国内奢侈品团购和极低折扣的奢侈品“大甩卖”,我不能理解,因为高端尚品所售卖的不只是产品本身还有它自身所修成的文化,所以我们要提供的是“与商品本质一致的体验服务”,性价格比最优,而不简单的是价格最廉价的产品。