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Motorola Solutions提升星级酒店服务

  2008年以来,中国相继举办了北京奥运会、上海世博会、广州亚运会、深圳世界大学生运动会等一系列大型活动,吸引了世界各地的关注。每一次盛会的举办都吸引了数以万计的海内外游客,为此众多星级酒店会在短时间内如雨后春笋般拔地而起,以满足激增的市场需求。据统计,奥运会开幕前夕,北京有逾50家五星级酒店相继开业,当时仍然在建的五星级酒店尚有13家;为了迎接世博会,上海酒店的客房数猛增到了1.2万间,足以满足今后2-3年的需求。在后奥运、后世博时代,面对回落的客流和激烈的行业竞争,星级酒店需将竞争的重点转向服务水平和用户体验的竞争,而对于星级酒店最重视的客户群商旅人士来说,无处不在的移动网络使用体验无疑是最重要的服务项目之一,是酒店保证入住率、留住回头客的有效手段。

  对于建筑年代较久远、目前尚未提供无线网络服务的酒店,无线信号覆盖不理想的酒店以及目前新建或仍在建的酒店,Motorola Solutions近期推出的两款无线网络解决方案可帮助其经济高效地快速部署无线网络,可谓酒店经营者的首选。第一款解决方案摩托罗拉专用无线宽带网络(PBN)由T3交换机和MC-802无线墙挂式接入点组成,可充分利用建筑内已有的电话线路快速部署先进的以太网和Wi-Fi无线网络,使其能够延伸到建筑内的各个角落;第二款解决方案由AP 6511和无线交换机组成,可基于建筑内现有的网络信息接口进行无线网络部署。这两款解决方案的共同特点是可充分利用建筑内已有的电话线路或网络接口,无需重复布线,安装维护便捷,避免了复杂的前期规划以及后期Wi-Fi网络信号调整难度,提升了无线接入点的效能,节约投资,真正实现无线网络的全面覆盖。

  为了打造商旅人士所需的与工作环境别无二致的移动住宿环境、助其“随时随地在线旅行”的星级酒店可从Motorola Solutions的这两款解决方案中获益良多:

  一、无需重新布线,节省投资。摩托罗拉于2005年率先开发出通过电话线提供数据与无线连接的快速组网模式Expresso。Expresso方案由T3交换机与MC-802有效配合,至2009年,由Expresso方案通过电话线提供无线/有线接口产品的装机量就已达100万线。PBN双绞线无线接入方案中,基于Wi-Fi无线接入技术的MC-802无线墙挂式接入点可通过任意一对双绞电话线供电,使电源、数据信号和模拟电话信号均在同一条电话线上传输。由于通过电话线供电, MC-802墙挂式接入点不容易出现断电或电源被拔掉的情况,因此可确保MC-802提供一流的网络可用性以及稳定的运行时间。采用“AP 6511无线接入点+交换机”的解决方案同样富有极高的成本效益,因为AP 6511可直接与酒店现有的5类或6类(CAT 5/6)线缆连接,无需拉线或钻孔即可扩展Wi-Fi覆盖范围。

  二、安装维护便捷,易于规划和调整。MC-802无线墙挂式接入点采用即插即用式设计,可方便快捷地安装在现有的电话线路上,同时提供无线和有线连接,开创性的安装模式使酒店仅需短短一分钟即可完成系统安装,AP 6511同样只需一分钟即可完成与CAT5/6线路的连接,操作非常简单。便捷安装的特性可帮助酒店大大降低无线网络部署施工周期,接近实现对酒店正常运营的“零干扰”。

  凭借安装便捷的特性,Motorola Solutions两款解决方案使酒店避免了前期反复的现场勘查与复杂的规划。由于建筑结构、装修材料不同,每一堵墙对无线信号的衰减程度均有所不同,采用传统的方案部署AP,目前只有两种解决方案能实现全面的无线覆盖:第一种方案是在每个计划安装地点都放置一个AP进行信号覆盖测试,这种方案实际操作起来非常困难,可行性差;第二种方案是根据最恶劣的情况来布设AP,这将导致AP与资金投入的浪费,并且AP布放过多还将带来严重的同频干扰问题。由于Motorola Solutions新型解决方案具有安装便捷的特性,并且配套组件还具有强大的站点勘测功能,技术人员只需进行简单的现场勘查,即可进行安装,并在安装完成后对覆盖效果进行检测,然后针对覆盖漏洞或同频干扰相应增加、减少或移动AP,达到以最少的AP实现最好的覆盖效果。另外,这两款解决方案为酒店降低了后期网络信号调整与维护的难度。为了保持环境的优雅舒适,酒店经常会进行内部结构的改造,这势必对无线网络覆盖造成一定程度的影响,无线信号也须相应作出调整。在日常运营过程中,当发现AP无法正常运行时,技术人员也需要立即执行故障排查作业。一般而言,传统的AP都安装在走廊上方的天花板上,无论是调整无线信号还是排查故障,都需到天花板顶上进行操作,费时又费力。Motorola Solutions推出的这两款新型无线网络解决方案在酒店房间内就可轻松连接部署,后期维护极为方便。

  三、信号稳定,支持语音、视频等高带宽应用。Motorola Solutions两款新型无线网络解决方案保持了摩托罗拉产品一贯的一流品质,无线网络不仅稳定、可靠,支持成百上千无线客户端的持续访问,还可支持酒店客人尽享交互式高清 IPTV、数字视频点播以及IP 语音等高带宽应用。另外,由于客房内的墙挂式接入点只需穿透相对较薄的隔墙就可覆盖相邻的客房,因此两款解决方案的现有安装位置远比传统方案优越,酒店可借此真正为商旅人士打造可实现高速无线联网的客房。部署实践证明,每个AP 6511最多可为10个房间提供无线联网服务,而每个MC-802一般可覆盖11个房间。不过,随着iPad或iPhone等智能终端的日益普及,越来越多的酒店开始考虑重新布设无线网络,以适应智能终端发射功率较低、无线接收能力较弱的特点,确保宾客可随时随地接入无线网络。

  四、统一后台管理,监测非法AP。AP 6511自身即具有多种管理和服务功能。借助AP 6511内置的控制器功能,小型设施最多可部署 25 个墙挂式接入点而无需采用外部控制器。而对于较大型的设施,Motorola Solutions的 RFS 无线控制器系列可以本地或远程管理AP 6511。而PBN解决方案中T3交换机可集中配置MC-802接入点,并通过备份镜像和实时升级来管理固件。同时,两款解决方案均配置扫描功能,检测非法AP。

  摩托罗拉拥有数十年的无线网络技术研发与部署经验,Motorola Solutions近期在中国市场全新推出的PBN解决方案和AP 6511可谓经实践证明的智慧结晶,国际诸多知名星级连锁酒店均为摩托罗拉无线网络解决方案的忠实拥趸。对于新建酒店来说,一款部署简单、易于检修和升级的无线网络解决方案能最好地满足现代化酒店对于客房网络部署需要;而对于亟需进行改造的传统酒店而言,这两款解决方案不但能提供高速上网体验,而且改造成本经济,是酒店提升服务质量,提升经营效率的的不二选择。此外,借助Motorola Solutions丰富的无线产品组合,两款解决方案能够不断进行扩展升级,以满足酒店等机构未来的无线网络连接需求,为酒店打造覆盖客房、会议室、露天游泳池、娱乐设施等区域的室内外全方位、全时段无线网络一体化解决方案,明白酒店之所需,满足酒店之所想。

  Motorola Solutions两款新型解决方案不仅可应用于酒店行业,在与酒店客房条件、需求相近的、由走廊和小隔间形态组成的建筑物内均可适用,例如教室、宿舍、医院病房与诊室等高密度多住户单元设施。Motorola Solutions凭借数十年的无线网络技术开发与部署经验,为广大中国客户带来更多富有针对性的解决方案,为如火如荼的“无线城市”建设添砖加瓦。

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