倍受关注的淘宝商城纠纷事件好像告一段落了，不过此事引发的连锁反应却才刚刚开始。商务部新闻发言人沈丹阳认为，应加快网络零售法律管理体系建设，积极推动《网络零售管理条例》尽早出台。

　　虽然马云对淘宝商城追加了号称18亿元的投资，并作出了一些让步，但有中小卖家认为这是马云的缓兵之计。虽然这些中小卖家停止了对其他大卖家的“攻击”，但他们心中还是有些不满.据悉他们诉求现在主要集中在一点就是反对淘宝的这种“霸权”，期望国家有关部门制定第三方监管制度，修改淘宝的新规则，而且需要政府以及中小卖家代表参与的表决。同时一些卖家开始在淘宝商城之外的平台如QQ商城开店，以避免单一销售平台的风险。

　　马云示弱

　　“我们对自己工作上的不足、方式方法，我们进行全面的反思、总结经验。”10月17日，阿里巴巴集团董事局主席马云从美国紧急飞回杭州处理淘宝商城卖家纠纷案。“不管事情发生什么样子，有那么多人的误解，一定我们有做得不对的地方，一定有做得不好的地方。我在飞机上刚好看到了一首歌词，说伤害你最深的人往往是你最爱的人，我觉得这句话讲的相当有道理。”

　　当天，马云推出五项措施解决此次风波。其中最被外界关注的是，阿里巴巴集团宣布将向淘宝商城追加投资18亿元，用于将淘宝商城打造“品质之城”。据悉这18亿中10亿元属于保证金，“上架在2012年内可以按照新规则的一半缴纳保证金，阿里集团出资10亿元进入消费者保障金，保证金由浙江省工商局监督，由中国银行进行资金管理。5亿元作为贷款担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构担保。另外3亿元投资用于市场推广和技术平台。

　　另外淘宝商城还宣布，对于已在淘宝商城Tmall的商家，如果该商家店铺的客户满意度排名不在后10%(消费者满意评分“DSR”不低于4.6分)，新规执行点延后至明年9月30日。新商家1月1日起执行。

　　而对于不与商城续约或者达不到标准的商家，淘宝商城表示提供技术帮助，将其商店(B店)转为淘宝网店铺(C店)，信用及交易记录均在C店中予以保留。

　　“我认为3年-5年之内中国经济会面临挑战，挑战最大的是中国民营企业和中小企业。美国和欧洲在经济结构方面做的很好，我这次去美国有一个重要原因，是看奥巴马如何解决就业问题。他们走过的路，对中国也许有经验。”马云当天称。

　　对于马云迅速出手，业内普遍认为这与商务部的干预不无关系。就在淘宝商城中小卖家与淘宝商城打得不可开交之时，10月15日，商务部电子商务和信息化司负责人对外称，商务部高度关注、重视此事件，已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况，希望淘宝商城采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。

　　就在10月12日，国务院总理温家宝主持召开的国务院常务会议上，研究确定了支持小型和微型企业发展的金融、财税政策措施。会议指出，小型和微型企业在促进经济增长、增加就业、科技创新与社会和谐稳定等方面具有不可替代的作用。当前一些小型微型企业经营困难，融资难和税费负担偏重等问题突出，必须引起高度重视。

　　在此背景下，淘宝商城10月10日推出的《2012年招商续签及规则调整公告》显得太不是时候。该公告称，入驻淘宝商城的卖家每年需交的技术服务年费，从原先的6000元提高至3万元和6万元两个档次，保证金同时也从此前的1万元提高到5万元、10万元和15万元三档。

　　就是这一政策，让淘宝商城的中小商户感到资金吃紧，生存艰难，引发出后来人所共知的淘宝商城中小卖家风波。

　　余音未了

　　“马云这次出来，完全是给商务部一个面子。”一位淘宝卖家10月18日对《华夏时报》记者分析称，“如果没有商务部出面，想让淘宝让步，门都没有。”

　　该卖家认为，马云“从美国回来，只是就淘宝商城的提价问题，临时做了个危机公关。应付一下，象征性的做出缓和的样子，但问题一点都没有得到解决。”

　　“攻击大商家只是我们一时无奈的选择，以后我们不会再次启用。”不过反淘宝联盟媒体部一位负责人10月19日对外称，显然他们针对淘宝商城的新措施也有了一些反应。

　　不过据悉他们对淘宝商城的新政不甚满意，他们当前的诉求的主要集中点是反对淘宝的这种“霸权”，期望国家有关部门制定第三方监管制度，修改淘宝的新规则，而且需要政府以及中小卖家代表参与的表决。

　　“这样的方式抗议是这次商城事件引发的，但不完全只是这一件事情，这就好比如果我因为一件事情和那个人闹起来 但肯定不是单单因为这一件事，因为忍了太多了。”参与该次活动的一名不愿意透露姓名的人士对本报记者称。

　　另外有淘宝商城卖家开始寻找多途径销售平台，考虑在多平台运营店铺，一是考虑渠道多可以增加销量，另也可以避免单一销售平台的风险。

　　这一点事实上从淘宝商城的竞争平台中可看出反应。腾讯旗下的QQ商城对外披露，10月13日以来，每日新增申请商户的峰值突破了1000家，平均每日新增申请商户300~500家。

　　同时淘宝商城的各竞争平台也纷纷拿出招数吸引一些卖家到自己平台开店。有消息称，腾讯旗下的QQ商城就打出了：“我们承诺与合作伙伴不离不弃……”的口号。当当网在10月14日发出公告称，承诺短期内不会提高平台商家的收费标准，将继续保持行业较低的平台商家收费水平，包括维持平台商家管理费每月500元左右不变，维持销售佣金比例不变。

　　易观智库EnfoDesk发布的《2011年第2季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，2011年第2季度中国B2C市场交易规模达到542.6亿元，环比增长14.7%，同比增长172.6%。在市场格局方面，淘宝商城、京东商城和卓越亚马逊分别占据前三，分别占市场份额的32.8%、12.4%、2.3%。

　　商务部新闻发言人沈丹阳10月19日对外分析称表示，淘宝商城事件的根本原因在于目前我国网络管理的法律基础薄弱，网络零售领域法律缺失以及监管体系的不完善。他认为，应加快网络零售法律管理体系建设，积极推动《网络零售管理条例》尽早出台。

　　10月20日，联想系当家人柳传志针对淘宝商城此次事件评价认为，马云是方法错不是态度错，应给予宽容的态度。他举例称，淘宝中有些商家质量确有问题，他自己曾委托秘书在淘宝买产品拿去送人，但没想到没过多久货全坏。

　　柳传志认为，淘宝商城确实应该对入驻商家设门槛剔除个别不好的商家。他表示，马云错就错在方法上，应该在保护小商家的积极性前提下，在让大家都支持的前提下将个别不好的人踢出去。