近年来，随着商务活动的日益频繁，企业会议以其方便快捷、节约成本的优势得到了迅速发展。据一项关于企业通讯工具使用情况调研结果显示，电话或视频会议在企业中的使用率高达84%，在各类通讯手段中持续优秀。目前，市面上关于企业会议系统的产品层出不穷，但质量和服务却良莠不齐。

　　263作为一家专注于企业通信领域十余年的企业，提供包括企业邮箱、263企业会议在内的一系列产品，推动了企业办公通信优化。面对风云变幻的企业会议市场，263会以什么样的优势来应对呢?为此，我们采访了263网络通信企业语音事业部副总经理杜波，请他就当前企业会议市场现状以及263企业会议系统的发展情况作一一解读：

　　注重通话质量 采用基于PSTN电信级的通信网络

　　通话质量的好坏会直接影响商务沟通。从语音角度来讲，电话会议系统分为两种，其一为基于互联网的会议系统，其二为基于电话网的会议系统。互联网质量三要素包括带宽、延迟、抖动，但基于互联网的电话会议系统(或者说语音)实际需要带宽并不多，但是对延迟问题相当敏感，一旦延迟没法保证，电话会议系统的效果可想而知。

　　263企业会议系统采用summit电话会议平台，为客户提供清晰无回声、杂音，不易掉线的高质量通话服务;在电话呼出方式上采用DDD/IDD标准，保障国际国内语音清晰无延时，有别于市场上其他电话会议服务提供商的呼出方式——IP标准。263企业会议不通过互联网传输声音，不与他人共享线路，保障了通话服务的安全性、稳定性。

　　杜波表示，263企业会议系统在早期选型的时候，首要关注的就是语音的问题，语音一定要通过目前最成熟的电话网来走。“尽管采用新技术会给人带来快感，但263注重带给用户最成熟、稳定的产品与服务，这是最重要。”

　　“我们追求的是电话会议系统更加便捷，而便捷的前提是：首先，系统必须稳定，稳定是263提供服务的基础;第二，尽量用最简单、最容易的操作界面，让用户拥有最方便的体验。”

　　效果第一 打造最适合企业需求的工具

　　在当今大多行业，服务已经成为用户购买产品的衡量指标之一，在企业会议系统领域也是如此。不过杜总并不完全赞同“会议是服务”的说法。

　　杜总认为“会议是服务”这种说法并不全面，把电话会议定义为服务，更多是强调在电话会议过程中，为客户提供更多人工介入的、多功能的附加值，带给用户使用过程中良好的感受。但是他对此还有一点不同的理解，因为在绝大多数情况下，作为商务沟通用途的电话会议起到的是纯工具的用途。因为在大部分时间里，电话会议使用者需要的，不是供应商的客服时时在线，或提供多种功能、增值的服务，而是单纯的保障客户使用电话会议过程中的音质的清晰、稳定，和使用的简单、便利。因此，他认为，在大多数情况下“会议是工具”。

　　本着重视用户体验，“像使用者一样思考”的原则，263始终致力于打造更加专业、便捷的企业会议系统，“我们更愿意让每一个用户感觉我们的电话会议操作简单，通话信息、稳定，希望真正做到把麻烦留给自己，把便利留给客户。当然，我们同样会注重客户个性化的需求，对用户使用过程中的习惯和需求进行充分的调研和分析，不断对产品进行更新和改进。”

　　会议运营市场进入快速增长期 年增长率达40%

　　美国 Wainhouse research 对中国会议市场研究资料显示，2009 年，中国电话会议约占整个会议市场的79%，收入约为人民币5.9亿元。

　　对于企业会议系统来说，除了传统的自建会议系统之外，近两年来，运营会议市场成为蓬勃发展的主力军。对于中小企业来说，其实力不足以轻松支付购建一套会议系统所需的较大投入，强大的市场需求使得会议运营这种方式一推出市场便受到广泛的欢迎。

　　“刚开始几年的增长速度还稍微慢一点，这一两年会议运营市场增长率已经达到40%，甚至50%了。”在杜波看来，在未来8到10年内，这一市场仍会持续快速增长。

　　“我们可以立足几个点来看待这个发展趋势。第一，先看美国，互联网业界的许多事情，都可以通过美国的今天看中国的明天，目前美国的使用量比中国大得多，它与GDP的比例、人口的比例一样都远高于现在中国的状态，而中国任何一个比例都只是美国的三分之一。第二，发展之初，企业会议是一个比较平的发展状态，现在已经开始向上发展。对我而言，这个发展趋势没有理由会下降。第三，企业会议系统产生的实际解决效率方面，解决了在快速经济体发展当中出现的许多沟通的问题，这在过往的实践得以证实。正是这三个原因让大家判断企业会议市场会呈现快速增长。”杜波充满信心地表示。