▲从美国赶回来参与沟通的马云

　　新浪科技讯 10月17日下午消息，阿里巴巴(微博)集团今日下午在杭州宣布将向淘宝商城(微博)追加投资18亿元，用于将淘宝商城打造“品质之城”。淘宝商城当天也宣布了五项对商家的扶持措施，包括对现有商家新规执行点延后至明年9月30日，新商家1月1日起执行等。

　　阿里巴巴集团董事局主席马云(微博)与淘宝商城总裁张勇(微博)共同宣布了上述决定。张勇强调，追求品质和对消费者的权益保障成为淘宝商城系列政策的核心点。

　　淘宝商城在11日至15日期间，有112家商家遭到攻击。对此次规则调整的纷争，张勇说“对假货零容忍是淘宝商城的底线，不可能有丝毫的退让。但是坚持原则的同时，我们必须要学会倾听，去倾听我们的用户的声音”。

　　淘宝商城当天也宣布了对五项商家的扶持措施，具体包括：

　　1、对于已在淘宝商城Tmall的商家，如果该商家店铺的客户满意度排名不在后10%(消费者满意评分“DSR”不低于4.6分)，新规执行点延后至明年9月30日。新商家1月1日起执行。

　　2 保证金，上架在2012年内可以按照新规则的一半缴纳保证金，阿里集团出资10亿元进入消费者保障金，保证金由浙江省工商局监督，由中国银行进行资金管理。

　　3 贷款担保，阿里巴巴集团拿出5亿元作为先进担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构担保。

　　4 增加投入，阿里巴巴集团增加3亿投资，用于市场推广和技术平台，如果你的平台服务是倒数10%里面，我们不会给任何支持，尤其是卖了假货水货一定把你赶出去。如果经营有困难，我们给你1年的时间，年费出一半，保证金还有一半我们替你出。

　　5 转入淘宝网经营，对于不与商城续约或者达不到标准的商家，淘宝商城提供技术帮助，将其商店(B店)转为淘宝网店铺(C店)，信用及交易记录均在C店中予以保留。

　　马云表示，中国电子商务正面临产业升级。“我认为3年-5年之内中国经济会面临挑战，挑战最大的是中国民营企业和中小企业。美国和欧洲在经济结构方面做的很好，我这次去美国有一个重要原因，是看奥巴马如何解决就业问题。他们走过的路，对中国也许有经验。”

　　淘宝商城说，将扩大消费者保障范围，商家出售严重材质成分不符的产品即被视同售假;加大对商家违规的处罚成本，对于经营假货、水货的店铺，实行“零容忍”，一经发现，立即清退，并扣除所有保证金。此外，淘宝商城将建立更多的公众监督机制，加大商品抽检力度和店铺巡检制度，严格招商审核标准，吸引更多优质商家入驻。

　　张勇最后强调，“我们绝对不会因为外界因素而降低品质和服务门槛”，张勇表示，整个B2C行业在发展，消费者的购物体验标准也在发展，这就要求商家的经营行为和服务能力，跟得上消费者的标准，为他们提供高品质的商品和服务。