如果说在十二年前，你一定无法想象，十二年后的某一天自己能用手机开门，用手机购物，用手机视频聊天，用手机处理工作、业务……

　　如今，那些“未曾想过的”和“不敢想的”早已或即将成为现实。十二年风雨的历程，湖南移动见证了我们这一代人的童年，也圆了上一代人的兴盛梦想。2011年，在这一个特别的日子里，湖南移动推出了移动十二年专题“移动伴你多少年”活动，其意义已不仅仅是为彰显移动数十年来的发展历程，更是为了印证与移动一起成长的广大民众们在这十二年中的回忆。

　　作为国内通信行业发展的领军人，湖南移动为广大用户带来了超乎想象的丰富业务应用。当衣食住行都贴上移动标签的时候，人们才恍然醒悟，移动一系列贴近民生的业务，使自己的生活在无声无息地发生着巨大的改变。

　　目前，湖南移动的在岗服务人数有上万人，并在全省14个市州建立了近2000个自办营业厅，代办点、服务站等服务网点5万多个，建立了一张遍布城乡、完善的农村营销服务网。就是这样一支快速、高效的精英服务团队，将湖南移动的服务提升到了一个“无声胜有声”的最高境界。

　　这十二年来，当客户在移动营业厅中时，工作人员与客户讲话多用肯定句、很少用否定句；如果客户说错了话，不会直接说“您说错了”等字眼，而会用“是，但是”等句式；若是有客户叼着烟走进营业厅，工作人员不会直接说“营业厅不能吸烟”，而是微笑着递上一杯水，并说“吸烟有害健康，请您喝杯凉茶！”

　　在湖南移动，服务由于承载了更多的人情和感动，因而得到了新的诠释，得到了新的升华。近年来，湖南移动先后被中国质量协会、全国通信行业协会评为“全国首批服务管理示范单位”、“全国实施客户满意工程先进单位”、“诚信服务放心消费表现突出企业”。

　　十二年的磨砺铸就了今天的湖南移动，也铸就了一个全球规模最大、网络质量和服务也已具备一定程度的国际竞争力的中国移动。同样，历经了十二年风雨，湖南移动将会如何为广大用户诠释这十二年的艰辛历程？十分的期待。同时，令广大用户更为期待的是在接下来的十二年里，湖南移动又将会带给大家什么样的惊喜与改变！