【IT168专稿】随着经济的发展和跨区域往来的增长，酒店行业竞争越来越激烈。过去单纯的酒店服务和硬件的比拼，渐渐过渡到软实力的竞争中来。例如上网是否方便，客人的信息是否安全等等。因此，酒店行业如何解决好自身的IT部署，特别是网络的部署，不仅仅是提升用户体验和上网便捷的问题，更关系到酒店整体效率的提升。今天，我们采访到了西藏大厦的相关负责人，为我们详细介绍他们的酒店如何采购和部署网络产品。

　　IT168记者：首先请为我们介绍一下西藏大厦的基本情况，以及我们的企业IT架构是哪一年开始部署的?

　　西藏大厦嘉宾：西藏大厦有A座B座两座大厦，共有500间标准客户，并且有1500左右个信息点，IT架构是2008年开始部署的。

　　IT168记者：您的企业在日常运转中，遇到过哪些和网络有关的问题?一般采用哪些解决或求助方式?

　　西藏大厦嘉宾：大厦的用户主要分三个部分：1.办公网、2.租房、3.日常入住客房。平时遇到最主要的问题是网络拥塞和网络病毒，这也是对我们酒店网络最大的挑战。为了应对这些问题，我们专门成立了专业的IT团队，来负责整个大厦的IT运维。

　　IT168记者：您的企业在采购网络以及其他IT产品时，一般比较看重产品的哪些方面?

　　西藏大厦嘉宾：采购设备时首先从自身的需求出发，这是最重要的。要弄清楚自己想要的是什么。在选择同类产品时，我们一般优先考虑性能和售后做的比较出色的产品。因为性能决定了设备在应用时的表现，而售后则保障了我们后期维护时的顺畅，让我们没有后顾之忧。作为酒店行业，是标准的服务型行业，因此，如何客人突然无法上网，这对酒店的声誉是有很大影响的。因此，设备的性能、稳定性和售后，都是为了保障我们能为入住的客人提供最好的服务。

　　IT168记者：我们的网络设备一般采购哪些品牌?选择这些品牌的原因有哪些?

　　西藏大厦嘉宾：我们采购的品牌，有Cisco、H3C、D-Link等等。选择这些品牌是经过我们认真的调查和考虑的，主要是因为它们的产品具有很好稳定性和协议通用性，并且售后服务比较完善。这也是前面我提到的，性能和售后使我们比较看重的。

　　IT168记者：目前这些设备的运转状态如何?平时遇到问题，一般采用哪些求助方式?厂商的相应速度如何?

　　西藏大厦嘉宾：目前这些设备的运转正常，产品的性能和稳定性也让我们感到满意。而平时遇到一些和产品相关的疑惑是，我们一般首先和本地的经销商取得联系，由经销商负责我们的售后支持和同厂商的沟通。从目前来看，D-Link等厂商对我们的求助反馈很及时。问题也都能得到很好的解决。

　　IT168记者：如果让您总结一下连锁酒店行业采购网络产品的相关经验，您最想对您的同行们说哪些话?

　　西藏大厦嘉宾：酒店行业网络设备的采购和挑选其实是很重要的，正如我前面所说，这是一个标准的服务型行业，客人的满意度是酒店最关心的。我们的网络设备必须能够支撑这些要求。我个人的经验是，采购网络设备时，要重点关注以下五点：

　　1、产品质量过硬，稳定性好;

　　2、产品调试部署简单;

　　3、价格要有优势，性价比高;

　　4、厂商的售后服务完善;

　　5、产品有多层次的解决方案可供选择。