导语：一双手能够做什么?或许不是每个人都认真思考过这个问题，但这却是乔布斯每天都在思考的问题。乔布斯说：“手是你身上最常使用的部位，而且手能够直接听命于你的大脑。”在乔布斯的哲学当中，做减法一直是他的追求。而乔布斯做减法的宗旨就是：方便人手使用，充分利用手——这个“上帝最完美的创造”(乔布斯语)来操作为人类服务的工具。竭尽一切追求极致的用户体验，或许这就是苹果产品虽然并不是十全十美，却能拥有无数追随者的原因吧。

　　受命于危难之中

　　乔布斯是苹果的灵魂人物。要看看乔布斯对苹果意味着什么，就要看看15年前的苹果是什么样子。

　　20世纪90年代中期的苹果生产线十分复杂，围绕着四个模糊分类(家庭，学校，工作和便携式)制造产品。一系列与专业标准背道而驰的专有端口和旨在扩大市场规模的Mac Clone操作系统里一群张着嘴等着吃饭的员工。

　　除去硬件方面的混乱之外，操作系统也是苹果的一块心病。多年来，大量的软件公司已经在苹果的操作系统Copland上投入了不少资金以配合苹果的操作系统。然而在1996年8月，苹果的技术总监Ellen M. Hancock(女)决定全面放弃Copland项目，这对苹果操作系统来说，无疑是个大灾难。

　　苹果内部无休止的斗争和无序的企业文化也让苹果无法完全专注在研发上。

　　总之，1996年的苹果就是一个烂摊子，当时采用了微软视窗软件的IBM在全球个人电脑市场里独占鳌头。反观苹果则在1996年亏损10亿美元左右，倒闭似乎成为苹果未来的唯一出路。互联网上甚至有一个网络活动号召苹果的支持者们去购买苹果的股票来向华尔街显示苹果依然在运转。当时的《连线》杂志用长出尖刺的苹果Logo作为封面，标题是“祈祷”。

　　在苹果所有的危机当中，最亟须解决的就是建立一个可以在新千年存活并茁壮发展的计算机操作系统。起初，时任苹果CEO的吉尔·阿梅里奥希望苹果可以开发出自己的新一代计算机操作系统，但是他最后放弃了这一想法。之后，苹果又倾向于收购位于加利福尼亚的Be公司，在当时来说，Be的BeOS的确是一种非常先进的台式机操作系统。

　　就在此时，乔布斯也在为自己离开苹果之后创办的公司NeXT的业绩头疼不止。用户并不认可NeXT的软件系统，NeXT生产的电脑，在四年之内，仅仅售出约五万台。所以，乔布斯亟须苹果给NeXT一条生路。而布斯就是有这样的魔力，他成功说服吉尔，使苹果董事会以3.775亿美元的现金和苹果公司的150万股股票并购了NeXT。

　　在这之后，乔布斯又采取措施“赶走”了吉尔，自己当上了他所谓的苹果的“临时CEO”，而事实上，他在这个位置一呆就成了“永久的”。苹果也在乔布斯的领导下，逐步步上重回巅峰的轨道。2011年8月11日，苹果的市值更是首次超过了埃克森美孚，成为全球市值最高的公司。而这一切，都是在史蒂夫·乔布斯的领导之下做到的。

　　做减法

　　史蒂夫的经营哲学就是“简约”二字，这被看作是他独特的领导特点，在其他公司都在追求把产品功能做全的时候，乔布斯却一直在做着减法。简约也是他和现任Apple公司设计师兼资深副总裁乔纳斯·艾佛(Jonathan Ives)为公司精雕细琢的美学设计理念。可能这也是他的最大成就吧。

　　在乔布斯回到苹果之后不到一年的时间里，他结束了Mac Clone时代，划分苹果的产品矩阵为由计算机组成的四个部分：商用台式机，商用笔记本，消费类台式机和消费类笔记本。乔布斯精简了硬件开发团队的规模，他还要求苹果的智囊团将这四个系统开发到极致。

　　同时，乔布斯还治理了苹果的企业文化。史蒂夫结束了苹果内部各自为政，互相拆台的官僚局面，改变了公司的不良风气;他还取消了大部分现金奖金，取而代之的是对员工的股权奖励。这一奖励方法一直沿用到了今天，也可以说，这是苹果的DNA。

　　奇迹慢慢出现，苹果在乔布斯的管理之下逐步恢复迅猛的发展势头，苹果变得比其它大公司更加敏捷。苹果迎风起航，它迅速投入到迎接技术、市场、客户挑战的浪潮当中去了。

　　四条核心生产线

　　1998年：iMac和苹果的未来

　　为了简化苹果的硬件，乔布斯在回归苹果不久就采取了一系列的重要举措。他推出了iMac电脑，并且介绍了苹果操作系统的发展蓝图。2001年，苹果发布了全球领先操作系统的Mac OS X，这也是乔布斯回归苹果之初设定的路线图的一部分。

　　iMac最大的特点在于它革命性的的设计，这个设计恰到好处：它既不会让你觉得没有创新性，同时也不会让你觉得它过于前卫。依然围绕做减法，iMac回归到苹果一体化电脑的本源。和乔布斯领导之下苹果生产的所有产品一样，iMac简化到只剩下良好的用户体验。苹果利用宣传广告：“没有第三步”(There's No Step)对iMac电脑轻松联机上网进行了大力宣传。iMac电脑没有软盘，机箱里只有一个CD存储驱动器。乔布斯认为软盘早已经落伍，不再被需要。而这对于当时的人们来说，是个奇怪的想法。但是后来的事实证明，这是一个百分之二百正确的决定。

　　iMac是第一台没有专用端口的Mac电脑，它有USB串口。也就是说，过去的Mac配件在没有适配器的情况下都不能够在iMac上运行。但是iMac使得苹果的硬件与其它公司的产品实现了兼容，苹果放下了自己不能够和别家公司产品兼容的高姿态。此时的苹果把还不能被市场完全接受的USB接口推向了整个行业。这就是苹果，永远先人一步。

　　苹果还有一项重要的举措就是它将NeXT公司Unix核心的操作系统Mac OS，转变为一般消费者使用的操作系统。这个方案的第一个代号叫做Rhapsody(狂想曲)。苹果随后推出了新的操作系统Mac OS X。作为的过渡的Mac OS 9是 Mac OS的最终版本。X 这个字母是一个罗马数字且正式的发音为 "十"(ten)，接续了先前的麦金塔作业系统，如Mac OS 8 和 Mac OS 9 的编号。Mac OS X 透过提供一种称为 Classic 的模拟环境，保留了与较旧的 Mac OS 应用程式的兼容性，使用者在Mac OS X中把 Mac OS 9 当作一个程式行程来执行，可以使得大部分旧的应用程式就像在旧的作业系统下执行一样。乔布斯功不可没。他让两个非常不同的操作系统兼容，为开发商给两种环境下都能使用的软件提供了过渡时期，提出了一个开发商和用户都能接受的页面计划，在挑战和风险之中推销一个充满挑战和风险的操作系统。

　　Mac OS X 的公开测试版于2000年推出，而就在上个月，苹果推出了Mac OS X操作系统的最新版本Lion。

　　隐藏的实力

　　Mac OS X和苹果的新的硬件产品线为公司未来的发展奠定了坚实的基础，此时的苹果已经变得比它看上去更加的坚不可摧。

　　虽然几乎每个人都看到了Mac OS X的潜力，但是使用过Mac OS X公开测试版的人们并不知道苹果在这之后会发展智能手机和平板电脑。更没有人知道苹果正在秘密为Mac电脑维持基于英特尔处理器的x86版本，这也预示着苹果公司后来向英特尔架构的转移。

　　隐藏的潜力和秘密的项目阐释了苹果的企业文化：不断探索未开发领域的潜力;对公司的计划守口如瓶。其中后者得益于乔布斯1997年回归苹果之后采取的重要举措：他不允许员工在外谈论公司内部的情况。

　　事实上，苹果公司善于做保密工作一事，直到现在都只是一些传言。但是这却使公司可以一直保持在一个高关注度之下。现在，我们经常听到关于苹果产品的一些传言，有一点风吹草动都会引起人们的热议。很少有哪个公司、组织或者政府能够像苹果一样懂得暗中操纵媒体和利用媒体来为自己宣传造势。

　　2001年，苹果又实现了新的突破，它开设了第一家实体零售商店(App Store)，当时这对于苹果来说是个新的领域，而这种举措也受到了不少竞争对手的嘲笑和质疑。但是短短十年之后，苹果体验店的销售额占到了公司主营业务收入总额的很大一部分，并为苹果迷和高科技消费者体验、试用最新款iPad、iPhone、 iPod及Mac 电脑提供了场所。

　　2001年：iPod

　　2001年，苹果最成功的项目当属iPod。乔布斯称iPod为“21世纪的随身听”，可见他对iPod的评价之高。苹果选择利用一条新的，未开发的技术趋势——MP3播放器。MP3并不是到了这个时候才出现，当时市面上有不少体积小的播放器;也有可以储存大量音乐的MP3。但是iPod却可以即两者的优势于一体：体积小，容量大。

　　苹果所做的又是“简化”。苹果把MP3这个当时笨拙、复杂的设备又恢复到了它原始的样子。从设定到同步到iTunes，再到播放——这一切都是通过一个拥有鲜亮的白色外壳的机器来实现的。设计iPod外形的是技术创造天才乔纳森·艾佛。从某种意义上来讲，苹果是在做艺术品，而不单单是科技产品。不仅仅是iPod，苹果的每一款产品都是艺术品和工具的完美结合，精美的样式和充分考虑到用户体验的设计使苹果赢得了大量的忠实粉丝。

　　在iPhone和iPad出现之下，iPod一直凭借着它的优质独领风骚。而后，在Windows用户也可以使用iPod时，苹果开发了iTunes Store。通过iTunes Store，人们可以实现在网上购买音乐。针对iTunes的特征，苹果制定了整套新的防侵权措施，这其中就包括他们自己创造的音乐文件格式AAC(高级音频编码)。iPod的性能和零售价也变得多样化。人们这时才开始明白：原来iPod的这些定价早在iPod一代上市之前就已经被规划好了。iPod完整的价格体系，覆盖高、中、低端的产品线，这就是苹果缜密的计划。

　　如果说乔布斯仅仅是止步在了使苹果这个音乐界的局外人进入了音乐界，实现苹果的成功转型和创造了iPod的话，这也没有什么让人特别惊奇的。但是，乔布斯就是要给人们更多，这仅仅是一个开始。

　　2007：iPhone

　　2007年，iPhone是一个突如其来的惊喜。它引起了世人的关注，不仅仅因为它是苹果的第一台智能手机，更是因为它光滑表面的独特设计。iPhone既不是第一款智能手机，也不是第一款触屏手机。它的优秀在于它的设计理念，iPhone忠于客户体验，它能够让人迅速上手，免去了人们花大量时间研究说明书的麻烦;iPhone是一台只要用手就可以操作得很好的工具，它并不需要额外的东西去辅助。

　　乔布斯和艾佛又一次缔造了一个完美的艺术品。

　　iPhone是2007年最华丽的智能手机。它带来了移动设备上网的革新，它成为一种全新的媒体播放器，还强化了iTunes作为多媒体商店的概念。

　　当然，iPhone不是完美无瑕的，它也并没有取得一蹴而就的成功。一代iPhone只能运行在一家美国运营商的网络上，它没有GPS定位，移动数据应用比当时任何一种其他品牌的智能手机都差，用户不能在iPhone上安装额外的软件。同时，它的价格也是不菲的。想要使用iPhone的用户需要和苹果签订使用协议，但是却不能得到一些价格补贴。

　　但是，就像最初的iPod一样，乔布斯也早早为iPhone未来的发展规划好了蓝图。不到一年时间，苹果就开始让设计者们编写苹果自己的应用程序。iPhone 3G开始弥补原始iPhone硬件和网络上的不足。苹果开设了在线同步服务——Mobile Me。就像iPod代代传承一样，iPhone 3G也是一种传承。

　　在乔布斯的严格要求和悉心指导之下，苹果创造了很多智能平台的标准构件：屏幕亦键盘的全触摸屏幕，a browser that supports content beyond specifically mobile-optimized sites。提供一键安装的App Store，作为媒体播放器和游戏机的智能手机新功用。

　　现在，无论你用的是iPhone，触屏黑莓，安卓手机还是Windows Phone，它们的设计理念和功能都源自iPhone和苹果对于还原智能手机本源的努力。

　　2010：iPad

　　苹果于2010年1月发布了iPad。有意思的是，正是由于iPad的开发才促使苹果先创造和发布了iPhone。由于iPhone改变了智能手机的概念，iPad才采取了平板电脑的概念来进军市场。平板电脑市场，是微软和其它一些公司多年来不断开拓却始终没有取得太大进展的领域。通过平板电脑，追求简约主义的乔布斯向人们描述了平板电脑这样一个硬件设施的新概念。

　　iPad又是苹果重视用户体验的一款产品。正如iPhone一样，iPad也能够让人直接上手，无论是蹒跚学步的小孩还是高智商的学者都能够应用自如。这比使用任何一款现代的科技工具都简单得多。拿到iPad，只要滑动手指，轻触屏幕，你就能很快掌握它的使用方法。

　　iPad还转变着我们和充斥在组成这个世界的数据的交流方式。它永远有源源不断的信息——联系人，约会，，新闻，电子邮件，文字，照片，音乐，视频，游戏，会议 ——iPad使我们用既熟悉又新鲜的方式接触这些信息。

　　乔布斯称iPad为无所不能的第三类设备。iPad的成功之处就在于它的全部所想是人们能够利用它做什么，而不是去思考硬件，说明书，端口等等。虽然iPad的功能在平板电脑产品中并不是最全的，但是做减法的乔布斯还是让iPad做到了成功——iPad平板电脑一经推出，市场占有率便达到80%，这个成绩让iPad的竞争对手望尘莫及。iPad优于其他平板产品的方面也就在于它把人类的体验作为产品设计的第一准则。

　　封闭的苹果帝国

　　苹果的一位高管接受采访时说：“苹果成功的秘密在于把最好的软件装在最好的硬件里。”苹果的产品并没有什么特别前沿的技术，也往往不是业界第一个吃螃蟹的人，但是能够在合适的时机将合适的技术以最适合消费者体验的方式设计出来，从而取得成功。

　　软硬一体的封闭路线使苹果有了非常忠实的粉丝群。由于苹果内部的硬件技术和iTunes、App Store 等平台已经非常成熟，对内开放，对外封闭，就让大众在苹果帝国之内可以尽情利用苹果的资源，还会影响人们一直购买苹果的产品。比如，一个客户已经有了iPod，因为苹果内部资源平台的完善，他就会想要拥有iPhone，iPad等更多的苹果产品来享受更加优质的客户体验。

　　2011年，苹果推出了iPad 2。在完成了iPad这一条生产线的建设之后，一直在做减法的苹果凭借着iMac，iPod， iPhone和iPad四条生产线和iTunes，App Store两个在线商店，建立起了封闭的苹果帝国。封闭的软硬一体化路线，让苹果在移动互联网时代打造出独此一家的无缝“用户体验”。

　　上个月，受命于危难之时，作为拯救者回归的乔布斯由于身体原因辞去了苹果CEO的职位。

　　乔布斯离开了，但是他的梦想还在延续。