【IT168 资讯】近年来，随着网络技术的推陈出新，范围广、交互性强、更新速度快的互联网传播从根本上改变了传播者与受传者之间的关系，他们处于完全平等的地位，共同享有根据自己的需要选择信息的自由和发表意见和观点的权利。据权威数据显示，中国网民规模已突飞猛进到5亿人，其所爆发出的舆论力量，已成为一块正在加速膨胀的思想阵地，也必将给企业应对舆情带来巨大的挑战。

　　作为信息化时代的企业，不可避免要面对公众和舆论的评议，但常常由于网络舆论自由性极强，部分企业又在内容把关上应对乏术，最终导致网络舆情在一定程度上会影响整个企业的发展动向。因此，企业必须借以舆情监测工具对网络舆论信息进行有效的汇集以及整理，以作进一步的引导和控制。

　　一般来讲，企业所需应对的网络舆情均由不良信息和突发事件引起，首先在BBS、微博等交互性较强的网站，网络信息更多是人为操控，使信息向不良方向发展。当然，除了倾向性被操纵的情况外，网络上还存在一些虚假信息的传播，这些虚假信息一旦被利用被采信，不仅会损害网络媒体的公信度，还会给社会造成极大危害。这就需要企业尽可能以敏感的触角了解网络舆论的动态，通过舆情监测进行全面了解、专业分析，掌握客户的思想动态，以达到减少经济财产与形象损失的目的。

　　其次是在突发事件上要应对有术，危机发生后，企业必须及时并主动的在最短的时间内对事情做出清晰判断和评估，并在网络媒介利用技术手段引导舆情，迅速取得话语权，满足媒体和受众的知情需要。而且需要被意识到的是，随着互联网技术的不断更新，网络舆情监测和舆情分析非常有必要通过与之相匹配的科技手段来进行。

　　应对综上网络舆情的表现形态，企业需要具备观念先行，措施跟进，最好借助相关工具代替人工操作，毕竟过去的社会舆情观念已不能适用于新媒体时代的网络现状。为此孕育而生的舆情监测产品也是大势所趋，其中在舆情监测与分析研究领域处于领先地位的人民网舆情监测室，为各组织机构的网络舆情监测与分析都提供了行之有效的解决方案，以及以互联网信息监管技术为基础的任子行舆情综合管理系统，为企业各类需求制定应对决策，为企业提升竞争力和对重大事件的追溯能力。

　　作为意识形态领域的一项新工作，国内网络舆情管理还处在起步阶段，监测与分析研究环节也需逐步完善。随着网络舆情的载体多样化，网民数量的持续增加，新旧观念和矛盾的碰撞，企业陷入网上舆论漩涡的比例也将会更高，所以网络舆情监测产品不断进行互联网新交互模式的治理与应对，并建立网络舆情爆发的快速反应机制，为企业营造绿色互联网环境，并为社会和谐、稳定发展奠定基础的有效技术支撑。