【IT168 资讯】电子商务的核心系统是后台信息处理系统。能否快速高效而准确的处理大量客户的订单、了解消费需求、配送物流管理及商品管理，这些是检验电子商务企业是否成熟和具有竞争力的标准。作为国内最大的家电及消费电子网购商城，国美电器网上商城(gome.com.cn)在对网购市场和网络的深入理解，依托国美电器集团在采购规模和品牌影响力优势和早已完成全国布局的物流优势的基础上，厚积薄发，精心打造后台信息处理系统，让国美网上商城在家电网购的搏杀中凸显了自己优势。

　　根据商联近期所作的一项调查显示，目前69%的网购用户对于网购不满意，而在这69%的消费者中又有近30%是因为订单的丢失或者订单处理滞后，发货不及时配送不到位造成的。目前大多数的电子商务企业只注重在拓展市场和引进人才上下功夫，对于构建自己的后台信息处理系统一般都是“打补丁”式的发现问题再解决问题，而这种后台信息处理系统不完善造成诸多如订单丢失、信息滞后等问题，这不但严重损害了消费者的利益，也损害了电子商务企业自身的利益，阻碍了整个电子商务行业的发展。

　　在国美电器全面进入家电网购市场以来，不断建设和完善自身的信息处理能力。据国美网上商城总经理韩德鹏介绍，国美网上商城采用全球成熟品牌异的信息化系统建设，保证物流、资金流、信息流 高效整合的ERP系统，领先的订单快速执行系统，系统优势让国美电器网上商城从容应对呈爆炸性增长的客户群。在信息化系统建设上，国美电器网上商城采用了全球非常先进的信息化系统，德国SAP、埃森哲、惠普、毕博咨询等都是国美网上商城的紧密合作伙伴，国美网上商城的信息化系统是国内电子商务最为先进的后台信息化系统。在全球非常先进信息系统的保障下，国美网上商城不仅可以实时掌握每一个环节，实现订单过程的可视可控，而且还可以通过数据化的需求来推动供应商逐步实现标准化和模块化，最终降低整条供需链的成本，也从根本上杜绝了丢单、订单不执行和信息滞后等问题。

　　韩德鹏说，国美电器24年领跑中国家电连锁业的零售经验，在了解零售业商业本质的同时，通过耗时2年搭建的后台系统和遍布全国的完善物流系统，在信息化系统和物流系统保持行业领先，成为了中国家电网购行业最具有科技含量的电子商务平台，信息化系统优势领跑中国网购IT业。

　　业内人士评价指出，国美电器网上商城无论从规模采购能力、物流配送能力还是信息化系统，都在行业中保持领先。国美电器熟悉零售业，对商业本质的运作了解很深，同时依托高科技信息化系统平台实现系统快速处理商品订单、了解消费需求、配送物流管理及商品管理，搭建了科技含量最高的高性能信息化系统平台。这不仅维护了消费者的利益，也确保了国美网上商城在家电网购行业的竞争力，更是为其它的电子商务企业未来发展完善自身提供了蓝图。