有些企业可能会将其看做是业务发展的得力助手，而其他企业则可能将其看做是威胁企业生存的拦路虎。这两种观点都有合理的地方。具体情况，则这取决于他们的员工如何使用社交媒体工具。社会化媒体一方面能帮助企业提高生产力，然而也有可能会适得其反。

　　1.员工们可以更快的找到他们需要的信息

　　互联网可以使更多的人比以往任何时候都能获取到更多的可用信息，而这也恰恰是其蕴含巨大价值的原因所在。

　　然而，有一个缺点：互联网巨大信息量会使得很难快速方便的找到问题的答案，特别是当用户做一个特定的搜索时。毕竟，当你在谷歌中搜索某些东西的时候，你得到的不只是一个答案;你得到了整页整页的搜索结果。而且那些答案对你来说并不都是有价值的。这些结果往往让用户很难抉择，其中甚至会有一些矛盾的，不准确的信息。

　　但是，当用户打开他们的社交网络搜寻信息时，他们往往能够得到及时的，有帮助的和准确的答案。

　　下面是一个简单的例子，你们中的许多人很有可能都涉及到过：大约三年前，我试图在网页上找出如何让的一个基于关键字的Twitter(推特)流的一些信息。(这些现在都很常见，但当时他们没有。)我试图通过谷歌找到一个解决方案，但搜索结果是没有帮助的。然后，我在我的Twitter群发布了问题。在五分钟内，我得到了三个具体的回应，以及链接。两个答复建议用相同的应用程序。问题解决了。

　　全世界的工人在使用Twitter，Facebook，LinkedIn，Quora的和其他的社交网络平台获取信息时都曾有过类似的经历。有一个真正(并且知识渊博)的真人回答一个问题在任何时候都比纯粹使用计算机的算法给出的答案好的多。

　　20个最有用的社交网站

　　2.社交媒体=加速专业网络建设

　　专业网络通常被认为是在职业发展方面，毫无疑问，它实施的关键也在于这一目的。

　　但网络也可以帮你将现在的工作做得更好。正确的社会网络连接可能会给您带来业务，持续的专业意见和接受教育的机会(网络研讨会等)可以提高工人的业绩。

　　此外，良好的社交媒体网络也是一个专业人才的管道。您所接触到的下一个人，你的朋友或是有联系到的人可能就是是您组织里的下一个明星员工。

　　3.缓解压力

　　别搞错了：社交媒体可能还会在工作场所被滥用(稍后详述)，但是，适量的使用，它能够使你在日常的工作压力中得到放松。

　　无论是一个Facebook的朋友推荐的一个有趣的视频或您的追随者发表的一个有趣的博客，社交媒体能提供了一个简短的放松休憩，可以补充工人的能量，能让他们在返回严峻考验作业前头脑得到休息。

　　两年前澳大利亚科学家在墨尔本大学发表的一篇论文中得出的结论是，在办公时间内正确地使用社交媒体网站，博客和的YouTube，工人增加了9%的生产力。

　　4. 帮助建立团队意识，增强凝聚力

　　这对于员工在不同的地点上班的公司来说尤其如此。机构内部的工具如私人社交网络，Yammer和wikis可以允许在集体在具体项目上组成工作组，以比电子邮件或电话更有效率的方式(有没有人使用这些东西了吗?)来更新队友。

　　看着一个项目通过社交网络一点点的成长起来，对我们本身而言有着很大的集体的使命感和成就感。它也可以保持每个人都负有责任，而这从来就不是一件坏事。

　　不幸的另一面

　　但社交媒体还有另一面，一个的自封SM的“专家”，“大师”和“忍者”不喜欢谈论所有的那些东西：社会化媒体实际上在许多情况下会造成生产力的流失

　　一个社会的电子邮件软件供应商哈蒙等人，以及由市场研究公司uSamp进行的3月份的调查得出结论，“合作和旨在提高生产力的社会工具的迅速扩散实际上造成了企业每年损失数百万美元的生产力。”

　　哈蒙等人说，具体的原因如下：

　　1.为我们工作但是影响了我们

　　社会化媒体是一个不断的打扰工作的源泉。哈蒙等人所做的在美国公司工作的515个电子邮件用户的调查揭示：“现在的工作干扰中近60%涉及使用工具，如电子邮件，社交网络，短信和IM，或是在不同的单机工具中以及应用程序中切换窗口。事实上，45%的员工在工作不被打扰的情况下会连续工作15分钟或更少，而53%的人由于各种类型分心至少每天要荒废一个小时”。

　　因此，在家中工作时你会可能会被一个健谈的邻居不断的打扰，躲开社交媒体的打扰会更加的困难。

　　2.引诱意志不坚定的人

　　你的注意力被打断是一回事，但是更糟糕的是，一些员工会停止工作而投入到他们的社交网络，因为他们可以这样做。

　　据哈蒙等人的调查，三分之二的受访者表示，他们“将中断一个小组会议，而去与别人交谈，其中回复电子邮件(48%)，接听手机(35%)，通过IM聊天(28%)，社交网络中更新自己的状态(12%)或在teeter上发信息(9%)。”

　　而这是在小组会议上!毫无疑问，，当员工散会后回到自己的设备，在自己的办公桌时这些数字还要上升。你就能想通，为什么还有这么多精心照料的法姆维尔农场。

　　3.浅陋分析

　　接连的被打断，要么是主动发起要么是被动遭受——不仅剥夺了员工的工作时间，而且这对工人的思想素质也有负面影响。

　　有小孩子的人都知道，你根本无法集中注意力，如果你经常被搁在一边，不管是自愿与否。深入的思考都需要持续的集中精力。(“现在在哪里吗?”不符合深入思考的资格)

　　这样来看待这个问题：如果Facebook或Twitter存在于一个世纪前，爱因斯坦的著名证明质能等价方程有可能会是：E=... LOL，伙计!

　　显然，没有简单的答案。在工作场所的社交媒体是在这里要谈论的，以及阻止访问社交网络和非商业网站的公司(根据harmon等人的调查有近一半，)冒着让员工失去上在社会改革中所创造的许多优势的风险。也许是最好的解决办法就是专注于一个工人工作的有效性，而不是浪费时间和精力在一些无谓的事情上。