网络通信 频道

DOCOMO interTouch推酒店行业的服务

  2011年4月15日,新加坡 - 全球最大的酒店技术供应商之一DOCOM interTouch (http://www.docomointertouch.com),今天宣布推出最新的酒店企业解决方案- FREEDOM Internet 1.2版本(FREEDOM Internet v1.2),一款基于Nomadix公共接入网关知识产权的云解决方案(Nomadix是DOCOMO interTouch的全资子公司)。 FREEDOM Internet1.2版本(FREEDOM Internet v1.2)能够帮助酒店提高经营效率,科学管理IT硬件投资,并能提供区别与竞争对手的服务。

  FREEDOM Internet 1.2版本(FREEDOM Internet v1.2),体现了DOCOMO interTouch公司一直以来为酒店业提供创新型,高品质,并能满足酒店及其客人需求的产品及服务的承诺。FREEDOM Internet 将置于云端的安全资产、高速宽带网络接入技术与直观的用户界面相结合,为客户提供一个便于使用,易于部署并面向未来的融合解决方案,以应对酒店业对新兴的、且不断变化的网络通信的需求。

  提高酒店的运营效率

  DOCOMO interTouch公司的FREEDOMI Internet应用程序利用云技术,可以简化酒店的IT基础设施,并为客人提供优越的房间宽带网络服务,而无需额外昂贵的设备支出。该应用允许酒店管理人员将单独客房和办公室内的LAN 基础设施整合到一个独立的、集中的平台,既可以实现现场部署也可以部署在私有云当中。将网路基础设施部署在私有云当中,可以使每一个点的硬件实现最小化,并有效降低能耗,进而实现成本的降低。此外,通过缩短周转时间来部署新的网络对于在印度、中国等迅速夸大的市场中经营酒店也显得至关重要。

  支持多种移动设备

  根据一项关于20111酒店业将面临的挑战的研究1,“需要将个人设备接入互联网”成为受访者最希望酒店实现的功能之一。商务客人在旅行过程中携带2个或更多的移动设备已经显而易见。在了解这一趋势之后,FREEDOM Internet 推出了简化版本的移动用户界面,可以无缝支持包括Android, Windows,塞班以及苹果在内的各种智能手机操作系统。这一应用程序还允许客人在仅消费使用一个网络端口的同时连接多达八部设备,并能简化身份认证,访问和计费等流程。

  控制客户体验

  FREEDOM Internet,可以使后台IT基础设施能够实时了解客房内的宽带使用情况并适时提供支持。该应用程序还包括带宽使用控制功能,允许酒店服务人员预先设定每间客房的配置。酒店管理人员可以充分利用FREEDOM Internet的灵活性推出一个定制化的网络接入购买服务宣传册,并介绍简化的网络登入方式以及多种不同的宽带服务价位以供选择。通过这种方式,酒店可以将来自各处的声音整合到一起并确保外界评价与自身品牌价值的统一和一致。

  统一的门户管理网站

  通过FREEDOM Internet 提供的用于简化管理、运营和报告流程的门户,FREEDOM Internet也可以实现简化酒店的内部管理的功能。通过这一网站,管理人员还可以迅速识别酒店收入以及酒店内不同地点的使用情况,并能实现远程宽带监控及故障排除,全天候不受地点的限制。

  优化的用户操作界面以满足商务客人宽带上网的需求

  全球专业服务公司德勤最近的一项调查显示2,每10个商务客人当中就有7个把酒店客房当做办公场所。客房内的设计从座椅到无线网络接入等各种设施都应能符合高端商务人士在酒店内办公的需求。大约80%的调查访问者表示,客房内高速网络接入是选择酒店的重要考虑因素之一。

  通过 FREEDOM Internet,酒店经营者可以将优越的室内宽带网路体验作为一项关键的差异化服务。FREEDOM Internet门户操作界面简洁、精致并能确保使用者快速连接到网络。 DOCOMO interTouch估计,FREEDOM Internet应用可将酒店客人首先网络接入的成功率提高至99%以上,同时减少呼入前台的咨询电话达40%。

  DOCOMO interTouch 对酒店客人宽带购买行为有深刻的认识,同时也不断通过内部研究获得商务人士对酒店网络使用习惯的深刻见解,这些都成为FREEDOM Internet用户操作界面设计时的重要参考因素。商务客人通常希望能够快速连接上网,没有耐心去浏览冗长的连接设置信息。

  DOCOMO interTouch总裁查理斯·里德 (Charles Reed)表示:“作为酒店行业解决方案的领导者,DOCOMO interTouch对该行业有极其深刻的了解。我们拥有一流的解决方案及应用,可以帮助酒店管理人员满足其业务上的挑战,并能够提供高品质的宽带互联网应用以满足酒店客人日益增长的通信需求。我们相信FREEDOM Internet应用将使酒店所有者和客人都能感到物有所值。“

  DOCOMO interTouch最近与总部设在美国的LodgeNet互动公司 (LodgeNet Interactive Corporation)(NASDAQ:LNET)达成联盟,在北美地区共同推广FREEDOM Internet产品。

  该联盟将硬件和软件应用程序相结合,以增强更为完善的酒店级别的报告和带宽管理,并能

  提高客房内的上网体验。

0
相关文章