近日，上海商派（ShopEx）旗下品牌淘易（TaoEx）正式推出了一款淘宝卖家专属的CRM系统软件“讨喜欢”。“讨喜欢”可以帮助卖家，利用数据提升客户价值与忠诚度，通过精细的筛选功能结合高性价比的营销工具，对会员进行针对性的营销设计，以促进新客户的保留和老客户的重复购买，从而整体提升销售额与客户满意度，全面增强网店核心竞争力。
　　一个网店如何对众多的数据进行有效的筛选管理，对客户资料进行有序管理，这影响到了网店的精准营销效果。通过对“讨喜欢”的试用，小编将 “讨喜欢”的功能归纳为营销管理和数据管理两大类。
　　数据管理：后续的营销提供数据支持
　　第一，强大的客户数据管理功能。从建店之初到现在，“讨喜欢”为淘宝卖家整理出所有的会员资料和订单数据，然后按照顾客的购买频次、消费金额、地域、购买的商品等字段进行分组精细化管理，并且可以采用黑名单机制，找出恶意用户，剔除无效会员。另外为了保障数据安全，“TaoEx讨喜欢”内置管理员权限机制，能够针对不同角色设定不同的操作权限。

▲淘易（TaoEx）讨喜欢后台的客户区域分布统计

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淘易（TaoEx）讨喜欢后台的会员等级自定义设置
　　其次，客户资料维护功能。淘宝卖家使用淘宝帐号一键登录，即可下载任何时间段内的所有会员数据。同时为了保证数据不失真，防止出现发货地址等关键数据的不一致情况，导致网店损失，“讨喜欢”能够把淘宝会员的数据更新记录及时反馈到软件后台。另外就如何从海量数据查找目标会员，“讨喜欢”也给出了便捷的解决方案，采用快捷键快速查找，便于会员信息的统一管理。
　　营销管理：做好网店精准化促销
　　首先，淘易推出的此款“讨喜欢”是如何有效的维护好客户？淘宝卖家通过“讨喜欢”可以创建自己的会员积分体系，方便对会员进行二次营销；另外，“淘喜欢”能有效避免客户被过度骚扰，通过记录每一个客户的短信关怀频次，确定科学合理的促销消息发送频次。在会员体系方面，“讨喜欢”会根据顾客购买金额或下单次数进行等级升迁管理，不同等级的会员可以享受不同的优惠，便于开展个性化的营销方案。
　　其次，“讨喜欢”是如何客户做好精准营销？基于强大的分组管理能力，“讨喜欢”能够精确的筛选出有营销价值的客户群，进行针对性的营销活动。例如对于购买消耗型商品的顾客，进行直复营销，及时提醒顾客再次购买。另外，“讨喜欢”后台可群发淘宝优惠券，加大促销力度。在短信精准投放方面，“TaoEx讨喜欢”后台采用稳定的“企业网关”短信通道，短信有效到达率高达99.9%，对移动、联通、电信客户全网覆盖、全程可用，保证每次的营销活动都能及时送达到客户。
　　经过多年的客户积累，淘宝卖家在管理客户方面的应用需求会越来越多、越来越迫切，类似“讨喜欢”这样的产品服务，切实解决了淘宝卖家难题，为淘宝卖家的网店事业提供强大的后端支持！