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企业触网电子商务 借网营销扬帆启航

2011-02-21 17:40    it168网站原创  作者: 小资 编辑: 李琳琳

        随着互联网信息技术的发展,企业纷纷触网电子商务。企业进军电子商务必然要接触到的一点就是网络营销。网络营销进行得成功与否,决定了企业是否能在互联网上赢得一席之地。

  企业进行网络营销有多种方式。如口碑营销、网络广告、搜索引擎营销、邮件营销、短信营销、博客营销、问答营销等等。企业提供的售前售后电话服务即属于问答营销。问答营销做得好,自然让客户对企业好感倍增。曾有不少企业选择800电话作为客户服务热线,但800电话不支持手机用户拨打,这一点让众多企业颇觉头疼。

  据国际电信联盟最新公布的统计数据显示,截至2010年年底,全球手机用户数量已达52.8亿,中国目前拥有的手机用户就达7.38亿。手机遍布了人们生活的每一个角落。如此庞大的手机用户市场,自然是商家不可错过的盈利之地。

  那么应该选择什么样的电话作为客户服务热线呢?据笔者了解,支持手机拨打的400电话最近很火热,如今已被越来越多有远见的企业所接受。什么是400电话呢?400电话即是中国移动为企业提供的一种主被叫共同付费综合服务,支持固话和手机用户拨打,并且在提供语音服务的基础上,还增加了短信互动、彩信营销、虚拟呼叫中心等应用服务,帮助企业打造营销宣传和客户服务的综合接入门户,目前已广泛应用于金融、旅游、招商等行业。

  企业拥有一个全国统一的、以400开头的十位数号码,呼叫者在任何地方用任何方式(固话、手机均可)拨打都不用考虑区号,只付当地市话费用,企业付长途话费部分。对企业来说,分摊费用的方式,可以让其有效避免骚扰,因而400电话也被称为800电话的升级版,不少知名企业都选择用它作为消费者热线。根据市场需求,时代互联(www.now.cn/400)也极力推出400电话业务,该业务一经推出便受到广大企业客户的欢迎,很快就赢得了大片市场。

  此外电话号码相当于公司的门牌,因此企业在挑选400电话号码时需注意,首先应选择对公司有特殊意义的400 电话号码,如公司门牌号,公司成立年份,公司登记日,甚至是固定电话号码等。其次是根据企业所在的行业,选择400电话号码尾号谐音,如1615(一路有我)、12580(一按我帮您)。另企业还可以根据所在城市区号进行400电话选号,比如广州的客户,可以选4006020114,4006114020等。

  选择400电话,为企业建立起属于自己的小型呼叫中心,彰显企业品牌形象的同时还24小时不占线,不错过任何一个商机,是企业问答营销的必备选择。
 

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