前几天，接到用户的报修，说是单位内网出现了故障，一时间反映的人还挺多，结合这次查修总结了自己一点心得。

　　一、简要介绍一下单位内网用户的组网拓扑图。如图1所示。

▲图1

　　二、解决问题方法步骤

　　(一)解决问题方法

　　采用从用户最低端查起，逐步向上查，即顺藤摸瓜的方法。

　　(二)解决问题步骤

　　开始从最低端“用户内网PC”开始查起，因为是多个用户反映内网上不去，看来不会是单个PC机的问题，问题肯定出在上层内网交换机。于是用设置好的笔记本连接上内网的交换机上，ping内网的网关是不通的。

　　于是我们再向上一级查，做个假设会不会是交换机出了故障，那只有找到连接该交换机的主线才能知道答案!因为查修网络时，是上班时间，内网机器都应该处在开机状态，所以交换机上的指示灯会有很多亮着的，我们预先可以知道这根所谓的主线是从五楼机房接到网络配线架上的，于是我们在配线架上找到5FZ(因为机房在五楼中间，所以配线架上标签贴有5FZ)的网络插孔，只有A1 A3 A5 B2 B3五个插孔插有网线，通过对这些网线插拔网头，可以轻松的看到有4根在插拔的过程中内网交换机的所对应的指示灯状态是灭了又亮，但是其中一根网线在配线架上的B3插孔上怎么插拔内网交换机的指示灯都没有反应，难道这跟网线连着的电脑没有开机?于是用测线器测8个灯全亮，可以再次假设这根网线就是主线，这时去五楼机房顺利的在墙上找到了贴有标签的该根网线，用测线器可以确定这根线就是连接该交换机的主线，就是前面说到那根怎么插拔也没有反应的网线，假设成立!

　　在交换机上拔下该网线，接上后笔记本显示网络线缆被拔出，那看来内网交换机是没有问题的。自己也下意识的重新插拔了一下网头，还是没反应，于是换了一根正常的网线接到配线架的5FZ-1-B3网口即主线插孔上，还是没反应，显示网络线缆被拔出。继续向上找原因，拔下插在网络信息模块的网线直接接上笔记本，ping网关状态很好，这样基本就可以判定问题就出在从网络信息模块到配线架这一段距离。为准确找到原因并尽快解决问题，将测线器一分为二，一端接配线架上5FZ-1-B3网口，一端接墙上的网络信息模块，两端均显示8个灯全亮，这是为什么呢!看来这个办法行不通。

　　采用两台笔记本替代分开的两个测线器的位置，互相ping,可是两端笔记本均显示网络线缆被拔出，这时候很迷茫了不知道怎么回事了，经过分析这一条线路上没有别的东西了，除了网线就是网络信息模块，不会是网络信息模块坏了吧!这东西不会这么容易坏吧!只有试试了，拆除该模块，用接线子直接接上就可以了，随着第四根线接上的那一瞬间，电脑上ping网关窗口出现了“来自10.66.6.254 的回复字节=32 时间<1ms TTL=64,”询问内网用户答复是刚恢复正常，这次查修算是结束了。

　　三、总结

　　(一)网络信息模块

　　网络信息模块(也叫“信息插槽”)主要是连接设备间和工作间使用的，而且一般从内墙走，那么它就不容易被破坏，具有更高的稳定性和耐用性，同时可以减少绕行布线造成的不变的高成本。外观如图2所示

▲图2

　　内部构造如图3 图4所示

▲图3

▲图4

　　(二)心得

　　网络信息模块长时间使用会导致模块内8根金属条与水晶头接触的8根铜片接触不良、老化导致网络中断，通过这次查修，感触颇深的就是在以后的维修工作中一个小小的漏洞也不能放过，要细心;二则多积累知识，下次再遇到类似的情况会迅速解决问题。