盘点过去这一年中国通信业的十大关键词，从2010中国通信产业发展形势报告会上可以看到，三网融合、物联网、移动互联网、3G发展、智能手机、移动支付、微博…等科技新势力都榜上有名，其中与“三网融合、3G发展”相关的词汇占到一半以上，一些前几年还仅限于科研范畴等的专业名词如今在普通民众看来都已不陌生。

　　为人民服务，三网融合携手3G领衔发力

　　为什么我们说着力推行的三网融合、3G发展一定要以“为人民服务”为准则？

　　因为它们对于促进我国信息和文化产业发展，提高国民经济和社会信息化水平，拉动内需形成新的经济增长点，具有重要意义。这关系到“十二五”科技蓝图能否顺利实现，关系到广大人民的生产、生活需求能否得到满足。对于普通消费者，3G和三网融合将悄然为人们带来很多变化：

　　璐璐北漂多年，最近她给家乡的父母购置了一部3G手机，每周晚定时视频通话一次。“老人不会用电脑，通过简单的电话视频他们能看到我的样子，都很开心。”

　　璐璐的老公Jovi是个企业白领，他在家或者全世界任何地方办公。不管在哪里，他可随时借助任何可以接入网络的终端，利用3G高速网络点放最新的手机视频，第一时间用手机邮箱查看邮件的各种状态，不错过任何一个重要的工作信息。

　　电子邮箱随互联网应运而生，又将随三网融合普及到千家万户，通过广电网与电信网的大融合，上网、游戏、社区和邮箱等日常应用都将摆脱传统PC的束缚，昂首迈入移动互联的时代，甚至于通过机顶盒在电视上查收邮件。这种星火燎原的势头和需求就会不断进步并在人们的生活中扩展开来，剩下的就是我们正在一步步解决的如何融合、如何实现的问题。

　　要融合也要“不和”，手邮普及之路
　　三网融合的内容主要包括：网络融合、运营融合（涉及国家、企业、股东和各运营商的政策、策略）、业务与服务（也是首先融合的目标）、终端融合，监管融合这几个方面。在这个大前提下，3G网络兵分三路，各有侧重的发展。

　　手机邮箱作为3G的核心应用，在继承了传统互联网相当大的用户基础上成长为3G个性、差异化的先锋型应用被寄予厚望。相关市场数据预计在2012年，我国的移动互联网用户将达到5亿户，届时，手机邮箱用户数量或将一举超越PC邮箱，成为像通话、短信等一样普及的日常应用。

 　　在手机邮箱产品上，联通花大力气自主开发的诸多便利功能均在3G元年开花结果。根据易观智库对2010年第3季度中国手机邮箱的统计，市场累计账户总数达1.89亿，环比增长2.23%；活跃账户总数为4963万，账户活跃度为26%。其中，联通手机邮箱以12.5%的活跃账户比例赢得了22.2%的市场收入占比，足以说明创新的重要性。

　　现代人为账户密码所累，经常会记不清或者搞混。联通手机邮箱以手机号码为帐户名解决了登录问题，又用邮件代收技术捆绑个人名下其他的PC邮箱，解决了随时随地及时查收最新邮件的问题，再用Pushmail等先进技术，解决了第一时间获悉邮件到达的问题，将手机邮箱的便捷、及时和高效的优势尽情的发挥了出来。

　　如此，寻觅差异的原则可见一斑。需要服务提供方放低身段加大调研，及时掌握作为用户的老百姓，在关注、服务方面的应用需求，视角加大平民化。对于我们的运营商，真正从普通消费者关注的视角和需求入手，可能会更加容易受到市场的认可和回报。

　　“主妇实用论”的实质将主导未来需求
　　人民的朴实智慧，譬如家庭主妇喜爱购买低价、或者说是性价比好的生活用品，能最终刺激到她们从荷包掏出人民币消费。但这个表象有个先决条件，这个物件必须对她们而言有实用价值。所以让普通大众很好的接受未来的三网融合、已经商用的3G移动服务等，有价值的实用以及低廉的费用是最大的两大关键吸引力所在。

　　联通手机邮箱现已含在3G套餐当中，免费促使用户体验使用。虽在产品上还是起到电子邮箱的主要功能，但在WCDMA制式3G网络的支持下，实用性大大提升。零资费与功能提升相结合，剩下的就是宣传、推广的事情了。

　　未来，随着三网融合宏伟蓝图的顺利实施，手机邮箱等应用也将顺理成章的承担起便捷人民生活起居的重任。“基础设施”一侧我们已经看到广电、电信和互联网行业近年来的大量投入，所以“服务体系”必须与之形成互补实现同步发展，以更好的为人民服务。