每一次金融危机的大浪退去，总会孕育出崭新的机会与变革。2010年出台的国家十二五规划将“推动工业化与信息化的深度融合”推向风口浪尖。随着企业信息化的持续升温，背后的掘金者将持续发挥影响力，还是如昙花一现的风潮?263正在企业邮箱市场勾勒的全新格局，是否渐入佳境?

　　能效掘金的时代

　　过去，资源外置一直被大型企业所诟病，但现在，合理的资源外包却是智慧型企业运作的关键之一。借用外部资源实现成本最小化，成为企业在竞争日益剧烈的市场环境下谋取优势的重要手段。企业扎堆选择自建系统的信息化模式正在被外包服务打破。

　　企业正在为对于自建系统的过度依赖付出代价。日常业务的沟通受到影响，以及项目预算翻倍的账单仅仅是开始。尽管投入如此巨大，自建邮箱仍然难以掩饰自身的掣肘。

　　“如果把通信比做企业信息化的生命线，那么，企业邮箱正是打通企业信息化战的排头兵。对于颇具规模的企业而言，自建邮箱也可能只是看上去很美。”谈及自建邮箱的产品体验，雅戈尔信息化部应经理告诉记者，“自建邮箱往往不具备搭建海外服务器的能力，对于外贸企业而言，海外沟通受阻无疑是对业务发展的最大伤害。”

　　拥有净资产70多亿元，员工规模达到25000余人，业务遍及欧美、俄罗斯、东南亚等市场，雅戈尔却在自建邮箱系统上调转船头。

　　“海外邮件收发量极大，加之通常还要携带订单、报价及图样等大附件，对邮箱容量提出了更高要求。相比自建邮箱，263的邮箱平台提供了无限量空间及超大附件的捆绑，保证了邮件存储与收发的顺利。”应经理介绍说，“这三年雅戈尔都在使用263的外包企业邮箱。员工给予了极高的满意度评价。”

　　263企业邮箱吸引雅戈尔的是丰富的产品功能、灵活的空间分配以及合理的预算控制。

　　对此，263总裁芦兵有自己的理解：“构建出符合企业需求的产品与服务是263最大的竞争力。过去三十年，中国积累了全球数量最多的产业资源，规模制造的管理能力，但在信息化管理、高效沟通的模式创新方面缺少沉淀。如何顺应企业的信息化需求是263一直在思考的问题。”

　　服务创造价值

　　在众生觊觎的企业通信市场，瞄准服务核心就是一个制高点。点燃企业信息化市场的热情，263不单可以提供满足用户的邮箱产品，还有渠道服务这张“王牌”。

　　“不仅仅追求邮箱平台安全稳定，在今天，我们更多的关注提供商的服务素质。” FEESCO信息管理部王经理表示。公司对263企业邮箱制定了统一的采购标准：“专业品质、服务优异”。作为立足于天津本地的外包服务企业，FEESCO非常重视售后体验，这与263始终遵循的渠道服务理念不谋而合。

　　“高速、稳定、服务”如今已成为企业用户评估邮箱产品的三大标准。面对市场变化，对服务运营有深刻理解的263企业邮箱管理团队，早在06年就已经部署了授权服务中心建设计划，并在五大城市率先布局，天津作为重要枢纽城市被纳入其中。

　　以263代理商——天津盛世友联为例，在本地市场与263合作，建立了完整的授权服务中心体系，提供更有针对性的本地化服务。例如对客户进行精细化管理，建立客户服务档案,并通过积极回访，了解与满足需求。本地化服务的响应时间和处理速度更快、更加贴近客户，也更能够赢得客户的信赖。

　　“263具备规范化的服务流程。合作三年，公司邮箱仅出现过几次伪造地址的垃圾邮件问题，但是通过一对一的专人线上沟通，代理服务团队保证在15分钟内快速响应，最终快速解决了问题。”FEESCO王经理对此表示肯定。

　　通过对国内近百家核心渠道代理商的组织结构、培训、营销工具进行严格认证，263总部100多人的渠道团队覆盖了需要上千名渠道人员才能覆盖的市场。如果说服务张力是263吸引和培养企业用户外包意识的第一步，那么更大的商机则隐藏在技术创新的市场门槛后。

　　雄心依旧的标杆

　　“263是业内第一家提出邮箱‘无限容量’的智能空间分配技术的厂商。”总裁芦兵对此记忆犹新，“为此，公司一年追加投入近3000万元资金进行系统建设与产品研发，以提高企业用户的优质使用体验。”

　　对于技术研发的潜力挖掘，263就像用“创造欲”来接市场的地气，每一次技术落地都成为引领行业的风向标。进入2008之后，263在反垃圾邮件技术上更是频频发力，创造出真正的“263标准”。

　　据了解，目前的企业邮箱领域，263是唯一获得两项反垃圾邮件国家专利的专业服务商。相比之下，大多厂商尚未具备反垃圾邮件核心的技术研发、攻坚实力、乃至技术与运营团队。在垃圾邮件这条灰色利益链面前，专利技术与专业团队成为企业邮箱厂商亟待越过的两道坎。

　　据艾瑞咨询最新发布的《中国企业邮箱行业发展报告》显示：企业邮箱正以每年27.2%的复合增长率快速增长，成为信息化基础应用市场中新的增长引擎。而263企业邮箱以21.4%的市场营收份额，成为国内企业邮箱行业知名品牌。

　　艾瑞分析认为，未来企业邮箱市场集中度将会进一步加强。一方面，目前企业邮箱服务商数量众多，竞争激烈，各运营商必须不断提升自己的产品和服务来博得更大的市场份额;另一方面，随着企业邮箱市场的日益发展，企业用户对企业邮箱的需求将不断提升，两方面共同促使优秀的企业邮箱服务商能够从混乱错杂的竞争中脱颖而出。

　　不可否认，在信息化市场的中国热流下，相关的行业标准与发展问题尚且存在。如果用《双城记》的开篇来形容，这正是一个最好的时代，也是最坏的时代。站在2010年的年尾，263对企业邮箱的布局，是立足在邮箱市场的潜在需求、行业坐标、技术创新以及智慧比拼的擂台上拔剑出鞘，势必对2011年企业邮箱行业开局带来深远影响。