记者最近听亲朋好友说得最多的便是116323，还发现，它在北京的年轻人圈子中俨然形成了一种风尚。

　　据了解,116323是由中国联通推出的一种创新的语音增值服务业务，在国内首次实现了由手机发起多方通话，一次通话最多能有八方参与。

　　改革开放以来，中国的通信业迅猛发展，经历过这次通信变革的人都从中受益匪浅，手机也理所当然地成为生活必备。

　　以前用手机打电话，只能是一对一，这应该是我们所认识到的最“先进”的手机通话模式。其实，从电话会议走进办公室的那一天起，人们就萌生了对更先进方便的多方通话的期待，只是苦于虽有心却无门。联通116323服务业务的推出，不仅打破了手机死板的通话模式，还让“电话会议”不再受时间和地点的限制。

　　目前，用户对通信服务的要求还在与日俱增，通信行业内的竞争对于用户而言是一件好事，因为竞争为通信资源的优化培植提供了良好的环境。中国有几大电信运营商，但获得许可经营移动通信服务业务的只有两家，毋庸置疑，我国通信服务行业的市场处于双寡头垄断的格局，尽管格局形成的时间较短，但是竞争逐渐激烈。

　　近年来，随着用户的迅猛增长，两家运营商的市场用户均呈上升趋势，但是各自的ARPU值（每月每户平均话费）却都呈现出下降的趋势。到底什么才是赢得用户的有力武器？这是摆在两家运营商面前的共同课题。

　　用户最关心的，除了通话资费就是运营商提供服务的水准了，所以，服务升级战略才是竞争制胜的上策。联通116323多方通话正是从通信行业竞争中衍生出来的语音增值服务，它满足了人们对通信的更高要求是触动用户的关键所在。目前，116323多方通话只针对北京联通后付费固话（6、8开头）和后付费手机用户，直播116323即可，或者由网页发起。

　　联通眼观六路，敏锐洞察到用户的需求，率先升级了服务，突破了国内运营商服务瓶颈，业内分析人士指出，这一突破将引起国内多方通信市场的井喷，传统企业内部的沟通协作方式将被一一改写。

　　日前中韩移动通信产业合作论坛在北京举行，论坛上讨论了“通信服务”的问题，而得出的“目标是用户非常好的体验”的结论充分印证了116323给用户乃至整个通信行业所带来的意义。

　　值得一提的是，通过网页发起116323多方通话时，对主叫并没有运营商的限制，如此方便和人性化，怎么会不打动人心？

　　116323演绎的是“服务制胜”的艺术，为通信业注入了创新活力、为用户提供了“耳听八方”的畅想感受。