------ShopEx分销王详解商家业务痛点


　　2010年度中国网购市场的发展究竟有多迅猛？艾瑞最新公布的《2010年第三季度中国电子商务市场监测数据》中可以窥得一二：第三季度中国电子商务市场整体交易额规模达1.2万亿元，网络购物市场交易规模为1210亿元，同比增长76.9%。而在第三季度网购市场呈现出一个比较明显的发展趋向，淘宝、拍拍等平台式购物网站从C2C为主纷纷转型到以B2C为主的运营模式在持续推进中，而一些有实力的个人网店也逐步转向正规企业化运作，在未来中国将有更多的商家向B2B交易模式转型！
　　同时，艾瑞相关分析师也指出，2010年第三季度的B2B市场无论从交易额还是从运营商的营收规模看，环比增速都有明显的下降，除去宏观的经济原因，最主要的还是由于运营商在整体业务信息化处理的问题上缺乏行之有效的清晰流程管理！
　　为此，ShopEx分销王团队对旗下产品的部分客户做了抽样调研，并根据多年客户服务的经验，对不同规模、不同发展阶段的网络分销商在运营管理上常见的难点、痛点，做了透彻的解析。
1、 员工管理混乱，权责不清，缺乏科学定性企业贡献依据。
　　众多中小企业或是作坊式B2B网站，对员工的职责定位普遍不清晰，经常有一名员工负责多项职位工作，这样交叉管理行为就会存在冲突隐患，并且由于职位划分不清，也容易造成对员工行为实际效果、对企业贡献的价值无法进行科学性地考核和评价，直接导致中小企业人员流失现象严重！
　　2、 多渠道销售平台，造成店仓信息不对称以及反复登录后台，员工效率低下。
　　电子商务商家都清楚，网络分销最主要的就是渠道。在渠道为王的时代，往往一家企业拥有多个销售平台，但这样普遍撒网的运营模式也包含了弊端，导致网店和库存信息的不对称，致使一些热卖商品的库存信息无法及时更新而造成缺货频发，并且多销售平台需要员工反复登录后台对订单进行操作，这无疑使员工工作效率大大降低，增加了人力成本不说，也增加了订单处理的出错机率！
3、 发货流程混乱，仓库无有效计划、执行和控制机制，客户投诉居高不下。
　　根据对百余家ShopEx分销王用户的调查发现，当商家的每日订单量超出两百单，仓库就要承受巨大的发货压力。一般传统的企业发货流程是这样的：由经验丰富的捡货员凭借对产品库位熟悉度来捡货，再分别打包出货，在此过程中不可避免地出现捡错货现象，而在校验过程中也仅是人工辨别，存在漏洞，也因此导致售后问题不断！特别一些小型企业人员紧张，无法保障验收、入库、保管和出库这四大流程的连贯性，使得上下游的供应链缺失！
4、 业务管理结构难以跟随企业规模扩大脚步，对资源无法实现优化整合。
　　网络分销固然能够扁平化地开展分销业务，更为直接地把握市场脉络，但当分销业务拓展到一定规模的时候就会遭遇瓶颈，低效混乱的业务管理结构会令企业难以承受更大的业务处理压力，增加人员也只是徒增成本，企业无法对其整个供应链资源进行综合平衡和优化管理。
　　ShopEx分销王团队负责人认为，以上几点网络分销商家的业务痛点并非个例，如何解决上述问题，当务之急是必须先扭转“重营销轻营运”的观念。商家开拓分销市场时，必须着重对业务流程的详细规划，将每一环节人员职位清晰落实，整合多个销售平台订单信息，在企业业务管理模式中建立行之有效的整体分销解决方案！在理顺上述观念、逻辑之后，再灵活地运用一些技术、方式、方法将问题逐个击破，这些困扰商家的疑难杂症将迎刃而解。