随着我国信息化建设的全面深入，IT与业务融合加速，能够提升企业管理水平和经营效率的IT工具已被提升到企业的战略层面。企业信息化需求重点逐渐由后台的信息系统基础设施建设转向前台业务系统应用与运维。 IT服务行业发展迎来了新的机遇和挑战。
　　中小型IT企业面临成长困境
       目前，许多信息化建设起步较早的行业已经由IT建设期转入运维期。尤其对于金融、电信以及工商、税务等关系国计民生的行业来说，保障承载关键业务IT系统的高可用性与高可靠性变得至关重要。面对庞大的IT架构，服务器、网络、存储等纷繁复杂且多品牌设备的运维需求，如何在不同硬件、中间件、数据库和应用软件之间快速诊断故障点，及时修复并恢复系统的正常运行常常令中小型IT企业常常一筹莫展。为了不失去客户，有些硬件供货商开始自己购买硬件设备作为备件为客户提供运维服务。但由于硬件供货商的设备数量、技术能力、地域覆盖都非常有限，且备件更换充满不确定性，致使供货商风险高不可控，赔本留客户的局面频发。而以应用软件开发服务为主的集成商，在面对客户一体化解决方案需求时，其硬件服务能力的短板也成为其承接项目的阻碍。
　　长久以来，能够满足客户个性化的需求并提供灵活、快捷的服务是众多中小IT企业的立足之本。但随着客户信息化建设需求的转移，项目规模与设备种类数量不断扩大，运维服务的难度也急剧增加。中小IT企业受到自身人、财、物等多方面因素制约，欠缺综合的IT服务能力，不仅越来越难以满足客户IT服务需求 也使得自身业务的持续发展遭遇瓶颈。
　　随着市场竞争的加剧，我国信息技术服务标准出台在即，现有行业格局将被改变。面临IT服务需求标准化、复杂化的严峻挑战，借助领先的IT服务商的品牌化、规模化、标准化的共性平台以及专业的服务能力，突破服务目录、人员结构、技术沉淀、资金实力等能力瓶颈，拓展全新业务模式，迅速提升业务附加值，再造竞争优势已经成为中小型IT企业走出困境的明智之选。
　　
　　全新业务模式助代理商实现优质全能服务
　　作为中国IT服务提供商的领军企业，神州数码信息服务集团集成服务战略本部（神州数码集成服务SBU）非常重视与渠道合作伙伴的合作及共同发展，并一直致力于为开辟具备良好发展前景的商业模式与业务平台。凭借对客户需求和渠道特点的深刻洞察，神州数码集成服务SBU精炼多年IT行业实践经验，基于服务分销业务的质量保障流程与合作伙伴自身业务特点，开创性的构建出锐行服务共性加个性业务模式。
　　在助力代理商的全新合作模式中，神州数码为渠道合作伙伴提供涵盖了主流IT设备厂商从主机、网络、存储到软件系统等全线IT基础架构的神州数码锐行服务产品。充分精炼行业共性需求的锐行服务，凭借跨平台多品牌的综合服务能力、清晰量化的SLA指标、完备的服务管理流程和覆盖全国的备件支持体系，帮助渠道合作伙伴充分满足客户在系统维护、硬件故障排除与更换、跨品牌系统故障查找与诊断、通用软件系统维护等方面的共性管理需求，不再让大规模、大资金、专业技术的资源的门槛成为困扰合作伙伴发展的桎梏，为合作伙伴创造了更快、更有效、更有质量的发展条件与业务平台。
　　同时，渠道合作伙伴凭借对客户个性化需求的了解，发挥其区域覆盖、增值服务等优势，在神州数码锐行服务的支持下，能够形成一套融合自身优势、能够真正满足不同客户多样化需求的、为客户量身定做的完整的、独特的、贴心的服务体系，获得比其他竞争者更多的业务机会。通过锐行服务分销搭建的合作模式，神州数码与合作伙伴实现了个性与共性的完美结合，依托锐行服务的共性支撑，合作伙伴能够更加全面的满足客户IT生命周期中服务需求，有效延伸业务范围，增强客户粘度和业务延续性，提升可持续发展的能力，以期实现神州数码、合作伙伴与最终客户三赢的局面。
　　锐行服务许可证（LICENSE）为三赢业务模式加保险
　　随着神州数码锐行服务合作模式的成功，越来越多的合作伙伴从中受益并赢得了客户的认可。为全面保障服务交付的标准与质量，神州数码集成服务SBU针对运维服务在业内开创性地推出“锐行服务许可证（LICENSE）”销售业务模式。高标准、有形化的锐行服务产品，确保用户清晰感受服务价值，明确把握服务标准。而明确的多级别、响应速度与标准远超业内的SLA指标，能最大程度的降低用户与合作伙伴的IT风险，将业内常见的“保修”升级为了“保障”。
　　 在分享创新，成就价值的理念下，锐行服务在交付方面也颇具优势。凭借北京、上海、深圳三个核心城市和多地备件中心所构建起的多级备件体系以及700余人的工程师队伍，能够深入服务全国范围内的23个细分行业和31个省会城市。通过ISO20000国际认证的以及ISO9001 质量管理认证完备的服务管理流程，实现了服务过程可追溯、服务结果可预知、服务质量可控制、服务数据可分析的全面服务管理能力，也为客户享受优质服务再加保险。专业的服务体系与具有独立知识产权的管理工具为共性加个性的业务模式搭建了技术平台，提供了可靠的交付保障和技术支撑。
　　
　　神州数码新业务模式的成功与锐行服务许可证（LICENSE）的推出，将共性与个性完美结合，并通过合作代理商直接传递给客户，不仅能够为合作伙伴提供最为全面的服务保障与强大的技术支撑，还从根本上消除了合作伙伴持续经营客户的担忧。新的业务模式将帮助合作伙伴充分发掘自身优势，以锐行服务为契机，创造性的发展自身的业务特色与业务模式，提升业务价值，促使合作伙伴在激烈的市场竞争中破茧化蝶。
　　神州数码信息服务集团集成服务战略本部简介
     神州数码信息服务集团集成服务战略本部是中国领先的整合IT服务提供商，以客户为中心，以服务为导向，为中国的行业客户提供IT系统规划和设计、解决方案集成、运维和业务流程外包等覆盖全生命周期的整合IT服务，促进两化融合。以专业的服务产品和解决方案帮助我们的客户实现业务创新，提升中国企业的行业竞争力。
     二十多年来，基于更了解中国经济模式，更体察客户所需的丰富实践，神州数码信息服务集团集成服务战略本部前瞻性地创建了覆盖IT全生命周期的锐行服务体系，正式推出了锐行IT服务品牌，在服务产品化与品牌化的道路上走在了国内IT服务商的前列。依托开放的服务平台、专业的服务体系、优秀的技术人才和国际化的服务理念，神州数码信息服务集团集成服务战略本部为中国的信息化全面保驾护航。
     欲了解更多关于神州数码信息服务集团集成服务战略本部和神州数码锐行服务的信息，请登陆：www.dcitservices.com。