诞生于2007全球金融海啸之中的麦包包,似乎天生就是一股巨浪,在中国及海外的箱包市场掀起了一场前所未有的买包热潮。与四海商舟合作一段时间后,,“麦包包”风靡,“买包包”盛行,“麦友”成团。三年以来,麦包包顺利实现三级跳,截止今年9月底,销售额已经超过亿元。
在中国市场的巨大成功建立了麦包包扩张海外市场的强大信心。开拓海外市场,将成为麦包包成立第四年的第四跳。“与中国传统外贸企业不同,麦包包需要的是一个能够展示自我的平台,传统的电商模式并不合适。” 浙江嘉兴麦包包皮具有限公司(以下简称麦包包)副总裁方天雨解释到,“我们曾经跟几个电商企业合作过,最终依然选择了四海商舟作为海外拓展的合作伙伴,四海商舟是国内首个海外营销整体解决方案的提供商,其‘为企业打造自己专卖店’的营销理念与麦包包的需求不谋而合。”
2009年底,麦包包就开始了海外市场扩张之路……
充分调研,锁定海外市场
麦包包的成功,最主要的是对消费者的精准把握。“倾听消费者给我们提出的意见和建议,这对我们是最大的帮助。”不苟言笑的总经理叶海峰如是说,在传统箱包市场摸爬滚打了十几年的他,深谙中国消费者的时尚方式与生活习惯。“但是对于海外市场以及消费者的把握,我们自己并没有信心”,叶总担心到,“地区与文化的差异,使得海外扩张举步维艰,困难重重。”
对此,四海商舟花了大半年的时间帮助麦包包在海外市场进行细致而科学的调研。一般而言,国内企业获取海外市场信息必须经过一番筛选与甄别,信息的时效性与可靠性程度大打折扣,很难对市场形成准确度较高的定位,而四海商舟由于在美国等均设有海外办公室,帮助了麦包包零距离接触目标消费市场,在极短的时间内分析出了包包的海外市场竞争现状与重点消费区域,以及不同文化背景下的消费者的消费习惯与心理。“麦包包海外官网Bagsok.com正式上线以来,半年不到的时间,几十个国家的订单纷至沓来。”方天雨表示,就包包来说,设计、款式等各个国家的需求都不一样,“麦包包的旗开得胜很大意义上得益于来自四海商舟的调研数据。”
搭建欧美本土化平台
不同文化背景下,消费者的行为模式不同,消费偏好也不同。麦包包要博得海外消费者的喜爱,还必须搭建符合消费者浏览习惯的网站架构,设计符合消费者阅读习惯的网站内容,这并不是轻易就可以做到的。
根据前期的调研结果,四海商舟将麦包包海外的主要目标市场定为北美、欧洲、澳大利亚等国家和地区。随后在各地展开深入的消费者行为习惯调查,在一系列科学的数据基础上,建立麦包包以bagsok.com为域名的海外官网,并根据研究数据的结果来设计网站。
Bagsok网站整体的风格以及布局都符合欧美用户习惯,网站整体风格简洁醒目,此外,产品的展示与产品描述均符合欧美文化风格。
不仅如此,四海商舟还根据欧美用户的习惯,为麦包包开通800免费英语客服电话,365×24专人值班,这是目前国内其他同行企业都很难提供的专业的外文客服。“24小时全方位专业外文客服,是麦包包在海外树立良好品牌形象的坚实保障”方天雨表示,“这也是我们为什么选择四海商舟的原因,四海商舟的海外营销解决方案,能够很好地为我们在海外扩张服务,符合我们建立国际著名品牌的终极目标。我们不仅仅是卖包包,还要打造麦包包这个品牌。”
除了平台的建设,支付和结算也是开拓海外市场道路上的一大难题,“麦包包在没有与四海商舟合作之前走了一些弯路,后来四海商舟很好的解决了这个问题” 叶总提到。四海商舟独创的自主支付平台,集成一百多种卡种和币种的在线支付,同时通过与TustWave安全认证机构合作,并独创在线支付风险控制系统,为麦包包在支付上提供了极大的便利与保障”