2010年11月11日，思科公司近日宣布，思科WebEx解决方案为中信建投证券有限公司(中信建投)提供面向全国营业部和分支机构的在线协作平台。中信建投经济业务管理委员会和研发部的分析师在每个股票交易日的早晨，通过 WebEx Training Center 向全国125个营业部、分支机构和股民提供大盘趋势分析和投资建议。思科WebEx 解决方案拉近了中信建投和其客户间的距离，提升了客户的整体满意度。

　　中信建投经纪业务客户服务高级经理李强表示，中信建投每天晨会有半个小时，各地的分析师会对上市公司的信息进行总结和分析，这在股票交易之前无疑具有极高的参考价值。以前的晨会都是内部的会议，很多时候只能开电话会议，没有图像，也不能及时的看到分析软件的状况，光靠嘴说显然不直观，也不能共享一些文件。现在使用了WebEx ，不仅仅可以看到视频和共享文件，而且，各地营业部将会议直接投放到外面的大屏幕上，广大的股民都是随时的看到，相当于为晨会做了一个直播。

中信建投经纪业务客户服务高级经理李强▲

　　李强从业务部门的角度，为WebEx 总结了几个优点：画面很清晰、声音效果好，公布上市公司信息平台共享、行情软件共享、录制功能好。

　　中信建投技术部高级经理孙伟表示，“WebEx 网络会议让我们的效率大幅提升。WebEx 的共享应用程序功能非常实用且方便，分析师在讲解股票时可以实时共享操盘软件，点开某只股票，全国股民既能看到股票动态和分析师的点评，沟通效果立竿见影。”

中信建投技术部高级经理孙伟▲

　　孙伟说，他们还将WebEx 会议系统作为了公司OA的一部分，形成了预定会议系统，这样公司的员工都可以很方便的使用WebEx 了。

　　现在，中信建投跨区域的大部分会议包括经纪业务管理委员会、研究发展部的讨论会、人力资源部的面试、信息技术部等各部门的日常会议都基于 WebEx Training Center 召开。

　　孙伟说，“在中信建投，我们每个月有100 多场会议和培训使用 WebEx Training Center。每场会议有时会有近200人参加。这是一个很有魅力的虚拟会议室，我们实实在在地看到了协作带来的益处：协作成本降低的同时，沟通效率却在提高，由此带来的是客户价值的提升。”

　　WebEx 带来的好处不仅仅体现在公司内部，孙伟说，利用WebEx ，公司的技术客服支持人员的压力也大大减轻。例如，原来重点客户的电脑，如果出了问题，只能打400电话，技术支持人员通过客户描述的现象判断故障，指导用户改进。但是用户的电脑水平参差不齐，电话解决不了的，IT人员只能上门维修，原本几分钟就可以搞定的事情，在路上的时间却花费了几个小时。有了WebEx 以后，利用其中的Support Center服务，技术人员在用户的授权下，可以直接查看或者远程控制操作用户的电脑，从而快速的解决问题。更为重要的是，整个的操作过程都是可以录像的，这在很大程度上避免了纠纷。

　　随着WebEx解决方案的实施，中信建投实现了从单向点播的视频会议向真正互动的协作的跨越。Cisco WebEx Collaboration Cloud也很好地解决了原本公司面临的南北网络互联互通的压力，有效实现了公司在全国范围的远程沟通和协作。

　　在全球，思科始终与金融行业携手向前。在中国，思科规划实施了众多金融信息化、网络化项目，为中国金融业发展贡献良多。

　　对于正在创建一流券商的中信建投来说，整合包括业务、运营支持、会议平台在内的现有系统，创建一个统一的协作平台不可或缺。