腾讯和360之间的生死对决，看似是个个案，但如果将蒙牛与伊利之争，到奇虎腾讯之斗等结合起来看，其实是反映的我国企业服务升级、规模整合、企业文化以及行业管理等多方面和深层次的问题。如果不能全面检讨这些问题发生的根源，之后恐怕还会出现其他名字的腾讯、360之争。

　　首先，中国有些企业发展迅速，但抢占市场份额的过程中，过于重视“圈地”的速度和地盘的大小，往往忽略了自身产品和服务的独特性、不可替代性。基于这种策略，很多公司，不考虑自己的综合实力，将销售网点铺设得各地都是。而不是按照传统的方式，按照市场细分的原则，在空白区、在其他相同行业营销不及或薄弱的地区，安营扎寨，稳固推进发展。这样往往会和同行过早在其优势地区短兵相接。其结果是，要么经营效果不佳，要么就只能够靠不正当手法、不对称商战，赢得该区域的生存空间。而在IT界，特别是以软件开发销售为主的行业，很多公司更是单纯以用户数量作为自己发展的目标。赢利手段则是靠占有庞大用户群之后，利用这一资源做广告和信息发布等。这些企业为了尽速拓展到可以承载广告的用户群，多采取免费提供服务的方式，进行海量用户的圈占，反而忽视了自己经营的主业。因为产品缺少独特性、不可替代性，很容易和同行或者是有同样目的的公司发生客户群之争。这也是大家看到许多业务上，看似毫不相干的公司为何会杀得难分难解的根本原因。

　　其次，我国很多企业发展到现在，也面临技术升级和规模扩展的问题。急功近利和生存的焦虑，催化了相关行业之间的恶斗。无论是产品、服务的技术和质量升级，还是规模的扩张，最讲究是实力。技术力量、资金和销售、服务网络甚至是品牌形象，都是实力的具体体现。任何公司要完成这些技术升级和规模扩张，都应量力而行。但是有些企业在完成这类升级和整合时，过于急功近利，这自然会使其采取非常规手段。没有转型、升级实力，面临残酷竞争的企业，更是增加了生存的焦虑，在经营行为上多表现为以邻为壑、同业相残。孤注一掷的心态十分严重，大大增加了进攻型经营比例。

　　再次，企业管理和企业文化，缺少现代和传统相结合;人才配置缺少专业、年龄等的多元性。企业只有秉持高瞻远瞩、诚信经营、文明竞争、永续发展才能够不急功近利，温养成熟、厚重的企业文化。管理人才的构成也只有具有各种文化背景、年龄和阅历的人才可形成健康的管理生态和多元、包容企业文化。但纵观IT界，多重视年轻人，理工科人才，对创意和经济营运人才不够重视。以至于很多决策，具有行业性浮躁简单的特点。以360和腾讯之间的争斗为例，如果有更加宏观和圆融的人才，无论是进攻还是防守，都可以做的更细腻、更能够得到广大用户的认同，甚至根本就争斗不到今天这种程度，就能够自我找到妥协、双赢之道。

　　另外，相关部门和行业协会对这些不当竞争的行为缺少有效监控、管理、协调和惩处机制和手段。这次腾讯和360两家公司，闹腾得时间之长、影响人数之多，可以说很少有的。相关职能部门和行业协会不能在第一时间对这些纷争进行仲裁，终于让这种纷争不断升级，影响越来越大。而两家公司所发公告中赤裸裸的内容，不但是对用户的蔑视，也是对公权力的挑战。

　　最后，用户本身也为企业的争斗和圈占用户的经营方式提供了肥沃的土壤。以腾讯和360为例。我们广大用户习惯了他们提供的免费服务。因为是免费服务，所以，对其提供的服务的质量自我认知上，就放弃了用户是上帝的身份，多数抱有：免费的还挑剔啥。也正是这种心态，让我们被动成为这些公司海量的人头户之一，而不再深度关注其服务的专业和态度是否符合优质的标准，也放弃了我们对更多类似的产品的比较和选择。

　　上述问题的解决，企业应该在经营中踏踏实实做好服务，向用户不断提供具有自己独特性、不可替代新的产品，弘扬自己的主业。并立足全国放眼世界更大的市场，开发更多、更先进的产品，提供不断升级的服务。这是一个讲求双赢、多赢的时代。零和游戏，对任何不具备独霸市场实力的企业，都是一种危险的游戏。应该转变同行是冤家的传统观念，学会优势互补、合作、协作。在今天这个时代，无论免费还是不免费的产品，没有是不可替代的产品。国家职能部门，要进一步加强监控和有效管理和协调，以用户为要挟和筹码的恶斗，不应该一再被纵容。制定更加公平、文明竞争、更具体的游戏规则。要引导企业完成真正的升级、转型和规模整合，减少此类两败俱伤的内耗。