说起手机扣费，很多人马上想到SP服务，从早期以点歌、游戏、算命为名诱导用户消费，到后来寄身山寨机疯狂吸费，屡打不绝的SP让用户怨声载道。

　　最近在移动公司的手机用户中却出现了一种怪现象——众多移动用户的手机自动发出扣费彩信，却找不到“真凶”。

　　日前315消费电子投诉网便不断接到有关“手机自动向801217发送彩信并被扣费”的投诉，投诉范围遍及全国多个省市。由于801217并非SP服务商，投诉人于是纷纷将矛头指向了中国移动。

       用户：手机藏“小偷”，自发彩信“偷”话费

　　“我根本就没发信息，但话费单却显示我的手机总向一个801217的号码发彩信。”海南的高小姐说，七月份以来，她的手机每个月都自动向801217这个号码发送彩信，七月份扣了21.9元，八月39.6元，九月50.4元。每个月的扣费都在递增，这样下去，迟早要把我的手机扣爆了不可!

　　带着满腹的疑惑，高小姐拨打了海南移动的客服热线，中移动客服对于为何出现这种情况也说不出个所以然，只是建议她关闭手机上网和彩信业务，先观察一段时间。

　　对这样的答复，高小姐很不满意。“如果真不是移动的问题，为什么让我关闭这两项业务?”高小姐希望这个问题能得到快速解决，且以后都不要再出现类似情况。

　　尽管海南移动一直不承认是自己的原因造成客户话费被扣，但在315消费电子投诉网的协调下，但还是给高小姐退还了被扣的话费。

　　事实上，与高小姐有相同遭遇的大有人在——仅从2010年7月4日到2010年9月14日，短短两个月时间里，315消费电子投诉网便收到有关“手机自动向801217发送彩信并被扣费”的投诉达20多起。

　　投诉人被扣话费从数十元到上百元不等。由于话费单上只显示是彩信业务，而接收方是801217，投诉人因此都把矛头对准了中国移动，认为是移动的原因造成了话费被扣。

　　“自己连彩信是什么都不知道，怎么会发那么多彩信出去呢?不是移动的问题，还能是谁的问题?”河南的管先生直言不讳地告诉315消费电子投诉网。

　　中国移动：客户使用了水货机或安装了问题软件

　　神秘的彩信接收方801217到底是如何“吸费”的?作为此次自动发送彩信事件被声讨的中国移动又是如何解释的呢?

　　“801217是北京移动彩信网关，并非SP服务商代码。至于客户的彩信最终发到什么地方去了，那就不清楚了，因为客户通过移动的网络，可发彩信至任何具接收彩信功能的手机或网址。”某省移动公司数据部的一位技术员是这样告诉315消费电子投诉网的。

　　该技术员还表示，出现这种情况很可能因一些国外品牌的水货机不能识别中国网络运营系统而发的乱码，或者是客户在购买手机后自行安装软件时中了病毒或者是使用了问题软件，从而导致手机自动发送彩信问题的发生。

　　就此问题，315TS回访了部分投诉人，印证了该技术员的说法。文中提到的高小姐、管先生等投诉人，大家使用的大都是国外的水货机，且购机后安装过手机软件。

　　目前可初步确定问题出在客户使用的手机上，但作为运营商的中国移动到底需不需要承担责任?该技术员表示，“中国移动只能监管运营网络，对于用户使用什么手机软件，我们无权过问。”

　　防范对策：购机要选行货，下载软件应谨慎

　　由于水货机和手机软件这两个导致手机自动发送彩信的症结都看似无解，但正所谓惹不起，总还可以躲得起，只要使用国外品牌手机的中国移动用户能做到以下几点，自然可以远离手机自动发送彩信这样的头疼事：

　　一、购买国外品牌手机要到正规的卖场购买正品“行货”手机，避免贪便宜图省事而购买水货手机。

　　二、要到手机品牌的官方网站或是正规有一定名气的网站下载软件，越是描写的非常诱人的功能越要谨慎。目前手机联网都会在手机桌面右上角手机信号图标处有标识，如果用户发现自己在没有主动联网时，该处有正在联网的表现，就可能是流氓软件正在联网。

　　三、定期打印话费单，一旦发现有异常扣费，应立即致电客服电话，查询具体扣费情况，并采取相应措施。

　　四、善于利用检测工具，目前塞班mo110，OPDA等都推出了恶意软件检测服务，可以大概检测一些恶意联网和扣费的软件，有一个手机360扣费克星的软件也可以检测收费的通讯记录，非正常联网，自动发短信等行为。