在“手机计费误差”被曝光之后，中移动迅速对外公布了报道所涉及的海南公司、北京公司和上海公司的核查结果。反应速度和态度值得肯定，不过给出的解释却令笔者越看越糊涂，越看越后悔当年怎么没学好计算机。

　　中移动称，对长话单进行分割是“为了满足客户及时了解手机话费余额变动”推出的举措。请恕愚钝，为什么及时了解话费余额要分割长话单呢?作为普通消费者，笔者没明白的是，漫游路上一次电话就按一次来计费，分割成好几次的算法岂不是多绕了几道弯?而从结果上看，更让人哑然失笑，您越为我们着想，越是把消费者弄得更糊涂。

　　GPRS上网话单也是如此。为什么会出现上行流量为0的情况?移动说，每当流量达到1M或时长达15分钟时就要切割。且不说切割不切割的必要性，上行流量为0和切割之间在技术上的逻辑关系，笔者在听过解释之后还是云里雾里，唯一能“放心”的是，移动保证，这“并不影响计费的准确性”。

　　然而我们真能放心吗?消费者想要的是知情权，而不是被运营商的幕后操作所蒙蔽。OK,这下知情权得到了，但是我们看不懂。在消费者求取“三公”(公平、公正、公开)的道路上，横着的还有一道越不过去的大山：技术壁垒――而技术，恰恰是专家可以将普通人的话语权挡在门外的最有力理由。

　　消费者维护权益的基础就是轻松地了解真相，然而上述的“改进措施”，切断了消费者与自己消费数据之间的联系。那么，消费了多少、该付多少钱，只能任运营商宰割了。出现在海南的现象，也就没什么好奇怪了。

　　实际上，在技术进步的道路上，有一条颠扑不破的真理：越简单易用的技术，越能受到大众欢迎，也就越有希望改变世界。“傻瓜式”并不是一个贬义词，而是科学深入人心、技术撬动地球的缩影。在个人力量日渐放大的Web2.0时代，消费者欢迎的技术，是一目了然、不费周折的，而并非小事化大、化简为繁。让技术迎合我们，而不是我们来迁就技术，甚至为技术所左右。