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中移动世博服务通过大考 园区用户500万

  世博已完成第一个月的运营,中国移动也顺利通过了开园首月“大考”,实现园内服务质量“开门红”。根据上海世博会发布的“窗口服务满意度调查情况”显示,首月世博园区通信服务满意度超过84%。记者从上海移动获悉,1个月来,园区内中国移动用户数超过492万;园区全月总话务量达到156万ERL;成功发出100万条园区“提醒短信”。

  记者了解到,中国移动提供的“信息亭”、“手机支付”、“红马夹服务”、“海外客户轻松游”四种特色服务,受到海内外游客的高度认可。

  据介绍,园区内总计有38座移动信息亭和169台移动信息机。信息亭除外部可以滚动播出园区信息外,内部还提供快速查询场馆信息、手机充值、手机应急充电等服务。开园至今累计使用点击量已达34万人次,最受欢迎的是手机充电服务,约9万人次使用过。

  作为本届世博会的科技亮点,“手机支付”成为园区内小额支付的“主力军”,用户在园内众多商家均可享受刷卡消费。在世博园外,手机钱包服务也“遍地开花”。目前,上海地铁11条线路全部280多个车站共近3300个专用闸机通道可供通行。在星巴克、麦当劳等千余家商户,人们也可享受“刷手机购物”的便捷。运营首月,手机钱包月交易金额超过100万。

  此外,中国移动在园区内专门设立三支“红马夹服务”志愿者团队,由移动员工组织而成,向所有世博游客提供专业服务。同时,中国移动还为海外客户提供租机租卡、世博国际卡销售及跨省业务办理等世博特色业务,世博开园首月国际漫游人数已经超过6万,省际漫游人数超过350万。

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