上海祥岳贸易有限公司的何经理在公司负责产品的销售，在太平洋三期有自己的柜台，主要有打印机、数码和网络产品等。何经理在公司里技术也不错，对这些产品都挺熟的，碰到用户难题都是亲自出马，深怕下属不尽心或是技术不够而丢掉用户。看着那些没有技术服务，和老客户关系不到位的柜台一个一个关门，何经理深知如今的产品销售没有技术和服务是无法把握用户的，特别是在上海这样认服务的地区。然而，最近的用户网络掉线、卡滞、网速慢的问题却让何经理好生为难。
上海亚凡建筑图文设计有限公司是何经理的老客户了，几乎什么办公类东西都从何经理那拿。由于公司经营性质原因，员工经常要在网上下载资源以及要与客户相互传文件。网络资源带宽的保障、稳定是必须的。但现在的问题是三天两头的掉线，由于他们采购的电子数码产品等都是交给何经理负责的，何经理为他们的网络问题也常安排技术人员前去解决。开始换上了正版的杀毒软件，问题依旧，重启下路由、交换就可以了，但用不了多久还是卡、掉线。初步判断是ARP等内网攻击，于是又都装上了单机版的ARP防火墙，仍不见好转。这下亚凡上到老总，下到员工都开始抱怨祥岳了，怀疑他们的产品有问题、技术不行。面临即将丢失用户的危险，何经理再也坐不住了，亲自前去挨个儿地拔网线，查找攻击源，再重装系统。每次都这么浪费时间和精力，勉强地去维护着网络，维持着关系……
何经理一直把亚凡公司的问题放在心上，甚至听到亚凡的电话就往网络又出问题上想，有一次何经理接到亚凡公司的电话，没等对方开口，上来就想说“我正在找解决办法，您放心，这个问题一定搞定，再给我两天时间。”可谁知道没等何经理开口，对方说话了：“你那移动硬盘有吗?320G的多少钱?”何经理不禁苦笑……
于是何经理下定决心，见同行就问他们的用户网络怎么做的、去自己其他用户那就留心看看这个用户网络用的什么东西，效果怎么样、闲下来就上网逛论坛，上百度。从不服输的何经理，还真不相信自己有办不成的事。但结果没有给何经理惊喜，自己的很多客户回答是：
客户甲：“我们网络也老出问题，知道不是你们的事，所以也就没找你。”
客户乙：“我们网络最近好多了，有时候一个礼拜都不出问题。”
客户丙：“快慢就那样吧，反正还能用。”
客户丁：“不太好，你有什么好办法吗?我正想问问你呢?”
……
同行回答也无外几个：
同行甲：“我的用户也这样，网络哪有没问题的?”听到这，何经理有点心凉。
同行乙：“没大问题吧，我的用户都挺好，装杀毒软件。”听到这，何经理觉得问错人了，他根本不了解用户。
同行丙：“换路由器，用名牌的!”何经理心想，我又不是没换过。
……
慢慢的，何经理在“网络掉线”、“安全管理”、“网络问题”、“攻击”、“ARP攻击”等相关的baidu知道问题中发现了“免疫网络”。于是顺藤摸瓜，联系了欣向上海办事处厂家工程师—戴工，从戴工那里得到了对其问题的分析：“问题其实并不在于你们技术不够，由于以太网协议的漏洞导致内网攻击泛滥。说到网络安全，防火墙、IDS/IPS、UTM等都是管外网的，都是单台硬件设备的管理，无法做到全网安全联动;杀毒软件是保护系统资源和数据文件的，立足于电脑本机安全，站不到整网稳定的角度上;上网行为管理也只是从应用层上进行网络访问的行政管理辅助，就相当于为了防止车祸发生就禁止车辆上路，都不上路了还要车干嘛。网络卡、掉线和OA系统用不了、速度慢，80%的问题出自于内网。网络问题要网络解决，如果电脑启动和运行速度及文件安全问题，就要用杀毒;外网攻击导致的网络问题就要用防火墙;而现在企业普遍存在的内网攻击导致的掉线、卡、网速慢的问题就要用免疫网络……”
通过戴工的分析，何经理已经十分认可戴工的技术能力，并建立起了对戴工的信任。何经理选择了通过欣向免疫墙路由器NuR8115M进行免疫网络的部署，了解到欣向工程师可以进行上门体验，何经理一再要求戴工亲自上门。按照约定的时间，戴工为亚凡公司进行了网络现状检查、免疫网络部署升级、讲解免疫安全策略设置、讲解监控中心功能、报警信息分析、日志记录分析等……
免疫墙路由器安装完毕后，顺利地将一个普通网络升级成免疫网络。网络顺畅稳定了，亚凡员工脱口说出：“哇!偷菜都快了!”,此语一出还真把戴工雷着了。戴工专门又把免疫墙路由器的URL过滤、行为管理作了介绍，方便公司进行访问控制。此时，通过在监控中心下看到了很多的内网攻击都被拦截了(如下图)，何经理那叫一个汗颜呀：“早点认识到免疫墙，早点用上你们的方案，我也是网管专家了!”
上海亚凡免疫监控中心
如今已经没有单纯的产品销售公司了，就是卖场柜台为了维护用户关系，也要管这管那：除了对自己在售的产品提供技术服务，相关的产品也同样要熟悉，甚至还要为客户解决其他的问题。做打印机的帮用户解决网络问题、做电话交换机的帮用户处理电脑系统、组装电脑的为用户解决网络掉线问题等已是常事，何经理从无到有，经过了艰辛的过程，还好最终找到了解决方法，成了网络专家，不但这个客户搞定了，其他的客户也好办了。
