针对玉树抗震救灾需求，中国电信表示，玉树处于欠费停机状态用户手机已全部打开，同时，还按照赠款方式，为所有灾区预付费用户的账户充值了20元话费。

　　据了解，中国电信玉树地区的用户计费系统，已暂停了所有欠费单向、双向停机的执行。因欠费停机的用户已全部开通。

　　为了避免救灾期间预付费用户因账户余额不足而无法进行正常通信，中国电信还按照赠款方式，为所有玉树灾区预付费用户的账户充值了20元话费。此项操作在抢险救灾期间将每晚动态执行一次。

　　同时，中国电信玉树分公司开通了四部寻亲热线，寻亲服务热线号码0976-8822389、0976-8822402、15352985813、15352985815，于14日11时以短信方式群发到了青海全省所有的手机、小灵通上。此外，中国电信服务热线10000号，又开通了“找亲人、报平安、灾情查询服务专席”。

　　截止15日清晨，中国电信登记的600余条寻亲信息，已反馈给民政救灾部门进行核查。

　　根据青海省政府要求，中国电信通过天翼手机和小灵通向灾区民众多次发送防震自救常识短信，截止15日12：00时发送短信量超过500万条。

　　另据了解，青海红十字会已委托中国电信青海公司开通天翼手机捐赠热线，天翼手机用户发送JK到10629999即为灾区捐款10元