步入3月，尤其是“3·15”消费者权益日的前后，各个行业都将展开打假、保障消费者权益的行动，IT数码行业也不例外。3月1日，记者从购物网站淘宝网了解到，针对2009年出现的消费者网购3G无线上网卡遭遇诈骗陷阱的情况，淘宝网将采取措施维护消费者利益：即日起，受骗的消费者可向淘宝网提供相应证据，淘宝网将予以额外的经济补偿。据悉，3月份淘宝网还将推出首个网上“3·15”消费者维权保障平台。

　　对受骗消费者予以全额补偿

　　2009年9月，淘宝网上陆续出现一些利用低价3G无线上网卡诈骗消费者的情况。这些3G无线上网卡连同终端设备在内，售价也就是800元至1000元，远远低于正常渠道的销售价格，吸引了很多消费者抢购。然而，消费者低价网购3G无线上网卡之后不到一个月，甚至几天就无法上网，再去找卖家的时候，卖家已销声匿迹。目前，淘宝网已对这些卖家进行了冻结店铺的处罚，同时向公安机关通报了相关情况。

　　即日起，于2009年在淘宝网上因购买3G无线上网卡受骗的消费者，均可通过客户服务电话0571-88158198联系淘宝网工作人员，并提供相应的购物凭证，包括交易单号、物流凭证、旺旺聊天记录等。淘宝网根据后台记录核实交易情况后将立即对消费者予以全额补偿。业内人士认为，此次淘宝网为消费者网购3G无线上网卡遭遇诈骗陷阱的损失予以全额补偿，在电子商务领域首开先河。

　　推出首个网上“3·15”消费者维权保障平台

　　众所周知，消费者一旦付款完成交易后，维权上随即变成弱势——消费者举证难;商家有众多霸王条款抵赖;厂家、销售商之间相互推脱。面对这些情况，很多消费者无奈放弃维权。

　　在此之前，淘宝网建立起来的一系列维权措施包括信用体系、第三方支付体系、消费者保障体系等已经成为网购的行业标准。因此，虽然消费者网购3G无线上网卡受骗不属于淘宝网先行赔付的交易纠纷之列，而且是因消费者疏于履行网购流程里的查验义务而导致上当。但为了打击不法行为和维护消费者权益，淘宝网作出了全额补偿的特殊处理。

　　记者注意到，淘宝网已于近日作出了“你敢买，我敢赔”的承诺，主动承担起为消费者维权的首要责任。这是因为淘宝网已将2010年视为消费者年，超越线下商业的消费者权益保障体系已经全面启动，包括2010年新年伊始推出的覆盖所有店铺的全网消费者保障计划，以及近日启动的网购首问责任制。据悉，本月淘宝网还将推出首个网上“3·15”消费者维权保障平台，每个消费者都可以自助维权，并随时监督投诉的进展情况。