日前，著名咨询机构德勤公司发布了对2010年电信行业的预测。德勤全球将2010年电信行业预测的重点放在技术变革(尤其是数字化和移动数据方面的进步)的后果上，预测以2010年经济预期为基础，具体包括以下方面：智能手机移动搜索功能日益增长的重要性、移动设备网络电话的成功、数据爆炸形势下网络技术与定价方案的变化、正常运行时间与时长方面的合同修订、环境影响的降低与资金节约等。

　　●智能手机成移动搜索终端

　　鉴于移动搜索业务的收入有望达到10亿至20亿美元，德勤预测，2010年即将进行的最重要战役将是移动搜索领域的领导地位之争。移动搜索服务提供商可能会因此而投入数倍于上述收入的费用，以便获得战略优势。而且，现有的搜索引擎平台可能会被赋予更多的功能和能力。移动搜索服务提供商还可能投入巨资，以便获得手机上的有利地位。此外，越来越多的合作伙伴亦可能加入，成为每一平台的倡导者和营销渠道的开拓者。

　　●移动VoIP变身社交网

　　2010年，移动VoIP的用户和用途均将开始从缝隙市场走向主流市场。除提供低成本通话服务外，这些新服务还将支持范围广泛的功能，包括一对多通话、广播语音邮箱、语音文本转换等。到2010年年末，使用多功能移动VoIP服务的用户将达到数千万。　　2009年，其营业额估计在5000万美元到1亿美元之间，但据分析师预测，未来3年内全球移动VoIP市场的价值将超过300亿美元。

　　2010年，最可能获得关注的移动VoIP类型将是那些不仅可以拨打常规电话而且可以实现更多功能的移动电话。

　　●移动网络瓶颈问题凸显

　　2010年，能够提高现有无线网络运行能力的电信技术，如硬件、软件和无线电频率解决方案等，将经历比IT业总投资还要强劲的增长。这一领域的主要单一经营公司可能会经历高达100%的同比增长，甚至普通公司也有望增长30%至40%。

　　在未来18个月内，全球蜂窝数据无线网络将从利用不足突然转为拥挤不堪，出现类似于无线网络“交通拥挤”的情形。但在世界上大部分地区，消费者开始使用移动宽带这一转变主要是因运营商为手机设备提供大规模补贴并推出“不限量”数据方案促成的。

　　到2014年，网络容量问题应该可通过LTE和WiMAX等技术解决，但大部分服务区不可能在2010年就全面部署这些技术。

　　● “不限量”数据业务定价将被遗弃

　　2010年，北美网络运营商，无论是有线还是无线的，都可能会取消“不限量”数据定价方案。相反，某些客户几乎肯定要因为使用多少数据、甚至什么时候使用以及使用什么类型的数据而付费。

　　这些新定价方案可能会获得监管机构的支持，因为依据带宽成本制定资费政策会有效减少运营商利用其他工具管理网上流量的现象，而且可能使大多数关于网络中立问题的争论失去意义。

　　●企业客户：不要最贵只要最对

　　2010年，企业用户对其采购的电信服务的质量会越来越注重实效。企业客户并不指望在其服务合同中规定所有可靠性指标均达到99、999或5个9。发生这种变化的主要原因是成本。今年脆弱的经济复苏形势可能迫使企业集中精力剔除那些不必要的产品或服务。一些企业可能会决定降低其对服务可靠性的要求，不再坚持可靠性必须达到“5个9”的水平，而这种可靠性的降低仅相当于每年可能会发生5分钟的故障。如果将可靠性降低到“3个9”的水平，则意味着525分钟的故障时间。一些企业甚至能够容忍比“3个9”更低水平的可靠性。

　　●合同2.0：期限短且成本要低

　　2010年企业对电信解决方案的需求将增加，但合同期限将从5～10年缩短到最短大约3年。对成本的持续关注可能加大企业对解决方案的需求，而不稳定的经济前景和企业对技术平台与服务提供商不断降低的忠诚度可能使合同维持较短期限。在某些案例中，供应商和用户甚至认为最有效的定价方式是回到以前的“按使用付费”方式。

　　电信和技术采购领域的非常好的惯例一般倾向于签署基于解决方案的长期合同(长达10年)，而不是按“使用付费”方式计费。长期合同方式通常应对双方都有利。

　　●线路更高效更环保

　　2010年，全球电信行业可能更加注重减少直接或间接的二氧化碳排放量。每一条线路的二氧化碳排放量平均都可能降低10%——这还是在线路增加的背景下实现的。

　　全球电信行业正以每个客户平均占用1.5条线路的规模服务全球40亿客户，每年产生的二氧化碳约为1.83亿吨，相当于全球二氧化碳排放总量的0.7%。

　　此外，移动运营商还可能考虑更高程度的网络共享。