【IT168资讯】针对天津中环半导体股份有限公司对机房设备安全及无故障运行的要求，为实现各机房管理零事故，保障重要服务器正常运转，摩卡软件凭借ITIL的管理理念，从众多网管软件厂商中脱颖而出，近日，与天津中环半导体股份有限公司达成合作意向，正式签署Mocha BSM项目。
企业的网络运维背景：被动响应式的工作方式，人员的工作负载过重；缺乏过程和变化的跟踪记录；IT支持部门面临不断改进服务和降低成本的压力；资源和人力成本计算工具匮乏；服务请求的响应时间和质量无法衡量；决策基于“我认为”而不是“我知道”。 结果造成IT部门整天疲于奔命，却仍被投诉，无法满足服务时效性和稳定性的需求。这种工作模式下的IT资源管理，不仅IT部门吃力不讨好，而且也无法发挥IT系统的整体性能和功能。
从业务的视角来重新定位企业的IT系统，确保IT服务可管理、可测量。把IT管理与业务管理的表现相关联，使双方利益一致，提高客户满意度；以可视化方式为管理者提供一览式的IT服务状况，简化对IT系统的理解。让企业管理者花更多的时间在决策上，而不是用在了解复杂、繁琐的IT细节上。
客户介绍
天津中环半导体股份有限公司成立于1999年，前身为1969年组建的天津市第三半导体器件厂，2004年完成股份制改造，2007年4月在深圳证券交易所上市，股票简称“中环股份”，代码为002129。是生产经营半导体材料和半导体集成电路与器件的高新技术企业，公司注册资本482,829,608元，总资产达20.51亿。
功能亮点
完整的资源监控
企业的IT系统繁杂而众多，很少有人能贯通所有IT系统，例如，和网络相关的就包括路由器、交换机、防火墙、网闸、负载均衡、语音设备、存储和入侵检测系统等。
简单易用的网管
Mocha BSM提供的最基础的网管模块中，包含可视化管理、网络拓扑管理、网络流量分析管理、日志管理、事件管理、策略管理、安全管理、分布式管理和分级管理。
随需而变的IT营运管理
作为各行业的企业级用户来说，单单一个网管软件是不能满足企业级用户的所有需求的，尤其是业务繁多，对服务水平管理级别（SLM）要求很高的企业，如果需要保证SLM能够达到99.99%的服务水平，我们除了将IT系统进行基础网管以外，我们还需要实现配置变更管理、IT资产管理、用户体验响应时间管理、端到端监控管理等需求。
多种接入方式
从运维角度出发，考虑到运维任务的实效性，为IT运维管理系统提供了多种接入方式，从基于B/S架构的Portal登录方式到远程无线访问，时刻满足企业的运维监控管理工作。
ITIL非常好的实践方式
帮助企业快速实施运维流程管理，并且通过流程设计工具和表单设计工具，摩卡可以为用户快速定义适合于用户自己的运维流程。通过计划、实施、修正和提高这样一个循环往复的过程，最终为用户提供一套真正适合自己的运维流程管理体系。
多种方式整合第三方软件
摩卡支持对第三方网管系统的整合，包括IBM、HP、BMC、EMC等国外厂家，并根据的用户的监控需要，通过界面整合、事件整合、数据整合这三种整合方式与第三方软件的整合，这样可以避免企业的重复投资。
关于摩卡软件
国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。摩卡率先提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想，并自主设计研发了摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1产品套装。摩卡扎根于网管软件，推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件，帮助用户提高工作效率，快速定位问题，解决问题。Mocha BSM 4+1，以ITIL为流程框架，实现IT管理与业务服务的融合。产品套装包括了：全方位IT资源管理的摩卡业务服务管理(Mocha BSM)、管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、自动备份和恢复网络设备配置文件的摩卡IT变更管理(Mocha ITCM)。
针对国内用户的需求，量身定制的集网络拓扑、主机监控、应用监控、业务服务管理及可查询式三维报表为一身的综合IT管理平台，在享有高性价比的同时，也能得到更多的功能和服务，是一款最适合国内成长型企业的IT综合运维管理软件——酷点KoolPoint。
目前，Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站、印尼CSM公司等等。
