近日，F5宣布加强其对中国市场的支持和生产运营能力，以提升服务级别和运营效率。这包括两个方面：在北京和上海两地设立支持中心，并将于今年4月全面投入运营;与珠海一家公司签约制造其BIG-IP设备。这两个举措标志着F5在中国本土化进程开始加快。

　　在北京上海设立支持中心

　　F5在北京设立的支持中心配备12名工程师和管理人员，为上海支持中心配备2名工程师。

　　F5业务运营高级副总裁Julian Eames说，北京和上海两地的支持中心不仅仅提供24*7全天候远程的技术支持，更重要的是，支持中心的工程师可以到现场为用户服务——不仅限于F5设备的售后支持，还可以为用户规划、设计其IT系统的综合发展。同时，中国的支持中心还将与F5其他地区的支持中心联动，在伦敦、新加坡等地也有懂中文的工程师提供支撑。

　　F5业务运营高级副总裁Julian Eames

　　据了解，F5在全球的支持中心包括西雅图、斯波坎、伦敦、东京和新加坡。

　　Julian Eames说，北京和上海的支持中心技术工程师都是中国本土人才，具有5-6年的售后服务经验，这些经验不仅仅包括对F5设备的熟悉情况，还包括对常用的其他厂商的设备拥有的操作技能，这种综合性的素质有利于其对用户IT系统的发展提供合理的咨询和规划能力。

　　在F5的技术支持体系中，原则上是因地制宜的提供本地化的服务，但是在中国本地的工程师支持力量不足的时候，随时可以寻求其他支持中心的帮助。Julian Eames说现阶段的人员应能满足中国市场的需要，90%-95%的问题可以在本地解决。同时，也希望中国本地的工程师能够参与F5全球的技术支持工作，从而不断地增强中国工程师的技能和经验。

　　与珠海伟创力合作生产

　　F5还公布了在中国建立生产基地的消息，，作为改进亚太地区以用户为中心的服务模式的战略性决策的一部分，F5 将扩大BIG-IP应用在中国地区的产能。此举旨在增加这些广受欢迎产品的供应量，进一步满足亚洲市场不断增长的需求。在中国生产基地生产的设备包括：BIG-IP 1600、3600、3900、6900 和 8900。

　　F5选择的新增生产基地为位于珠海，他们将于伟创力(中国)有限公司合作进行生产。这个工厂已经在2009年12月份开始出货。新生产地点在地理位置上靠近所有主要供应链合作伙伴，可提供优化的配送中枢，使用户从中受益。

　　伟创力生产的设备不仅仅供应中国区需要，也为其他地区的F5用户供货。Julian Eames说，选择在珠海建立生产基地一方面是加快对中国市场的供货速度，一方面也是F5进行本土化战略的重要步骤。

　　迅猛成长的F5中国业务 两位数增长

　　据了解， F5在中国地区的市场业务增长十分迅猛。迄今为止，在中国区销售的设备已经超过了1万台。从2009年至2012年，这一时期的目标将使中国市场成为F5全球收入前三位， F5定义了三个垂直市场： 金融、电信与大众(互联网门户/制造/政府/教育/医疗等)。经过近10年的开拓，F5在金融和电信市场已经积累了良好的品牌美誉度和产品质量信誉度，大众市场是F5近几年重点开拓的领域。

　　F5中国区总经理张毅强表示，F5之所以大力支持中国市场，正是看好中国应用交付网络未来的市场。无论从行业角度还是从区域角度，F5中国的市场潜力都很巨大。应用交付网络市场经过这些年的辛勤耕耘，现在已经开始全面启动了，本土化将引领F5，在进入中国的第十个年头迎来一次重大的飞跃。