如何理解“BSM”

　　随着企业IT信息化基础平台建设的发展，企业IT和业务的融合越来越紧密，企业管理的需求开始从日常的运营监控、统计分析、发现问题、解决问题向ITSM流程化管理扩展，借助于支持、维护过程(流程)与基础设施管理的结合，有效地实施ITIL非常好的实践，将管理质量提升到更高的层次，最终使IT管理能够更好地支持、服务于业务，并实现业务服务管理。

　　从IT运营的角度来看，BSM(Business Service Management，即业务服务管理)是推动IT与业务融合、实现及改善公司IT管理和治理的非常好的实践之一。

　　BSM使用户可以监控业务服务的长期状况，理解IT变化与业务的相关性，保障对关键业务服务的安全访问，在正确时间采取正确方式实现业务价值最大化，并有效管理基于业务优先级的变化，提供许诺的服务水平。BSM可以管理IT对业务的任何影响，并将IT资源与关键的业务目标对应起来。

　　北塔的BSM理念：以业务价值为核心

　　北塔软件认为，任何没有将业务纳入到IT相关管理视野中的活动，都不能保证实现IT和业务的融合。在任何管理活动中，缺失准确目标的活动都是低效甚至无效的，管理者需要从实现企业业务价值的目标出发，以业务的视角看待IT管理，将BSM方法论融入到IT管理中。北塔软件推出的北塔BTIM(Betasoft Integrated Management，IT综合管理系统)正是秉承这个理念，以业务价值为核心，既为IT管理提出了业务目标，又和以往的管理方法一脉相承。

　　北塔BTIM主要强调的是应用业务的观点来运营维护企业的IT系统，从而最大地发挥IT对企业业务的推动作用。其改变的不是某项技术，并不细究、定义某项具体管理技术，而是改变IT管理的核心理念，使IT管理主动关注业务价值，不再是以往的被动支持与服务的角色，从而实现IT与业务的真正融合。