IT168网络频道主编李志国(以下简称IT168)：

　　有请北塔软件的李总为网友介绍一下公司概况。

　　北塔软件副总裁李汉忠(以下简称李总)：

　　北塔软件于2001年成立，是一家专注于IT运维行业的公司，主要提供IT运维产品、解决方案以及相关的应用与咨询服务。近10年来，北塔软件在各个行业都取得不错的成绩，目前有3000家用户采用北塔软件的产品或解决方案。北塔软件长期专注于IT运维领域，努力为用户提供最优质的IT运维产品与服务。

　　IT运维产品能够做什么?

　　IT168：

　　据我所知，一些企业的IT运维人员经常处于“救火员”的角色，那么IT运维管理软件到底可以帮助企业IT部门解决哪些问题?请李总为大家普及一下IT运维管理软件的相关知识。

　　李总：

　　从2000年之后，IT运维行业在实际的IT信息化发展过程中渐进式出现。在2000年左右，在IT基础设施建设过程中，IT系统不断增加并且日益复杂，为具体信息化工作人员带来一些困惑。比如，某用户整个的网络分布情况可能是这样：某台网络核心网络在一楼，但是分置交换机可能在十楼，如果十楼的交换机电源坏了或者某个断口电脑坏了，工作人员就没有办法很好地进行监控。如果没有IT运维管理工具的时候，网管人员只能四处拨线头、查电源。通俗来讲，IT运维的基础工作就是了解IT基础设施硬件、软件以及运行状况。当IT建设发展到一定阶段，救火队员式的管理模式已经不能满足现实的需要，业内就出现了专业的IT运维管理产品以及解决方案。

　　IT168：

　　我基本了解了一下IT运维管理的大致情况了。首先IT运维管理可以提供监控功能，包括硬件的监控，还有就是应用软件的一些监控。我以前也是做技术的，比如说，在张家口的一个路段光纤段，如果出故障了，工作人员只能人工排查，一个个找出来，上百条光纤要弄半天的时间，那么，运维管理软件是否可以在机房直接看到哪个端口断了?

　　李总：

　　早期的网络管理产品就可以做到这点，我们能看到每个网络设备的面板图，每个面板的每个端口运行状况，是通还是断，一目了然，不需要到现场插拔。包括电源运行状况以及CPU的负荷情况，在网络拓扑图上，在网络背板图上都可以看得清楚。一些网络设备厂商，思科、华为等有自己的网络管理产品，但是有一个局限性，只能监控厂商自己的网络设备，不能监控其他品牌的设备。随着网络的发展，许多用户拥有不同品牌的设备，需要一个第三方的产品监控这些设备。作为第三方网络管理产品，北塔能够跨平台，能够看到各种品牌设备的关键运行参数，运行维护人员足不出户就能实现对整个系统的监控，这是基础的IT工作管理的要求。

　　IT168：

　　我有一个疑问，作为第三方软件，管理一些其他厂商的设备，可能包括服务器、存储，路由器、交换机等，具体是怎么实现的呢?是基于某种协议吗?

　　李总：

　　在整个网络领域里，都有一个标准的监控协议，我们通过提取管理协议了解每一台网络设备的工作状况，第二层第三层需要了解的运营参数，通过提取标准协议实现这样的管理。

　　IT168：

　　分析这个协议中的内容实现它的管理。

　　李总：

　　对。

　　IT168：

　　多大规模的企业适合采购网络管理软件?

　　李总：

　　如果用户有一百台左右的PC终端，十台左右网络交换机的时候，就可以考虑采用网络管理方面的产品。如果PC达到100台左右，每台PC 的IP地址管理就是比较繁重的工作，每台PC的运行状况、网络通断状况、流量以及每个用户登陆的工作情况，这些都比较复杂。因此，这时可以适当采用网络管理软件来提高运维管理的水平。

　　IT168：

　　专业的流量分析软件可以分析网络里的流量有多少是真正应用的，有多少与业务无关的。比如说，哪些是邮件信息，哪些是员工在看电影等，专业的流控软件可以做到监测与控制。运维管理应该是架构在流量管理软件之上的，那么，IT运维管理产品是否能够清晰地分析出来网络里面的应用情况吗?哪些应用占了多少带宽，哪些是无效的应用，能做到这一步吗?

　　李总：

　　可以，流量管理是IT运维管理中的一个功能。流量就好比城市交通运输中的车辆一样，车辆是反映了现有道路的流量状况。但是，作为一个IT系统总体的设计、管理运维者，他可能不止看流量，也要看整个道路规划是否能够满足我的一些应用，包括核心的主机、数据库运营状况怎么样等等。IT运维的管理人员关心的层面更加广泛，流量是其中很重要的一块，对于很关注应用细分的用户来讲，流量这一块迫切性很高，但是，对大多数IT运维管理人员来讲，关注的不仅仅是流量一个点。

　　IT168：

　　是否可以这样比喻，IT运维管理软件相当于中药，可以调节整个IT系统的机能，达到一个比较综合、良性发展的目标。而某些特殊的应用软件或者说管理手段，像西药一样，头痛医头，脚痛医脚，最后各管各的，整体IT系统作为一个整体的生态系统还是没有实现良性运转。

　　李总：

　　这个观念也和IT运维市场解决方案的整个发展方向相近。我们发现好多IT运维管理的产品，有专门针对网络管理的，有专门针对桌面管理的，有专门针对流量管理的，有专门管理帝制的，等等。IT基础设施是一个整体，只关心某一方面并不能解决整个IT系统综合性带来的问题。所以，现在IT运维管理往综合、智能的方向发展。综合管理系统应该是把IT基础设施所有的元素都应该涵盖在内，而且每一种不同的元素之间的管理互相是有关联的，它是能够主动、智能地判断运维的问题，提出很好的解决方案，帮助用户解决问题。

　　IT168：

　　每一个系统单独设一套软件的话，可能会造成软件之间的冲突，另外会消耗一些资源，比如带宽资源，还有服务器资源，电力资源等。

　　李总：

　　对，过多消耗资源也是违反绿色环保概念的。