早在多年前，WEB呼叫就以其低廉的资费吸引了大批消费者。同时，易于与其他应用集成的优势则使WEB呼叫迅速成为网络与通讯领域的重要技术之一，并在很大程度上推动了统一通信市场的发展。但尽管如此，看好WEB呼叫公司的投资者却一直寥寥无几，这其中一个很重要的原因就是投资者担心这类公司难以实现可观的盈利。

　　终获投资者青睐

　　不过，今年九月初，银湖风险投资基金出价19亿美元收购WEB呼叫巨头Skype公司之举将标志着WEB呼叫业务“叫好不叫座”局面的终结、标志着WEB呼叫行业终于开始得到投资者的关注。

　　实际上，Skype公司并非唯一一家得到投资者关注的WEB呼叫公司。今年以来，在许多新兴创业公司筹资无门的情况下，移动WEB呼叫供应商Fring公司、Internet呼叫软件制造商Twilio公司、WEB呼叫服务供应商ooma公司等多家WEB呼叫领域的创业公司却获得了多家风险投资商的青睐，吸引的风险投资多达数千万美元。

　　在美国纳斯达克市场上，WEB呼叫行业公司也开始再度得到投资者的追捧。今年八月初，WEB呼叫服务商Vonage公司的股价在短短一个多月的时间内增长了近3倍，而另一家WEB呼叫服务商 8X8公司的同期涨幅也达到了26.4%。

　　WEB呼叫行业开始获得青睐的一个主要原因是不少投资者认为，WEB呼叫行业公司已克服了曾长期制约他们发展的技术性障碍，而且运营成本的降低和战略重点的调整也不同程度地刺激了业务的增长。有业内人士指出，当前的WEB呼叫领域投资热潮与1999年到2000年间的.com泡沫有着本质的不同，其时大多数投资者购买的.com公司根本没有任何收入，而现阶段WEB呼叫领域的公司是有着实际收入和真正利润的、有价值的公司。

　　今年二季度，Skype公司实现销售收入170亿美元，增幅高达25%，注册用户数量则出现了42%的增长;而Vonage公司则于该季度实现了230万美元的净利润，这也是这家WEB呼叫服务商首次实现季度净盈利。Vonage公司CEO Marc Lefar表示，“我们的现金流开始走向正面，我们实现了创纪录的收益，人们开始意识到WEB呼叫业务是一种有价值的商业模式，是一项绝对有利可图的业务。”

　　智能手机有望提供更多市场机会

　　分析师和投资者均认为，随着技术的不断进步，未来的Internet呼叫将更加方便、成本也将更加低廉。例如，服务商可以利用无线网络和诸如RIM公司的黑莓、苹果公司的iPhone等智能手机产品提供Internet呼叫。“这方面仍有许多尚待开发的领域。”银湖基金的一位管理合伙人如是称。

　　Vonage公司的首次季度盈利就在很大程度上归功于新技术的应用和运营成本的不断降低。而Jajah公司近期的长足发展则得益于来自商业领域的全新发展机会，与许多WEB服务商一样，Jajah公司此前主要面向消费领域，但近期，这家曾一度陷入困境的WEB呼叫服务商开始将战略重点转向大型企业领域，开始为雅虎、Match.com网站和eHarmony公司等大型企业提供WEB呼叫服务，从而使销售收入出现了翻倍式增长，并一举扭亏为盈。

　　近来持续低迷的全球经济也在很大程度上推动了WEB呼叫这类成本低廉的通信服务需求。目前，使用Internet呼叫技术的美国人已近四分之一。VoIP服务提供商还预计，智能手机的普及将有望为WEB呼叫市场提供巨大的发展机会。正着手对用于苹果iPhone手机的WEB呼叫软件进行测试的Vonage公司CEO Lefar乐观地表示，“这将会极大地拓展我们的业务空间。”此前，Skype公司、Fring公司、以及美国最大的WEB呼叫供应商Comcast公司已先后发布了各自面向iPhone手机的WEB呼叫软件。其中，Comcast公司的iPhone手机WEB呼叫软件自今年七月发布以来，下载量已超过30万。

　　目前WEB服务商在智能手机领域面临的主要挑战是无线运营商似乎对这类服务并不积极、甚至有抵触情绪，因为他们担心在其无线网络中开放WEB呼叫服务可能会影响其传统语音业务收入。

　　另外，对于Skype公司这类WEB呼叫服务商而言，面临的另一大挑战可能将来自WEB搜索巨头谷歌公司，有传言称，在WEB呼叫领域起步稍晚、正在大力扩展其语音服务用户群体的谷歌公司正着手推出WEB呼叫广告业务，即通过在WEB呼叫中插入语音广告的方式为用户提供免费WEB呼叫服务，如若谷歌公司的这一业务模式能够成功，可能会引发WEB呼叫领域激烈的价格战与这一市场的重新洗牌。