【IT168专稿】局域网中的交换机工作起来，往往不知疲倦，日日夜夜地为上网用户提供“服务”，不过长时间地这样负重前行，交换机很容易支撑不住，出现性能老化现象，从而容易引发各种潜在的网络故障。笔者曾经遇到过一则上网数据严重丢包的故障现象，经过仔细排查之后，发现竟然是交换机自身负荷过重引起的，现在本文就将这则故障的详细排查过程贡献出来，与各位网友参考交流!
上网发现严重丢包
笔者的朋友是一家单位的网络管理员，他所在的单位大楼共有5层，每个楼层有2个弱电间，楼层交换机就放置在其中。每一个楼层上网用户数量大约为200人，每个用户的计算机都通过100M超五类线缆连接到普通楼层交换机上，普通楼层交换机使用1000M多模光纤线路与大楼局域网中的核心交换机连接。整个大楼局域网租用电信1000M宽带光纤线路，直接访问Internet网络;同时，为了防止来自Internet网络的非法攻击，大楼局域网通过天融信硬件防火墙与Internet网络，确保局域网中的用户上网冲浪安全。
平时，大楼中的所有用户都能正常上网，而且访问速度也是不错的。不过最近开始，朋友发现三楼用户不断打来电话，投诉说他们不能正常上网;起初的时候，朋友还以为只是极个别现象，于是每当有上网用户打电话要求帮忙解决网络故障时，朋友都建议他们重新插拔一下网络线缆，或者更换一个IP地址，实在不行的话将计算机系统重新启动一下。然而，同一楼层的上网用户接二连三地上报网络故障，这才让朋友意识到问题并没有自己想像的那样简单;考虑到目前只有三楼的用户电话报告网络故障，而没有其他楼层的用户打电话过来，朋友初步判断很可能是三楼的某个虚拟工作子网出现了问题。
根据常规经验，朋友认为某个子网出现大面积不能上网现象时，问题多半出在连接对应虚拟工作子网的楼层交换机上;于是，朋友立即到三楼的弱电间进行现场查看，发现位于三楼的普通楼层交换机共有四个交换机，它们通过1000M光纤线路相互级联在一起，之后再通过其中一个交换机与大楼网络的核心交换机相连，为了找出故障交换机，朋友使用ping命令依次对这四个交换机的IP地址进行测试，结果发现其中一个交换机对ping命令反应比较迟钝，后来朋友又对这个反应迟钝的交换机连续发送了大容量的ping测试数据包，测试表明该交换机数据丢包非常严重，而且有很大的延迟现象。
