服务提供商正在想方设法保护自己的利润率，但是他们却发现自己处在两股完全对立的力量中间挣扎。一方面，移动语音和数据流量迅速增加，但固话收入不升反降。另一方面，移动用户为了获得更好的性价比，频繁更换服务提供商，又限制了总体ARPU的增长。因此，服务提供商需要设法从其现有的网络中获取更大的价值。这样就能够抑制成本，减少用户流失，并确保在竞争激烈的市场中获得利润。
领先的服务提供商都通过提高运营效率来最大限度地提高他们无线网络的投资回报，同时确保最终用户的高品质体验。实现这一目标最有效的工具之一就是采用一个智能网管系统(以下简称NMS)。
按需提高带宽
今天的无线网络是结合了网元、服务等级、以及传统与下一代技术相结合的复杂的网络。随着网络从2G/3G演进到4G，包括长期演进(LTE)，这些基础架构的规模包含了成千上万个蜂窝基站，数百个区域网络中心以及无数的无线网络控制器(RNC)和网关站点。
为了充分发挥网络性能，服务提供商需要NMS帮助他们快速、简便地在必要的时间和地点提供带宽。例如，通过对流量趋势的分析，服务提供商可以防止流量堵塞，将流量疏导到网络相对宽松的区域，提高整体网络性能。这种NMS必须具备内部智能机制，能够评估所有网元的使用情况。通过提供对网络和服务的端到端可视性，NMS可以使服务提供商提高运营效率，降低成本，确保高质量的服务。
加速网络规划和建设
智能NMS系统能够帮助服务提供商的一个主要方式是通过对网络设计和建设的支持来降低运营成本。通过采用自动化全网预规划和测试工具，服务提供商可以在硬件安装之前也可以做到规划和设计网络。
NMS能够最大限度地减少计划外的现场勘查，降低与网络相关的意外成本，如安装、制作文件或购买额外的网元等。凭借实时的、能够提供网络设计准确信息的网络数据库，智能NMS系统可以在网络设计出现问题的时候及时通知工程师。这样，服务提供商就不再需要建立原型网络，也就不需要支付这笔费用了。
快速及具有成本效益地扩展网络
服务提供商面临的一个严峻挑战就是确定他们IP网络的容量需求。智能NMS系统通过收集必要的信息，提供网络路径中的容量使用情况，可以帮助服务提供商们克服这一挑战。通过模拟工具、定制的流量标准及实时使用的数据，NMS系统可以在需要额外容量的时候通知服务提供商，这样服务供应商就可以及时采取积极的措施，确保用户不会遇到性能问题。
因此，智能NMS系统可以帮助服务提供商避免浪费投资，确保每一条链路拥有适当的容量。在配备了合适的网管系统之后，服务提供商可以更有效地扩展其网络容量，并对因此而引起的相关成本进行控制。
更快速提供服务
智能NMS系统通过对快速配置的支持帮助服务提供商降低运营成本。显然，服务提供的速度越快，获得收入的时间就越短。然而，快速提供服务对于今天复杂的移动网络来说又是另外一个艰难的挑战。
服务提供商用3G和4G技术升级他们的网络，以满足移动数据应用所需的带宽要求，他们首先必须在基站部署新的无线收发和基站设备。之后，他们就必须将所有的连接传输到回传网络，然后再返回到RNC和交换机。对于拥有10,000个基站的服务提供商来说，提供这些连接是非常费时费力、又耗费资金的。
智能NMS系统一般集中部署在服务提供商的网络运营中心(NOC)，或可从分散的地点接入，显著降低了提供服务的时间和成本。智能NMS系统自动启动并隐藏了网管命令的复杂性，但却提供一个整个移动网络和网络运行服务的图形化视图。智能NMS系统具有一个简单易学的图形用户界面(GUI)以及可针对服务提供商的独特需求定制的自动化功能，简化并加快了提供服务速度。它还减少了出现错误和故障的次数。如果要推出新的升级服务，工程师们只须通过一个命令行界面输入几个命令即可。
此外，许多网络用户可以对系统进行编辑，即使他们同时都采用不同的网管工具。智能NMS系统的中央数据库对系统进行实时修订。网元与数据库之间的持续检查可以通知用户可能存在的错误，从而防止错误配置。
通过采用泰乐公司的智能NMS的服务提供商发现，他们提供新连接的速度比以前快了5倍。假设没有采用智能NMS，需要技术人员从一个基站提供一个新连接的时间是一小时，如果是在所有的10,000个基站上呢，就要耗费一年的时间。相比之下，NMS使服务提供商从一个基站提供一个新连接的时间大约是一分钟，10,000个基站也只需要一个星期。显然，这样的NMS系统可以大大节省运营成本，提供服务的速度也可以提高60倍。
更快地改进服务
此外，服务提供商在为基站扩容时，那些新增加的容量往往会带动网络服务的变化，例如，某些RNC(无线网络控制器)、交换机和/或路由器的重新部署。在服务提供商增加新的基站时，他们可能也需要对一些现有基站进行重新部署。部署在服务提供商NOC的智能NMS可以更多地减少运营成本。智能网管系统包括能够有效修改网络和服务的工具。
工程师可以从一个中心站点远程变更所提供的服务，NMS可以排除花费较高的上门服务，加快整个流程的处理速度。
QoS要求高速
降低运营成本，同时在竞争激烈的市场吸引和保留住客户，这就要求服务提供商提供最高的服务质量。配有高效工具的智能NMS可以监控和管理服务质量，帮助服务提供商同时实现这两个目标。
例如，NMS测试工具在IP网络中利用了电路交换网络的环路测试功能。智能NMS帮助服务提供商通过流量模拟来测试从基站到交换中心的分组路径。通过实时提供网络状态的信息和服务，以及提供自动故障管理和恢复机制，NMS可以提高网络的无故障时间，防止意外的发生，提高整体客户满意度。
准确排除故障
智能NMS集中部署在NOC，可以使服务提供商能够远程发现和解决问题，减少或排除上门服务的必要性以及外部测试设备的成本支出。智能NMS的软件还保留准确、实时的文件，使其可用于服务层报告。通过采用基于Web的工具检查文档，即使是在远程工作站工作的工程师也能够及时准确地回答客户的问题。智能NMS中的数据库还为服务提供商存储网络信息，以便他们日后在检查网络状态或规划新的服务时使用。
智能系统，可处理多项技术
由于今天移动网络越来越多地将传统与新技术相结合，NMS必须为采用不同系统和技术的服务提供端到端的管理。不论网络是在TDM、ATM、帧中继、IP、以太网或者混合网络上运行，智能NMS，如Tellabs® 8000 网管系统，可以处理任何及所有的这些技术。它还提供如从TDM到IP的简单迁移路径。
典型服务提供商的网络包括多种技术。NMS软件必须具备互操作性，使其运行顺畅，无缝、无误地与其他OSS(运营支撑系统)集成，如服务提供及计费平台。凭借其管理传统及不断发展的技术的能力，网管系统帮助服务提供商最大限度地扩大资本支出的回报，减少运营成本。
结论
智能NMS是网络的重要组成部分。服务提供商可以获得对自己移动回程网络的实时控制能力，这样就可以满足目前及不断变化的服务需求。通过其端到端的管理能力，智能NMS可以帮助服务提供商降低运营成本，方法如下：
· 将网络容量的使用最大化
· 简化网络规划与建设
· 实现快速、低成本扩展网络
· 加快服务提供速度
· 确保 QoS，及
· 管理多种技术.
换句话说，智能NMS能够实现更高的网络性能，减少客户流失，带来更大的利润率——这也正是服务提供商在这个越来越艰难和充满挑战的环境下生存及发展所必须具备的能力。
