【IT168专稿】谁都知道，在信息时代，只要是连上了互联网，那就是顺风耳、千里眼的范!然而，又有多少人知道，在这张网上，有那么一只眼，其主要功能并非尽兴畅游虚拟世界，而是扫描、跟踪、记录、分析、评估其所畅游的虚拟世界的性能质量及用户体验。
近日记者获悉，总部位于美国马萨诸塞州莱克星顿（Lexington）的高明(Gomez)网络公司正为这只神眼描绘着中国色。正如高明网络首席执行官兼总裁Jaime Ellertson 和高明网络公司全球运营高级副总裁Bruce Reading所说的那样，全球互联网都在进入应用多样化、浏览器多样化以及终端多样化的阶段，并且人们已经从单纯的网络连通需求上升为对高服务质量的需求，甚至未来还将对可视化监测与管理形成越来越多的需求，加上中国互联网具有的特殊性，如网民人群年轻化、企业网络化推广、甚至借助网络推向海外市场的推广愈加增多……
所有这些都对互联网应用的监控与管理提出了需求，但又正如高明网络的长年合作伙伴蓝汛公司的首席运营官许四清所言：“高明网络网站监测平台最大的价值，就在于量化用户体验，并将这种量化直观、且富有表现力地展示出来。”
迎合国内互联网发展契机 中文版神眼现身了
时间先退回到2009年6月，CNNIC(中国互联网络信息中心)对外公布了最新调查的一组互联网数据。其中有数据显示：中国互联网网民数量达3.38亿，居世界靠前，并以每年33.6%的速度继续增长，如下图1所示。与此同时，来自CNNIC的最新数据还显示，中国拥有手机网民数量已达1.55亿，其年增长率为112.2%，且中国网站数量已经超过了300万家。此外，中国互联网网上购物的年增长率为38.9%，网络游戏的年增长率为20%……
图1 CNNIC于2009年6月发布的互联网网民数数据
这些数据不由让人感慨近10多年来中国互联网的迅猛发展，但同时，各种网络问题也越发成为亟待解决的难题，比如IP地址不足、带宽资源不足、ISP(互联网服务提供商)的QoS(服务质量)欠佳等。加上云计算、3G应用、流媒体、智能手机和CDN的推进，所有这些面临的问题就是：带宽资源增速放缓、第三方服务分散、宕机、应用变得复杂、网络拥堵、用户全球化和浏览器多样化等。
但是，互联网不比局域网，其网络规模之大、网络架构之庞杂使得基于其上的很多技术问题非传统IT基础设施管理工具或手段所能应付，而需要基于广域网、基于应用、解析应用的一种管理手段，通过监测、分析、评估等技术，客观反映反应互联网上的网站访问和多种应用的性能和服务质量，从而为提升互联网整体服务质量和用户体验提供帮助。
2009年10月29日，高明网络(Gomez)公司宣布，其在中国的网站测试和监测网络建设的第一阶段扩建工作已经完成，同时还宣布推出针对中国市场的首款中文网站性能监测解决方案(如图2、图3、图4)。需要说明的是，高明网络早在1997年(也即中国互联网起步阶段)就在美国波士顿成立，之后一直致力于互联网网站体验管理服务，很多世界著名的门户网站以及国内运营商、CDN厂商，如Google、Yahoo、凤凰网、中国移动、蓝讯、世纪互联等几乎都是它的客户，而且均已合作很久。
图2 高明网络中文监测平台启动仪式(从左往右分别为：高明网络公司中国区总经理程渊、高明网络公司研发和网络运营高级副总裁Edward Murray、高明网络首席执行官兼总裁Jaime Ellertson、高明网络公司全球运营高级副总裁Bruce Reading)
图3 高明网络中文监测平台展示1
图4 高明网络中文监测平台展示2
不难想象，凭借12年对全球互联网监测的实践，尤其是与国内多家主流CDN服务商超过10年的合作，高明网络中文网站监测平台的发布无疑将为国内更多互联网站及互联网服务提供商带来福音。
关注互联网站性能质量和用户体验 揭秘神眼真面目
高明网络首席执行官兼总裁Jaime Ellertson表示，专为中国市场设计和开发的高明网络中文监测平台，是基于SaaS(软件即服务)模式为用户提供监测服务的(如图6所示)，同时也是该公司针对中国市场的首款本地化产品。
图5 高明网络首席执行官兼总裁Jaime Ellertson
图6 高明网络网站监测产品平台
该平台拥有全新界面和简易使用流程(如图7所示)，非常符合中国人的使用习惯。通过采用先进的图形技术，新平台一目了然，用户只需点击几下鼠标就可以快速获取最新数据、地图和图表，并生成报告(如图8所示)。
图7 高明网络中文监测平台启动页
图8 高明网络典型监测报告样图展示
1.高明网络中文监测平台的特点
高明网络中文网站监测平台可以实现的功能，有：实时网站应用的监控、新应用上线和更新、竞争分析、互联网手机应用、云平台服务监测、数据中心的选择或整合、CDN服务的选择和优化、SLA管理……
简单来说，高明网络中文网站监测平台具备以下几个特点：
1. 高明网络自助式平台集成了网站压力测试、网站性能管理、跨浏览器测试、网站性能和业务分析四大类产品;
2. 高明网络平台基于“软件即服务(SaaS)”，无需安装，控制及操作方便灵活;
3. 高明网络的全球测试网络允许用户对网站应用交互链上的每一个逻辑层和物理层进行测试和衡量，如从真实用户的浏览器到用户的数据中心，用户可以最大限度地发现并解决网站各类问题，来保证持续、高质量的网站用户体验;
4. 高明网络的骨干网节点监测系统通过全球Experience First 100多个城市骨干网网络对遍布世界各地的网站、网页的响应时间、可靠性和稳定性进行持续监测，并且把从这些监测位置得到的结果最大程度地按用户要求提供报警、报告等服务，还能像百科全书一样将所有细节呈现给用户，直至发现故障点，从而为信息技术人员提供运营和维护重要网络应用系统所需的详细信息;
5. 高明网络的网络平台技术终端用户监测系统通过遍布全球的10万多个使用不同ISP、不同带宽的电脑终端用户(Gomez Peer)，将网站性能的监测扩展到用户终端;
6. 高明网络的流媒体监测系统通过模拟全球不同地区用户对网站流媒体内容重复发起要求，实现详细客观的传输质量、播放开始时间、性能和可用性指标监控，快速确定、解决和优化流媒体的传输问题;
7. 高明网络的移动设备检测系统是一个规范统一、按需服务的移动设备监测解决方案，用于快速确认、诊断和解决移动网页、短信和应用的性能和可用性问题;
8. 高明网络的Actual Experience XF 是一款Web被动监测产品，可以轻松了解并洞察网站用户的满意度，实现Ajax，Flash等Web2.0技术与多种浏览器的兼容;
9. 高明网络的Reality XF 质量保证解决方案可帮助网站开发者缩短产品设计周期，对新web应用进行真实的基于产品的测试，从而提高网站用户体验质量;
10. Gomez用户体验排行榜帮助企业用户将自身性能与竞争对手或领先的互联网公司进行对比，从而可更好地了解用户的期望值。
可见，基于SaaS的高明网络的网站监测平台，首先是，使用和安装非常方便;其次，功能上来讲，不仅能够监测网站，而且可以检测移动终端和流媒体，甚至可以分析基于网站的业务服务质量;第三，不仅可以跨浏览器，而且还可以跨终端;最后，也是非常重要的一点，就是对用户体验的监测和分析。
2.富有表现力的高明网络监测平台中文版报告图
如下一组图所示，高明网络中文版网站监测平台的图表非常丰富(如下图9、图10、图11所示)，其中，性能分析图包括响应时间图、可用性图、城市性能分布图、性能散点图、性能地图;多功能的可定制的综合报表则包括全球网络健康地图、高明性能矩阵表、高明性能透视图、高明航线图。在这些图的基础上，还配有灵活的引导性的数据挖掘，如多层数据钻取、页面元素跟踪、主机跟踪分析。
此外，用户的独特模板也可由高明网络特制加入。
图9 响应时间图
3.高明网络对中国研发和市场的重视和看好
在产品研发方面，高明网络研发和网络运营高级副总裁Edward Murray介绍说，高明网络在中国拥有专业的研发团队，北京研发中心是高明网络在全球的第二家研发中心;可谓中坚力量，此次中文网站监测平台就是他们的智慧成果。
图12 高明网络研发和网络运营高级副总裁Edward Murray
另据介绍，高明网络在中国的新、老客户现已覆盖电子商务、通讯、视频、体育、旅游及高科技等多个领域，有近50个客户，其中包括中国移动、凤凰卫视、土豆网、蓝汛科技，以及众多行业领先企业，如中国国际航空公司、宝马中国、香港国泰航空公司、中国国际广播电台、金山在线等。此外，2008年第29届奥林匹克运动会北京奥组委官方网站也使用了高明网络网站性能监测方案。对于中国市场的拓展，高明网络全球运营高级副总裁Bruce Reading表示，相比于国外用户，中国的中小企业网站用户或许还需要一些需求凸显的时间，但在未来一定会像国外客户那样形成主动需求，而随着国内3G应用的兴起，移动互联网及移动终端所带来的服务质量监测或将成为巨大的市场契机。当然，例行的门户网站和CDN服务商还会继续成为很重要的目标用户及合作伙伴。
图13 高明网络全球运营高级副总裁Bruce Reading
而具体到国内用户市场而言，高明网络中国区总经理程渊说：“高明网络是从2006年正式进入中国市场的，随着我们在中国的测试和监测网络的扩建完成，以及本地化产品的推出，我们可以更好地帮助中国客户优化其网站应用性能。”
图14 高明网络中国区总经理程渊
对于未来的推进，高明网络首席执行官兼总裁Jaime Ellertson指出，将加速扩建在中国的网站测试和监测网络，扩建后高明网络的骨干网节点将覆盖中国所有的省和直辖市，并能为国内企业提供各个省更详细的性能和可用性的监测数据，从而能更快地发现并解决对企业业务有关键影响的网站性能问题。与此同时，还将支持移动网站的性能监测。
总结
正如高明网络首席执行官兼总裁Jaime Ellertson 和高明网络公司全球运营高级副总裁Bruce Reading所说的那样，全球互联网都在进入应用多样化、浏览器多样化以及终端多样化的阶段，并且人们已经从单纯的网络连通需求上升为对高服务质量的需求，甚至未来还将对可视化监测与管理形成越来越多的需求，加上中国互联网具有的特殊性，如网民人群年轻化、企业网络化推广、甚至借助网络推向海外市场的推广愈加增多……
所有这些都对互联网应用的监控与管理提出了需求，但也正如高明网络的长年合作伙伴蓝汛公司的首席运营官许四清所言：“高明网络网站监测平台最大的价值，就在于量化用户体验，并将这种量化直观、且富有表现力地展示出来。”
