【IT168专稿】通过内网访问单位文件服务器是许多员工经常要做的事情，不要以为这样的访问操作很简单，因为在实际访问过程中，不少员工都会遇到服务器访问失败的故障现象。造成这种现象的原因有很多，有物理连接方面的因素，有网络病毒方面的因素，有网络设置方面的因素等等，我们往往需要根据实际情况、采取有针对性的措施进行排查，才能找到具体的故障原因。现在，本文和大家分享一个由于登录密码记忆效应引发无法成功访问单位服务器的案例，希望大家能从这个案例中获得一点启发!
故障再现
某天早晨笔者正走在上班的路上，突然科技管理处的同事大孙给笔者来电说，他的台式电脑不能正常访问单位的文件服务器了，因有急事需要访问文件服务器，恳请笔者能火速赶到故障现场。故障就是命令，笔者在五分钟内来到了故障现场，经过一番仔细查看，发现该台式电脑系统桌面上有一个连接文件服务器的快捷图标，用鼠标双击该图标后，系统开始尝试连接文件服务器，可是没有多长时间，系统屏幕上就出现了类似访问服务器失败的故障现象。
笔者怀疑这个系统桌面上的快捷图标有问题，于是自行打开系统的运行对话框，在其中执行“\\server”字符串命令(server为单位文件服务器的主机名称)，系统仍然出现了相同的故障现象;再次执行“\\server\share”字符串命令(share为文件服务器中某个资源的共享名称)时，系统还是提示访问服务器失败。经过几种不同方式的访问，笔者确信同事大孙的台式电脑确实不能正常访问单位局域网中的文件服务器。
故障分析
1.查物理连接
刚开始的时候，笔者怀疑同事大孙的台式电脑网络连接出现了问题，于是在该系统中使用ping命令测试了单位文件服务器的IP地址，可是测试结果让笔者感到很意外，居然文件服务器的IP地址可以被正常ping通，这就让人感到非常奇怪了，网络连接是通畅的，可是为什么无法访问文件服务器呢?难道问题出在文件服务器上?
2.查服务器状态
由于单位局域网规模不大，服务器身兼两职，既充当文件服务器，又作为局域网的域控制器;单位所有处室的计算机都同时加入了局域网域。为了保证网络访问的安全性，笔者在局域网的域控制器中对各个处室的访问权限进行了设置，每一个处室都在域控制器中创建了自己的部分，笔者又根据各个处室的人员情况，将单位员工分别添加到域控制器中的各个部门;为了方便管理，在域控制器中笔者创建了五个文件夹，用于不同处室保存数据文件，每一个文件夹对应一个处室，同时对每一个文件夹的访问权限进行了限制，确保自己处室的员工只能访问自己部门的文件夹;比方说，在对应科技管理处的文件夹上，笔者将其他处室的员工访问权限全部设置为了拒绝，将本处室的员工访问权限都设置为了完全访问，也就是说属于科技管理处的员工，可以在在对应科技管理处的文件夹中进行任何访问操作，包括创建、删除自己的子用户文件夹，移动、复制本部门中的数据文件等。笔者在其他处室的电脑上，尝试访问了一下单位的文件服务器，发现访问操作一切正常，这说明单位文件服务器的工作状态是正常的，问题看来还是在同事大孙的台式电脑上。
3.查网络病毒
既然确定问题出在同事大孙的台式电脑上，那究竟又有哪些因素会影响到文件服务器的正常访问呢?由于网络连接因素已经被排除，笔者估计网络设置方面应该不会出现什么问题，现在唯一值得怀疑的就是网络病毒因素了，很多时候，一些莫名其妙的故障现象就是由于网络病毒引起的。为了排除网络病毒因素，笔者立即找来了最新版本的杀毒软件，对同事大孙的台式电脑的进行全面、彻底地病毒查杀，在经过长时间的杀毒之后，果然有一些病毒被清除掉了，难道真的是这些网络病毒造成了我们无法正常访问文件服务器的吗?经过实际测试，笔者发现病毒查杀干净之后，同事大孙的台式电脑仍然不能通过局域网正常访问文件服务器，这说明该故障现象与网络病毒没有任何关系。
4.查访问权限
这也不是，那也不是，难道同事大孙没有访问文件服务器的权限?笔者立即咨询同事大孙，问他以前有没有访问过单位的文件服务器，他说以前一直能够正常访问，昨天晚上他还向文件服务器中上传资料文件的呢，只是今天早上来了之后，就遇到文件服务器访问失败的故障现象了。这么说来，同事大孙是有权限访问单位文件服务器的，那为什么现在不能正常访问呢?
5.查密码状态
就在笔者百思不得其解的时候，同事大孙在一旁又说了一句，他昨天修改了自己的域控制器登录账号的密码。一语惊醒梦中人，难道是修改密码惹的祸?但是仔细一想，也有疑问之处，即使用户修改了登录密码，那他在访问文件服务器的时候，也应该先弹出系统登录对话框呀，而不是现在的访问服务器失败提示呀?既然以前访问正常，现在修改了密码之后访问不正常，那说明故障现象肯定与登录密码有关;想到这一点，笔者立即以系统管理员身份登录进入了单位的域控制器，依次单击该系统桌面上的“开始”/“运行”命令，在弹出的系统运行对话框中，执行字符串命令“control userpasswords”，打开对应系统的用户账户列表窗口，从中将同事大孙登录文件服务器使用的用户账户选中，再单击左侧区域中的“管理网络密码”功能选项，从其后弹出的设置界面中，笔者看到同事大孙的账号密码处于自动保存状态。
看来问题的确是由于密码的自动记忆效应引起的，因为同事大孙在自己的台式电脑中选择了自动记忆登录密码，当他修改了自己的域控制器登录密码后，台式电脑中使用的域控制器登录密码还是以前的旧密码，如此一来每次双击系统桌面上连接文件服务器的快捷图标时，系统都会自动尝试以旧的登录密码连接服务器，此时当然会出现服务器访问失败的故障现象了。
故障解决
找到了文件服务器访问失败的故障原因后，笔者也很快找到了应对的办法。将同事大孙使用的用户账户从域控制器的“存储用户名和密码”列表框中删除掉，这样一来就能取消登录密码的记忆效应。之后，在同事大孙的电脑上，重新执行“\\server\share”字符串命令，此时系统屏幕上就弹出了身份验证对话框，在该对话框中正确地输入登录用户名与密码，同时选中“记忆密码”选项，最后单击“确定”按钮，这样一来就能顺利地访问到文件服务器中的内容了。
为了保证访问的高效性，笔者又将以前创建在系统桌面上的连接文件服务器快捷图标删除掉，同时创建了一个新的连接图标，如此一来同事大孙日后只要双击新的连接服务器图标，就能快速访问文件服务器中的数据内容了。
