近日，据权威调查机构提供的第三季度中国交换机市场份额数据显示，思科系统公司在该市场的占有率进一步攀升，从55.5%上升到56.1%。从90年代中期以来，思科一直稳坐中国交换机市场榜首的位置。以客户需求为导向，为用户提供周到的服务支持，满足用户最迫切需求，是思科在交换机市场上连获佳绩的关键因素。

　　尽管2009年国内交换机厂商群雄并起，市场竞争异常激烈，思科仍然保持稳健步伐，在竞争对手市场占有率普遍下滑的情况下，取得了骄人的成绩。深入了解客户，尤其关注客户对安全、智能、故障恢复等网络应用的需求，提升交换机产品的技术创新和服务质量，思科以此赢得了客户和市场的认可。

　　以客户需求为导向是赢得市场的关键。在产品及技术创新上，思科将客户需求与之紧密结合，从客户处了解对产品的反馈及需求信息，倾听客户的直接建议，确保针对客户实际需求进行产品开发及技术创新，使产品能有效的满足客户需求。在服务方面，思科北京技术支持中心(TAC)，通过先进的全球支持网络，确保了向中国的合作伙伴和用户提供每周7*24小时的软硬件维护及支持服务。之外，还提供中文3W服务与支持，包括24小时全球电话热线服务和中文电子邮件服务以及各种技术培训。