游龙科技从成立至今已经经历了10年的时间，在各行各业都已揽聚了不少用户。游龙科技SiteView系列在各行业也已得到了许多成功的应用，积累了诸多成功经验。在电信行业，三大电信巨头——中国移动、中国电信、中国联通都是游龙科技产品的用户。不管是总部还是各省市的分支机构，游龙科技的产品逐渐渗透。

　　多样性、创新性、可开发性是游龙科技产品的特点。而这些特点在应用案例中都有体现。本文选择了4个电信行业的典型案例，可以从中看出游龙科技产品的一些特点。移动梦网和北京网通在使用SiteView ECC时，都运用到其分布式监测、集中化管理，而这个则是SiteView ECC的主要特点;北京网通与游龙联合定制开发了IT资源管理系统和故障知识管理系统，产品的可开发性就此体现;产品的多样性可算是游龙科技SiteView系列一个本质特点，各个企业根据自身特点来选择适合的产品。

　　游龙为这些电信行业的企业提供符合其特点的解决方案，全力保障电信行业的网络畅通。游龙如何为移动梦网构建集中管理的网管平台?怎样管控廊坊移动、保障终端的稳定?游龙针对北京网通发开定制了哪些功能?游龙软件如何保障河北全通员工的正常工作效率?

　　移动梦网：集中管理 构筑SiteView网管平台

　　“移动梦网”以短信业务为契机，相继成功推出了短信新闻、移动QQ、手机铃声图片下载、移动游戏等互联网应用。然而，在数据业务蓬勃发展的同时，网络负载和网络管理问题也开始逐渐暴露出来，制约了数据业务的更快发展。因此，移动梦网开始积极寻求建立与数据业务发展相适应的更加科学的网络管理系统，以促进移动数据业务的持续繁荣。

　　为了更好地管理全国各地庞大的网络，卓望信息科技有限公司(简称卓望)作为移动梦网的运营支撑中心，希望移动梦网各地网管人员能够全面实现主动管理、集中统一网管模式、整体优化网络资源等等，于是决定分阶段在全国实施网管系统大改革。在最初阶段，移动梦网计划在13个省市的核心节点全面部署网管系统，对分布于全国各地的核心节点的服务器、网络设备、应用系统和网站等实行大规模网络的集中监控和管理。

　　网管产品选型

　　移动梦网网管系统采用分布式架构的部署方式实现全网集中管理，通过一台SiteView监测主机实时采集和分析各省SiteView子系统反馈的数据，7X24小时对移动梦网全国范围内网络核心节点运行状况进行全面监测。SiteView网管系统采用全中文web界面，具有灵活的系统架构，相对于国外网管系统而言，对大规模网络的管理更具有可用性和可操作性，实施快捷简便，具备高效的二次开发能力。

　　北京试点：寻找非常好的网管模式

　　2004年12月，SiteView网管系统开始在北京分公司和中国移动望京总部两个地方进行试部署和运行。按照实施计划，移动梦网网管系统先期在北京试运行，解决北京移动网管系统测试过程中发现的各种问题，完成相关二次开发后，再把这种网管实施模式推广到全国各地。

　　在北京移动网管系统进行安装和测试的过程中，切实解决了中国移动个性化网络环境导致的很多网管问题。通过部署，望京总部网管系统实现了对所有服务器的CPU、内存、DISK和所有网络设备的接口流量、接口状态和丢包率等的24小时实时监测，并提供及时、准确的警报系统和美观、直接的拓扑图，完全解决了其最为关注的核心层监控问题。

　　移动梦网各省大多使用四层核心交换机，因此在望京总部实施中遇到的四层交换机监控问题非常具有代表性。移动梦网核心交换机使用频率高、负担大，经常当掉某一个或某几个端口，甚至整个交换机死机。以前，总是由用户反映网络问题，但即使移动网络管理人员通晓加班，有时也很难发现问题，因为网络发生问题的可能很多，需要对各种可能逐一排查。

　　全国部署：高效、快捷的实施

　　在北京进行部署和测试的同时，移动梦网在全国各地网管项目的准备工作也在紧密进行中。由于各地移动梦网是同一个业务平台，其运行模式、网络环境都很像，而且试点工程做得很完善，所以SiteView网管系统可以很快在北京、广东、福建、湖北、山东、浙江、河南、江苏、上海、四川、重庆、辽宁各省分公司及总部部署网管系统，各省实施均不超过四天。

　　在实施SiteView网管系统前，卓望用了很多手段，但是对数据库、运营参数只能登陆查看，没有切实有效的方法。而中国移动有些机器很重要，比如话费系统服务器、短信业务系统服务器等，管理人员也不可能经常登陆。现在，移动梦网通过采集分布在各省的网管子系统，把网络运行数据全部汇总到深圳的监测主机后，再进行集中分析、调整和处理等，极大地提高了网管效率。

　　用户满意：得心应手的网管系统

　　一直以来，卓望都要求各地网络管理人员统计汇报网络设备周报或日报，在没有采用SiteView网管系统前，统计工作繁琐、效率很低。以前移动主要走VPN 安全认证模式、远程桌面之类的方式进行网络管理、维护和运营分析，上层很难及时掌握全网状况，网管人员也不能在很短的时间内了解分布于全国各地的网络的整体运行情况。现在各省都采用了网管系统报表自动统计功能，随时都可自定义生成一个图文并茂的统计报表，对整个系统运行维护帮助很大。

　　实施SiteView网管系统以来，移动梦网的网管系统一直在7X24小时高速运转，有力地保障了中国移动梦网业务的正常运行。中国移动各地的网管人员多次及时接到网管系统发送的某地某机器潜在运行故障、页面链接不正常、重要机器即将当掉等警报。由于SiteView报警信息明确定位了故障位置，移动网管人员仅通过远程操作就解决了绝大部分问题，放心地实现机房无人职守环境。

　　北京网通：分布式管理大规模设备

　　北京网通网络及应用系统复杂、庞大，有巨量的服务器、网络设备及数目众多的 PC 终端。为此，北京网通采用了游龙科技分布式监测架构的SiteView ECC综合网络管理方案。

　　护航IP 增值业务系统

　　北京网通综合网管系统主要监测管理IP 增值业务中最重要的三项系统：一、BBN，北京网通门户网站。网通用户通过网站进行业务申报、缴费以及其它一些相关业务，是网络管理重点维护对象;二、流媒体。主要有在线视频播放、互联网直播、视频会议等功能，是关键的应用系统;三、AIOBS/CBS 综合计费管理系统。基于此平台，网通用户可以采用现金、支票、银行划帐等多种缴费方式缴费，是北京网通在线缴费窗口。

　　对于 BBN ,SiteView ECC主要监测支撑北京宽带网正常运行的 Web 服务器的性能，如CPU 、内存、磁盘、URL、FTP、DNS等的使用情况。SiteView ECC 可以模拟用户操作对网站访问情况进行实时跟踪监测，对于网站异常，会及时以短信、声音、颜色等形式报警，提示北京网通IT人员快速处理这些故障。

　　对于流媒体服务的监测，SiteView ECC主要是通过监测北京网通全网的网络流量来实现。在线视频播放、互联网直播以及视频会议都对带宽提出了比较高的要求，因此网络管理员必须对网络流量有很好的掌控。 SiteView ECC 通过对一些网络设备的接口流量进行严密监测，能保证全网处于有效、平稳的运行状态，为用户的业务需求提供了良好的应用平台。

　　对于计费系统，SiteView ECC主要监测其统计数据的数据库。通过监测数据库文件系统、表空间 (Tablespace) 使用情况、事物日志空间的使用情况、数据库死锁、数据库进程等一些性能参数，确保其运行正常。除此之外，还定时执行关键应用相关的SQL语句，如果查询时间超过阀值或查询结果不正确，表明数据库出现问题，必须马上处理。基于此，保障计费系统的数据信息处于稳定状态。

　　“精心管理”IT资产与知识库

　　此外，针对网络特点，北京网通和游龙还联合定制开发了IT资源管理系统和故障知识管理系统，对提高网络管理和IT服务有着重要意义。SiteView ECC部署后取得了非常好的效果，让北京网通真正“网络通天下”。北京网通综合信息中心网监孙淼对此评价为“非常成功”。

　　移动梦网和北京网通是电信行业典型运用SiteView ECC分布式监测、集中化管理的两个企业。此项功能是SiteView ECC突出和典型的特点，在这两个项目中得到了非常成功的运用，帮助两个企业的IT运维管理人员轻松工作。

　　而针对不同的需求又要有不同的产品选购;产品彼此间又要紧密的合作使用。面对以上要求，SiteView 系列又能够分别满足。SiteView系列多样化产品提供了多样的选择。

　　廊坊移动：全面管理移动终端业务

　　廊坊移动服务器集群和网络设备数量众多，PC终端也有好几千台。为此，廊坊移动希望部署的IT运维管理软件能够满足以下需求：

　　一天24小时对各设备和系统进行智能监测;

　　发出报警，让网络管理员随时随地收到报警信息;

　　能够对桌面进行管理，维护其OA系统正常运行;

　　减少员工在上班时间上与工作无关的网站、聊天、网上购物等现象;

　　实现网络终端的管理;

　　SiteView一体化集成方案

　　对于上述需求，游龙为其制定了一体化集成化解决方案，先后部署了SiteView ECC(综合系统管理)、SiteView NNM(网络设备管理)、SiteView EIM(互联网行为网关)和SiteView DM(桌面管理)四个产品方案，实现了从服务器到网络设备、到桌面、到IT服务的一体化管理。

　　管控廊坊移动几千台终端

　　廊坊移动业务支撑中心维护组技术工程师介绍说，IT部门通过SiteView DM实现了对管辖范围内几千台计算机终端的全面控制。在服务器端，管理员可以远程管理被控客户端的计算机硬件，其中包含对软驱、光驱和U盘的禁用。管理员还可以对计算终端进行实时监控，并快速做出故障诊断。“SiteView DM还提供屏幕截图功能。针对BOSS系统，我们可以通过屏幕截图的方式来确定员工操作BOSS系统是否规范。这也可以作为BOSS系统安全审计的一个辅助手段。另外，原来需要手动更新和升级的OA/BOSS防病毒软件，现在可以通过SiteView DM软件分发功能自动更新。”该工程师说道。

　　规范上网行为

　　在构建桌面管理体系的同时，廊坊移动还部署了SiteView EIM(互联网行为网关)软件，借助该软件实现了对员工上网行为的规范化管理。廊坊移动分别对聊天软件(MSN、新浪UC等)、网络游戏、流媒体、股票软件等内容进行了访问的管理与限制，并根据自身工作的实际情况进行了管理的细化。例如，在聊天软件的管控方面，由于廊坊移动的固定资产管理群采用QQ群，所以保留了QQ聊天软件的使用权限，以保证员工的日常工作。而移动飞信是移动公司的自有业务，也是企业员工工作的得力助手，也予以保留。流媒体软件中，由于移动通讯学院采用MMS流媒体协议，为了保证企业员工的正常学习，系统予以保留。但是由于其他部分视频分享网站也使用MMS协议，廊坊移动在SiteView EIM软件中进行了特别设置，对于限制访问的视频网站进行了针对性的封锁。另外，根据企业要求，系统对游戏、股票类的软件实行全面禁止。

　　河北全通：全面管控上网行为

　　河北全通是中国移动通信集团河北有限公司直属公司。在河北全通办公网络中有超过500名员工同时在线处理各种业务，网络中存在大量服务器和多个内部网。因此稳定带宽、合理分配网络流量、规范互联网行为就显得异常重要。

　　全面管控上网行为

　　通过需求沟通，河北全通采纳了游龙科技SiteView EIM解决方案。它可帮助河北全通对聊天(QQ、MSN、新浪UC等)软件、网络游戏、流媒体、股票软件、网站等进行有效监测和控制。

　　河北全通利用SiteView EIM提供的10余万条网址库，进行黑/白名单过滤，有效避免了员工因访问网址不慎造成的感染和各种安全隐患。同时，每个员工的上网行为都被一一记录下来，包括浏览过的网页、上传下载的文件名称和大小都能够提供给管理部门进行检查。另外，SiteView EIM能够过滤掉95%以上的P2P软件通讯，从而使河北全通多年不治的P2P下载销声匿迹。

　　控制策略总揽界面

　　河北全通网络中的业务主机，每天都有几个时间段进行大量的数据传输。通过SiteView EIM的带宽分时计划管理，业务主机的数据传输得到了独享带宽的保障。同样，河北全通领导层的网络流量也得到了保障。

　　部署SiteView EIM后，河北全通带宽的使用效率全方位提高，全面规范互联网行为规则，有效整顿了网络内部的行为准则。

　　以上4个案例是游龙科技在电信行业里的电信案例，涉及了游龙科技的SiteView ECC、SiteView DM和SiteView EIM三个产品，从综合系统到桌面、到上网行为给不同需求的企业予针对性的解决方案，有力的证明了游龙科技产品的多样性以及技术的广泛性。