【IT168 资讯】改革开放30年物质极大丰富,IT运维管理系统的种类也跟市场上网络产品的种类一样繁多。国外的、国内的、曾经集成商、网络产品制造商都纷纷推出自己的IT运维管理系统,把自己说得天花乱坠,把国内用户折腾满眼尽是迷茫,只看广告不看疗效已成为过去。
如何选择IT运维管理系统,虽然早已成为国内用户关心的话题,但是用户在选择运维管理系统时还是有诸多因素限制而往往举棋不定。
不妨换个角度考虑问题,从我们实际工作中经常接触到的管理内容着手,逐项梳理提炼需求,这样可以让我们在选择运维系统时反而更加易于找到立足点,做出明智的抉择。
科学的运维管理系统的建设思路
事实上,用户实际管理工作中,经常接触的管理内容按IT管理阶段大致分为三大块:对基础架构的管理、对应用服务的管理和对业务服务的管理。基础架构管理是IT管理的基础和底层数据的来源,也是管理的基本元素和根基。应用服务管理是建立在基础架构管理上的应用管理,是针对为业务系统提供各种服务的应用进行的管理。业务服务的管理是建立在应用服务管理的基础上,从业务的角度来衡量IT,对业务服务的管理。
北塔软件认为,以三大块的管理内容为主旨的运维管理系统,在具体的管理思路和功能展现上,需要体现以下几方面内容:
以基础设施管理为根本
这一块内容是管理的前提和保证。可以说,没有好的基础设施管理作为保证,其它管理都会成为空中楼阁。在基础设施管理中,首先要保证管理的面要全,其次要保证管理的设备类型要完整,最后要保证管理的深度要足,获取的底层数据要充分和有效。
以业务为中心的核心管理思想
保持以业务为中心是全面运维管理解决方案最重要的因素。一个完整而理想的运维管理解决方案应该根据网络、应用、业务和用户需求来设计。
首先,需要提供直观的问题发现机制,包括物理拓扑图和业务试图,链路流量过载或者网络出现瓶颈外,理想的解决方案还应该能够提供更多的功能;
其次,应该能通过基于策略的运维管理主动采取行动,如重新启动停止的流程,自动隔离故障源等;还应该主动向有关人员发出预警,如通过电子邮件或短消息等;
最后,同时也是最重要的是,它必须能够提供方便而且直观的方法,显示并告知将受影响的业务过程、业务部门甚至个人。
能够为应用软件和服务提供环境
当前业界,虽然供应商对服务水平还没有严格的定义,SLA(服务水平协议)已经越来越多地被当作运维管理系统特性来看待。