根据市场研究公司Gartner的预测，在未来五年中，影响IT技术发展的最主要趋势可以归纳为IT业界与用户之间的战斗，而这场战斗的目的就是争夺对技术的控制权。

　　Gartner的研究显示，具备专业能力的用户数量正在快速增长，他们中有很多都可以通过社交网络和开发内容聚合应用来绕过IT系统，或者使用移动设备开展自己的业务。

　　然而在另一方面，IT部门也准备利用客户机虚拟化等技术做出反击。Gartner公司基础设施团队研究主管David Cappuccio认为，集中管理的虚拟化客户机提供了一种新的方法，使IT部门能够"为用户提供其所需的资源，而非其希望得到的资源。"

　　客户机虚拟化是该清单中最受关注的问题。Gartner关注的其他九大趋势中还包括一些新出现的问题。这九大趋势分别是：

　　No. 2：在未来的五年中，企业数据量会增长约650%，其中大部分都是非结构化的数据，或者是未归入任何数据库的数据。Cappuccio说："如果我们未对这种增长加以充分的重视，将给我们带来巨大的成本。"要想遏制这种增长，就意味着需要采用重复数据删除和存储自动化分级等方法，其中包括根据风险和需求，将使用率较低的数据转移到成本较低的存储系统上。

　　No. 3：绿色IT意味着效率，并会促使业务部门提出这样的问题："IT部门是如何运营的，以及他们在能源问题上是怎样花钱的".Cappuccio说，在多数情况下，IT经理们无法回答这一问题，因为能源成本均从独立的设施预算中支付。

　　No. 4：与绿色IT密切相关的一个趋势就是所谓的复杂资源跟踪，它可以为您提供一些工具，用来监视能源消耗并实现能源利用的自动化，使其达到最优化的水平。Cappuccio说："我们要监视的不是系统性能，而是其消耗情况。"

　　No. 5：Cappuccio说，许多公司已经开始意识到，如果不允许在办公场所使用Wikis、Twitter或Facebook进行业务通信，那么"人们肯定会找到使用它们的变通办法。"他建议在这方面制订一些规则，对外部网站的"社交空间"进行监视、参与和促进。

　　No. 6：Cappuccio说，有些公司正尝试将尽可能多的通信方式统一在一起，将Web通信、社交网络和其它平台整合起来，"这样我们就可以对所发生的事情有所控制。"

　　No. 7：越来越多的人都在使用移动应用和无线应用，这些应用要么是免费的，要么就是定价非常便宜。Cappuccio说："随着人们的手持设备越来越多，他们对这些应用的依赖也会与日俱增。"

　　No. 8：支持服务器的能源成本将在三年内超过服务器的成本。因此在数据中心内采取一种"按需配置"的策略是非常有益的。刀片服务器有效地实现了服务器的组件化：在需要某些资源、存储容量、处理器、I/O等时时即插即用。Cappuccio说："如果在整个数据中心都实现这一概念，其效益可想而知。"

　　No. 9：由用户创建的内容聚合也是IT部门必须加以管理的部分。Cappuccio警告说："如果我们在这方面不够认真，情况将会疯狂失控。"

　　No. 10：云计算，尤其是个人云，可以将用户从技术决策中分离出去，因为它会将IT部门变成一系列的服务。Cappuccio说："如果真是这样，IT部门便可以自由决定购买哪些技术以及何时购买，所有的限制都将不复存在。"他还说，公共云的增长速度要低于个人云。