近年来,ICBC网银业务发展相当迅速,网银交易量呈现爆发式增长,目前网银交易量占ICBC总交易量的42%,强势的增长给银行现有的基础架构和网络带来了巨大压力。
尽管ICBC对于其业务快速增长产生的带宽需求投入巨资,但从长期来看带宽的高成本并不能使解决方案具有可持续性及升级性。因为大多数ICBC网上流量来源于HTTP用户,因此非常好的的解决方案是对HTTP流量进行优化。
目前ICBC网银用户超过5,000万,在2008北京赛事期间,约有50万海外游客和100万左右的国内游客将会来到北京,ICBC的自助终端(POS机及ATM机)具有相当稿的普及率,在赛事核心区覆盖率达98%。在本次赛事期间,这些设备为72%的银行客户提供服务,因此增加了网络的负担。同时赛事期间,众多的ICBC的企业级客户对银行服务适应性需求进一步增加,因此导致网银需求激增。由于此次事件的敏感性及此次赛事对银行业安全设备的严格要求,ICBC需要部署可靠及高度安全的解决方案来运行网上银行的关键性服务。
2008北京赛事期间除了北京,中国还将有包含上海、天津、青岛、沈阳、秦皇岛、香港6个协办城市。这些城市ISP服务分属于不同的固网运营商中国电信与中国网通。这种状况增加了ICBC为不同城市的用户提供网银服务的难度。
ICBC在2003年就已开始使用F5 BIG-IP 本地流量管理器(LTM)解决方案,它能够优化应用服务器的负载均衡,由于比赛期间服务器的流量爆发式增长,ICBC将现存的解决方案升级到BIG-IP LTM 8400平台。
HTTP和HTTPS流量占据了ICBC网上流量的很大部分,为了能够使用户能够快速的登录网上银行系统,ICBC在银行数据中心及地方分支机构部署了F5 BIG-IP LTM加速器( Accelerator ) 4500。F5与其合作伙伴神州数码共同部署了该项目。F5 BIG-IP 广域网流量管理器(GTM)设备分别部署于两个中国最大的固网运营商中国电信和中国网通。这两家公司为中国互联网提供了绝大部分的安装基础。BIG-IP GTM基于网络和用户环境为用户进行安排,确保非常好的用户体验与全球高可用性。
在至关重要的2008北京盛会时期,作为特殊支持的一部分,F5不断对ICBC的设备进行升级,从5x8小时的标准的3级服务模式更新到较高级别的L1-3 (7x24小时)服务级别。另外,F5提供中文热线服务,即时满足ICBC各种需求。
针对硬件突发故障的应急处理,F5部署了现场备机服务方案--4小时内替换问题的硬件。在赛事期间,F5派遣网络工程师提供在线技术支持,为ICBC提供TAM服务,针对重要的事件进行管理,协调客户、合作伙伴和F5团队服务问题,定期总结和审查服务中的情况和问题,确保用户了解版本和补丁的发布更新信息,紧密地衔接用户、合作伙伴和F5支持团队,确保信息即使有效地传递。
部署F5解决方案简化了ICBC的IT及网络系统,同时提升了网上银行的用户体验。同时,根据ICBC的测试,F5 BIG-IP Web Accelerator 使静态和动态网页用户接入提升了40%。为了应对赛事期间激增的
网络流量及网银交易,ICBC升级了网络系统。F5 7x24小时技术支持,硬件备份和TAM管理服务确保为ICBC应对各种紧急情况。
根据中国互联网信息中心(CNNIC)统计,截止2008年中期中国共有2.53亿网络用户。然而使用在线银行的用户仅占23.4%,远低于占有39.1%的韩国和占有53%的美国。
神州数码安全及应用增值事业本部总经理丁赭表示,在本次赛事结束后,工行的网上银行业务将持续增长,与F5的合作确保银行为客户提供非常好的的技术和服务,同时为银行网络应对未来。