“所见即所得”，简化中间沟通需求的过程，是计算机行业进步的象征。比如，最早出现的打字机，打字需要有专业的人员输入和编辑；然后，才有微软WORD，我们才可以自己动手，随需输入、调整、编辑。这是一种境界，也是IT运维的趋势。

    让用户搭积木，是面向对象“以业务为出发点”的管理，而非让用户面向后台IT组件。它是以保障业务为出发点。通过把业务与IT组件关联，直接预见IT系统与业务的关联影响。这并非“噱头”，而是必然会走到这一步，也是用户必然的需求。

    未来的IT运维体系不应该是IT人员通过重新编程、改变架构，来应对外部不同的需求。而是能够通过用户自己的配置，通过简单点击，即实现定制化。游龙科技总经理张泽军做了一个很好的比喻：搭积木。他认为，首先要考虑的是“谁来搭”，是研发人员还是客户？如何适应动态环境变化？把“搭积木”这个主动权给用户，让他们自己去根据实际环境搭建。同样，IT技术人员写好程序，用户只需根据需求改变程序的配置来实现定制。即，要有可配置性。从横向来说，要满足不同行业用户的需求；从纵向来说，要能够满足不断变化的IT运维需求。目前，游龙科技正在朝向这个方向努力，并且取得了一定的进展。

    用户怎样掌握主动权？这就要求IT运维系统必须满足三个条件：1、能够构建CMDB的数据库；2、可配置性强；3、可定制化。这三点是实现用户自己搭积木的必要条件。首先，构建CMDB数据库，可以使其他系统都以这个数据库为基础，对其进行统一的管理。通过一套系统解决诸多复杂的问题；其次，较强的可配置性可使用户充分根据自己的需求来进行系统的配置，不需经过技术人员的重新编程，把主动权交给用户，提高IT运维系统的管理效率；再次，通过简单的点击就实现定制化。即使不是IT专业人员也可进行系统轻松实现管理。

    从市场的角度来讲，用户的需求会不断增长，对IT的依赖性将逐步增强；从技术角度来讲，不断完善，往整合型与集成性方向发展。以往分散、独立提供不同方案的产品无法适应用户需求，毕竟用户还是希望可以只由某一家厂商提供大而全的方案，可以通过一套系统和平台同时解决诸多问题。

    对于IT运维的发展，游龙科技总经理张泽军认为：IT运维发展的步伐还是会比较稳定，呈持续性发展的状态。它不会像互联网发展那么快，或者明天突然冒出新技术，不会日新月异地明显出现断层。